? ? ? ? 經(jīng)營者是指取得成果的人。讓社會變得更美好，是一個優(yōu)秀經(jīng)營者的使命。經(jīng)營者經(jīng)常指公司的管理人員，一個公司應(yīng)該盡可能培養(yǎng)多的經(jīng)營者，以解決矛盾、創(chuàng)造價值為本。那么怎樣才能成為優(yōu)秀的經(jīng)營者？答案是你需要四個方面的能力。

? ? ? ? 第一個是變革的能力。變革就是：嚴(yán)格要求，詢問問題的本質(zhì)，打破常識，勇于探索和學(xué)習(xí)。所謂常識就是過去的經(jīng)驗(yàn)，也是人們慣性的來源。變革首先就是要停止慣性，敢于打破常識，定義別人認(rèn)為不可能完成的目標(biāo)。很多公司的目標(biāo)是緊盯競爭對手，然后以干掉競爭對手為目標(biāo)。而經(jīng)營者是以顧客為中心，經(jīng)常自問自答，以顧客的眼光審視自己，找到問題的本質(zhì)然后解決矛盾，從而帶來指數(shù)級的成長和收益。

? ? ? ? 第二個是賺錢的能力。怎樣才能賺到錢？你需要做好六個方面。一是從內(nèi)心希望你的顧客高興。你要思考企業(yè)到底是誰的？答案是顧客的，企業(yè)為顧客而存在，顧客不是傻子，高興了才會買單。家得寶公司的座右銘是“不顧一切”，意思是不顧一切地滿足顧客，今天精心照料顧客，明天顧客才會做回頭客。二是日復(fù)一日地完成工作。一個人把工作做好不是靠能力，而是靠習(xí)慣。三是迅速執(zhí)行，時間是寶貴的，機(jī)會稍縱即逝。四是現(xiàn)場現(xiàn)物現(xiàn)實(shí)，就是到現(xiàn)場了解問題，解決問題。五是集中解決問題，就是一個產(chǎn)品賣爆，只有這樣才能賺到足夠的利潤。六是與矛盾做斗爭。能夠解決問題的才是企業(yè)家，經(jīng)營者要為結(jié)果負(fù)責(zé)，否則就是走過場。如果你解決的問題越大，賺的錢就會越多。

? ? ? ? ? 第三是建設(shè)團(tuán)隊的能力。也是六個方面。一是信任關(guān)系，做到言行一致、始終如一。二是全身心為員工著想。三是共享目標(biāo)，責(zé)任到人。反復(fù)講目標(biāo)，像和尚念經(jīng)一樣，比如每日站會。四是交托工作，給出評價。日本人布置工作的時候要問員工五遍(我們要做什么，重復(fù)一遍，目標(biāo)是什么，發(fā)生意外怎么辦？你有什么打算)，然后放手員工去做，不干涉，讓員工自己思考和成長。最后要給出評價，和目標(biāo)形成閉環(huán)。五是允許多樣性。六是取勝欲望，堅持自我變革。

? ? ? ? ? 第四是追求理想的能力。做一個有使命的人。因?yàn)槭姑鼤碡?zé)任感，職業(yè)精神，主動能動性，指引方向，帶來人才，讓別人了解和判斷事物的標(biāo)準(zhǔn)。

? ? ? ? ? 這四種能力，讓我想起另外一個角色：產(chǎn)品經(jīng)理。經(jīng)營者和產(chǎn)品經(jīng)理就是一個人。