每天忙碌做很多瑣事，但如果不去整理總結(jié)，就是零收獲；所以我會盡量把每天的新知識點(diǎn)，或者接觸到的新奇事，記錄做這個(gè)號里
文章可能是完全轉(zhuǎn)載別人的，也可能是轉(zhuǎn)載別人+自己的評論；或者是原創(chuàng)文；
讓我2018年的下半年來堅(jiān)持做這件事吧：
立起來的flag：做日更，內(nèi)容不限，形式不限；
目前的工作中，我的工作職責(zé)會涉及到APP的內(nèi)容運(yùn)營和用戶運(yùn)營；兩者中，如何讓用戶看更多文章&提高評論數(shù)量和質(zhì)量，是我兩大瓶頸點(diǎn)；
其中一點(diǎn)是我今天想提出來重點(diǎn)說的：評論的質(zhì)量
做過或者正在做內(nèi)容的運(yùn)營同學(xué)都會清楚，內(nèi)容一推出，要么擔(dān)心沒什么人評論，要么就是很多垃圾評論；前者顯得內(nèi)容沒有吸引力無法引起共鳴，后者顯得整個(gè)評論區(qū)域都是廣告垃圾，很low
那如何有效快速地管理評論內(nèi)容呢？
有技術(shù)支撐的，答應(yīng)我，拼了老命也要求技術(shù)大哥做到“人機(jī)合一”，所謂的人機(jī)合一，也就是機(jī)器審核+人工審核結(jié)合在一起！
如果沒有技術(shù)支撐...（摸摸頭，你和我有著同樣悲慘的命運(yùn)）唯有自己人工審核啊！哭唧唧.jpg
人工審核目前沒什么好說，熟練重溫一下excel表格里的篩選排序就差不多(如果你有更好的方法，請告訴我)
所以今天要講“機(jī)器+人類”結(jié)合的那些事！
以下內(nèi)容，來源：知乎；作者：貓丸；其中有顏色部分是我個(gè)人的思考備注
我所負(fù)責(zé)的某小說閱讀器前段時(shí)間可謂飽受垃圾廣告信息的困擾，因?yàn)閳D書有個(gè)書評區(qū)，是為了方便用戶交流讀后感所設(shè)，但是因?yàn)榘l(fā)布完全沒有任何限制，所以一些廣告一天可以被刷上幾千條，書評區(qū)一片慘不忍睹，也嚴(yán)重影響了用戶交流的欲望。其實(shí)我們產(chǎn)品有名評論審核員，但是也沒辦法做到實(shí)時(shí)刪除，所以我開始想解決下這個(gè)問題，有些細(xì)節(jié)可能各個(gè)平臺的解決方案是不一樣的，但是總體思路應(yīng)該是一樣的，希望能夠給你一些參考。
首先我的需求是：
用戶發(fā)布評論都需要進(jìn)行機(jī)審，但我非常不喜歡發(fā)布后給他彈出一個(gè)toast“待審核”，所以我希望的是在機(jī)審未完成前或失敗后，此條評論僅對發(fā)布者可見，機(jī)審成功后，此條評論對所有用戶可見。也就是說，用戶發(fā)布后，他會感覺已經(jīng)發(fā)布成功，但是為了避免垃圾信息問題，其他用戶是先看不到的，這樣一方面不會影響用戶交流的積極性，另一方面把機(jī)審后置，可以避免審核時(shí)間過長用戶需要等待。
如果評論人，在登錄狀態(tài)下評論-還沒通過機(jī)審-只有自己能看到評論
如他退出登錄狀態(tài)，就無法查看到評論-會降低其交流積極性
或者他要求朋友去評論他的評論，但好友無法查看-也會降低其交流積極性
機(jī)審的維度主要分為以下幾個(gè)維度：
用戶發(fā)布次數(shù)限制
重復(fù)內(nèi)容過濾
廣告詞，敏感詞，屏蔽詞
白名單用戶，黑名單用戶
1. 用戶發(fā)布次數(shù)限制（主要限制一名用戶不可以無限制地發(fā)送評論）：
同一用戶1分鐘內(nèi)最多發(fā)送1條評論；1小時(shí)內(nèi)最多發(fā)送10條評論，1天最多發(fā)送30條評論；
針對這點(diǎn)，如果是積極閱讀用戶，這個(gè)操做會局限其評論權(quán)利，應(yīng)把用戶標(biāo)簽化，做針對性限制；
評論次數(shù)超出時(shí)彈出toast“發(fā)言太多累了吧，請休息下”；
其實(shí)這個(gè)限制上線后，發(fā)現(xiàn)發(fā)廣告的人會不斷注冊新號來規(guī)避這個(gè)問題，后續(xù)可以考慮再加上，新用戶需注冊多長時(shí)間才可發(fā)布評論，或需綁定手機(jī)號才可以發(fā)布評論這些嚴(yán)格的條件：
2. 重復(fù)內(nèi)容過濾（許多發(fā)布廣告的內(nèi)容都是差不多的，限制這個(gè)十分有效）：
對比時(shí)去掉除漢字外的任何符號，如“淘，寶”、“微sjenbs信”，對比時(shí)用“淘寶”“微信”；
將評論與同一用戶上條評論作對比，10個(gè)漢字以上的若與其中一條重復(fù)率達(dá)70%（20,60%；30，50%）則彈出toast“請不要發(fā)布重復(fù)內(nèi)容”；
同時(shí)將評論僅與評論庫最近發(fā)布50條的評論作對比，20個(gè)漢字以上的若與其中一條重復(fù)率達(dá)80%則機(jī)審失?。?0,70%；50，60%）；
在對比重復(fù)內(nèi)容時(shí)一定要去掉一些無關(guān)的符號，因?yàn)楹芏嘈V告喜歡加空格，逗號這些，他們也通常備用好幾條文案，可以將評論庫的拿出來對比，這樣也可以規(guī)避他們換號，換文案的問題。
3. 廣告詞，敏感詞，屏蔽詞：
廣告詞、敏感詞、屏蔽詞庫需要有個(gè)可編輯的后臺，可隨時(shí)增減，初期先從網(wǎng)上找批詞庫；
遇到發(fā)布包括廣告詞，敏感詞的評論，將廣告詞，敏感詞替換成*；
廣告詞有如“淘寶店”“二維碼”“公眾號”等，屏蔽詞有如“招聘打字員”或者發(fā)廣告者的聯(lián)系方式；
如果評論*超過10個(gè)，則機(jī)審失敗，如果包含屏蔽詞，直接機(jī)審失??；
其實(shí)詞庫其實(shí)根據(jù)敏感度不同做一些劃分，避免誤傷普通用戶。另外把廣告者的聯(lián)系方式加到屏蔽詞庫十分有效。在匹配詞庫時(shí)需要做個(gè)字符串范圍，比如微asd信，也算作微信。
4. 白名單用戶，黑名單用戶：
白名單用戶、黑名單用戶需要有個(gè)可編輯的后臺，可隨時(shí)增減；
若同一用戶一天內(nèi)機(jī)審失敗的評論超過10，則自動列入黑名單；
白名單的用戶不受發(fā)布次數(shù)限制，但內(nèi)容需要檢查廣告詞、敏感詞、屏蔽詞，如果一天內(nèi)發(fā)布的評論超過10條機(jī)審失敗，也自動列入黑名單；
列在黑名單的用戶發(fā)布評論時(shí)，彈出toast“您暫時(shí)無法發(fā)布評論”或機(jī)審直接失??；
最后補(bǔ)充下，其實(shí)沒有對IP進(jìn)行限制是因?yàn)樵诠矃^(qū)域的wifi好像IP是一樣的，盡管非常希望處理掉垃圾評論這一問題，但我還是希望在不影響到普通用戶的前提下。
以上幾點(diǎn)我覺得都非常實(shí)用，有需要的小伙伴，轉(zhuǎn)需了！
