在《律師商學(xué)院》上一篇文章中我給大家介紹了律師組建或加入一支團(tuán)隊(duì)的目的和意義，并且描繪了一支真正團(tuán)隊(duì)的模樣。從中大家就會(huì)意識(shí)到很多律師口中所謂的團(tuán)隊(duì)，只是松散式的合作；或者只是明星工作室的模式（以明星律師為首，其他工作人員都是為明星服務(wù)的）；或者只是師傅帶徒弟這種短期學(xué)徒模式；又或者只是各取所需的搭伙吃飯模式……這種“團(tuán)隊(duì)”沒(méi)有共同的愿景，沒(méi)有共同的目標(biāo)，也就無(wú)法形成長(zhǎng)效的競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)。這也是傳統(tǒng)律所“合久必分，分久必合”的原因了。
本文我就“優(yōu)秀律師如何蛻變成為一支法律服務(wù)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者”為話題而展開(kāi)，期望對(duì)各位有所啟發(fā)。
一、彼得原理
管理學(xué)中有個(gè)著名的“彼得原理”，說(shuō)的是在一個(gè)等級(jí)制度中，每個(gè)員工趨向于晉升到一個(gè)自己最終不能勝任的職位。
律師行業(yè)的“彼得原理”尤為突出，絕大多數(shù)的優(yōu)秀律師都是因?yàn)闃I(yè)務(wù)上表現(xiàn)突出——主要指標(biāo)就是創(chuàng)收，而晉升成為了律所的合伙人，他們開(kāi)始帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，甚至參與律所管理決策。然而這其中的絕大多數(shù)人從來(lái)沒(méi)有學(xué)過(guò)任何管理學(xué)的知識(shí)，也沒(méi)有任何“帶兵打仗”的經(jīng)驗(yàn)，他們就這樣從一個(gè)優(yōu)秀的律師晉升成為了一個(gè)不合格管理者。
所以我們會(huì)看到大量的律所合伙人仍然忙于案源開(kāi)拓，業(yè)務(wù)辦理；仍然忙于具體的事務(wù)性工作，沖鋒在第一線；他們一方面焦慮“教會(huì)了徒弟餓死師傅”，另一方面又不放心手下助理的工作能力；他們牢牢掌握著對(duì)外的各種曝光機(jī)會(huì)，以及團(tuán)隊(duì)內(nèi)的話語(yǔ)權(quán)和決策權(quán)……而年輕律師們也只能把這種現(xiàn)象視為常態(tài)，——覺(jué)得自己的老板壓榨？但哪個(gè)老板又不是呢？其實(shí)，一個(gè)“老板”的稱呼就足以暴露團(tuán)隊(duì)成員們對(duì)他的看法：他決定了你的生存，決定了你的發(fā)展，決定了你的律師生涯，但他永遠(yuǎn)成為不了你的“夢(mèng)想同行者”、“事業(yè)合伙人”，而沒(méi)有同行者和合伙人的“律所老板們”也就永遠(yuǎn)搭建不了真正的團(tuán)隊(duì)。
彼得原理告訴我們，律所合伙人不會(huì)自然就成為團(tuán)隊(duì)的管理者（領(lǐng)導(dǎo)者），他需要修煉，需要革新自己的法律人思維，需要加載最新的管理理念。那么律師該如何才能帶領(lǐng)一支法律服務(wù)團(tuán)隊(duì)，尤其是一群85后、90后的年輕人隊(duì)伍呢？
二、律師領(lǐng)導(dǎo)者升級(jí)指南
第一步：轉(zhuǎn)變認(rèn)知
- 從領(lǐng)頭羊變成牧羊人
優(yōu)秀律師都是所在律所業(yè)務(wù)上的領(lǐng)頭羊，因此他們也會(huì)把這種工作狀態(tài)帶到團(tuán)隊(duì)中來(lái)，工作量最大的是他，加班最晚的是他，沖在最前面的也是他，而他則以此為傲。
然而要成為領(lǐng)導(dǎo)者，他首先就應(yīng)該把自己變成牧羊人，將時(shí)間花在如何拆解、分配任務(wù)，以及如何培養(yǎng)更多的“頭羊”上面，從更宏觀的角度引導(dǎo)“羊群”前進(jìn)。 - 從明星球員變成球隊(duì)領(lǐng)袖
優(yōu)秀的律師就像一名球場(chǎng)上打著聚光燈的明星球員，他不遺余力地展現(xiàn)著自己出眾的能力，帶球、過(guò)人、得分，一切榮譽(yù)都?xì)w于自己。而其他隊(duì)員只是他的輔助，甚至是陪襯。
然而要成為領(lǐng)導(dǎo)者，只有個(gè)人得分是無(wú)法為球隊(duì)帶來(lái)勝利的。他得變成球隊(duì)領(lǐng)袖：在場(chǎng)下訓(xùn)練、激勵(lì)隊(duì)友；在場(chǎng)上指揮、成就隊(duì)友；并且勇于承擔(dān)球隊(duì)失利的責(zé)任，能在關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮作用。 - 從依賴能人變成依靠標(biāo)準(zhǔn)流程
偽團(tuán)隊(duì)會(huì)非常依賴能人，尤其是作為“老板”的明星律師，所以這些“團(tuán)隊(duì)”中的其他成員就會(huì)成為能人律師的附庸。而律所也會(huì)被能人們所“綁架”，只要能人出走，律所便分崩離析。
然而要成為領(lǐng)導(dǎo)者，絕對(duì)不能助長(zhǎng)能人的氣焰，更不能讓團(tuán)隊(duì)成員過(guò)分依賴自己。領(lǐng)導(dǎo)者要投入到團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作流程的建立和完善上，讓任何成員都能在經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后提供出80分以上的滿意服務(wù)。如此一來(lái)，團(tuán)隊(duì)才能走上健康良性的發(fā)展道路，不會(huì)因人員變動(dòng)而影響服務(wù)質(zhì)量；同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者也才能不斷將優(yōu)秀的工作標(biāo)準(zhǔn)復(fù)制到更多團(tuán)隊(duì)成員身上，進(jìn)而發(fā)揮出規(guī)模效應(yīng)。
這其實(shí)就是中韓造星模式之間的差別，中國(guó)依靠個(gè)人天賦，“貴人”給的機(jī)會(huì)；而韓國(guó)更相信標(biāo)準(zhǔn)化的培養(yǎng)機(jī)制，能讓任何堅(jiān)持努力的“素人”變成一個(gè)受人歡迎的藝人。
第二步：建立機(jī)制
有了認(rèn)知基礎(chǔ)，才能開(kāi)始建立機(jī)制。這里我建議采取游戲化的管理模式來(lái)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。畢竟律師本身就是一個(gè)非常有主見(jiàn)，不愿輕易服人的群體。尤其是90后的年輕人，他們?cè)缫巡粷M足于物質(zhì)上的安全感，而更多地愿意去追求工作的樂(lè)趣和價(jià)值感。所以領(lǐng)導(dǎo)者們得轉(zhuǎn)變過(guò)去那種僅靠物質(zhì)激勵(lì)，或權(quán)威壓制的管理模式，轉(zhuǎn)而學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)游戲設(shè)計(jì)中的巧妙做法。給團(tuán)隊(duì)成員設(shè)計(jì)不同的角色，搭建按部就班的“打怪升級(jí)”之路，創(chuàng)立及時(shí)反饋的激勵(lì)機(jī)制，指揮大家互相配合奪取游戲的勝利。具體而言，做好游戲化管理有四個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作：
- 設(shè)定明確的團(tuán)隊(duì)愿景
玩游戲都有個(gè)最終的目的，要么是救下公主，要么消滅大BOSS，要么就是摧毀對(duì)方的大本營(yíng)。打造團(tuán)隊(duì)更是如此，如果沒(méi)有共同愿景的引領(lǐng)，有的人會(huì)忘記初心，有的人則會(huì)在沉迷在“賺金幣”上，而更多的人甚至沒(méi)有堅(jiān)持下去的動(dòng)力。 - 制定清晰的游戲規(guī)則
其次，要以民主的方式制定團(tuán)隊(duì)認(rèn)可的游戲規(guī)則。什么行為會(huì)受到獎(jiǎng)勵(lì)，什么行為會(huì)遭到懲罰，一清二楚，即使團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者概莫能外。比如，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)發(fā)行中虛擬貨幣，可以兌換成實(shí)物，或者外出培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，而虛擬貨幣需要通過(guò)一次次主動(dòng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)其他成員，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)來(lái)贏取。 - 建立及時(shí)的反饋系統(tǒng)
傳統(tǒng)的提成制之所以讓律師們不能自拔，正是因?yàn)槠浞答伡皶r(shí)。所以在遲延滿足的一體化團(tuán)隊(duì)中也要建立及時(shí)的反饋機(jī)制，讓優(yōu)秀的行為得到第一時(shí)間的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，讓錯(cuò)誤行為最快速度消失。這就需要團(tuán)隊(duì)內(nèi)形成一套及時(shí)復(fù)盤的文化，并且由領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)其他成員互相監(jiān)督。 - 自愿加入游戲機(jī)制
當(dāng)然這一切規(guī)則的制定和執(zhí)行都必須建立在自愿加入的基礎(chǔ)上。很多領(lǐng)導(dǎo)者都喜歡把自己的意愿強(qiáng)加在團(tuán)隊(duì)成員身上，三天兩頭想出一些自認(rèn)為很不錯(cuò)的制度來(lái)讓成員遵守，這樣所得到的結(jié)果往往會(huì)使得制度執(zhí)行到最后流于形式，或者直接遭到成員私下的抵觸。領(lǐng)導(dǎo)者的威望也就在這一次次的抵觸中消耗殆盡。
第三步：修煉品格
要成為領(lǐng)導(dǎo)者還需修煉品格，自以為是、自我為中心、傲慢、過(guò)于完美主義、內(nèi)向、封閉、頑固、自私自利等等的律師都不適宜擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者。這里有幾個(gè)品格尤為重要：
- 一視同仁
所謂一視同仁，就是對(duì)團(tuán)隊(duì)成員要公平對(duì)待，任人唯賢，而非任人唯親，任人唯資歷。團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀、規(guī)則方面的考核對(duì)所有人都適用，不應(yīng)偏袒任何一人，也不應(yīng)針對(duì)任何一人。并且對(duì)于有親戚關(guān)系的團(tuán)隊(duì)成員要更加嚴(yán)格得要求，才能讓別人覺(jué)得一視同仁。 - 財(cái)散人聚
要解釋“財(cái)散人聚”就得先解釋它的反面“財(cái)聚人散”。正所謂“不患寡而患不均”，一個(gè)團(tuán)隊(duì)最怕的就是內(nèi)部收入兩極分化，明星律師或案源律師賺取了團(tuán)隊(duì)絕大部分的收入，而其他成員只有一些辛苦錢。明星律師通過(guò)團(tuán)隊(duì)在短期內(nèi)獲得最大化收益的后果就是其他成員不會(huì)有合伙人的心態(tài)，覺(jué)得自己不過(guò)是打工的，長(zhǎng)此以往，除了明星律師以外的成員都會(huì)喪失為團(tuán)隊(duì)謀取更多收益的動(dòng)力。因此只有做到財(cái)散，甚至犧牲自己短期的經(jīng)濟(jì)利益，才能收獲更多同行的合伙人，并且最終獲得長(zhǎng)期的更大利益。 - 以身作則
最后一點(diǎn)品格是最重要也是領(lǐng)導(dǎo)者最難做到的，領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利并非天然形成，而是來(lái)自于團(tuán)隊(duì)成員的授權(quán)。而只有讓團(tuán)隊(duì)成員信任你，認(rèn)可你的能力和努力，他們才會(huì)跟隨你，并且模仿你。因此作為領(lǐng)導(dǎo)者在大部分領(lǐng)域都要成為團(tuán)隊(duì)成員的榜樣，需要表現(xiàn)得比其他人更出色，起碼是更勤奮，如此才能服眾。
第四步：營(yíng)造氛圍
修煉好品格，領(lǐng)導(dǎo)者還要努力營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍，不斷給團(tuán)隊(duì)成員描繪愿景、使命，時(shí)刻提醒大家不忘初心，團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀、文化是什么。而這個(gè)營(yíng)造氛圍的工作需要落到團(tuán)建的各種細(xì)節(jié)，自己要不厭其煩，但又要巧妙設(shè)計(jì)，不能過(guò)于生硬以至于讓成員反感。
總而言之，領(lǐng)導(dǎo)力的形成是一個(gè)長(zhǎng)期系統(tǒng)的工程。無(wú)論多么優(yōu)秀的律師都無(wú)法一蹴而就地蛻變成為勝任的領(lǐng)導(dǎo)者。而想要帶領(lǐng)一支年輕的法律服務(wù)團(tuán)隊(duì)，更是會(huì)面臨團(tuán)隊(duì)成員成長(zhǎng)、團(tuán)隊(duì)專業(yè)化、新興市場(chǎng)開(kāi)拓等諸多難題。這都需要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者們投入更多的時(shí)間、精力和智慧不斷自我淘汰，認(rèn)知迭代，如此才能適應(yīng)律師這個(gè)充滿變化和挑戰(zhàn)的行業(yè)。
我始終相信對(duì)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言，這一切都是值得的，因?yàn)橹挥腥藢?duì)了，事才有做對(duì)的可能。
