掌控他人的情感

對于多數(shù)人來說，掌控指的就是操縱。這并不是我想傳達(dá)的意思。我在第五章中提出，有益的詢問是為了幫助對方有效地表達(dá)自己的真心話。同樣，我在此所提出的是，掌控他人的情感是為了幫助他們獲得情感掌控的能力、改善關(guān)系、完成手頭的任務(wù)。然而，在幫助別人之前，自己必須先獲得情感掌控的能力。為了幫助別人掌控自己的情感，最重要的工具是“共鳴”。

將同音高的兩只音叉并排放置。敲擊第一只時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)第二只在共鳴的作用下也開始振動(dòng)。在人際關(guān)系中，每個(gè)人都像音叉一樣，接收并傳導(dǎo)情感的波動(dòng)。一個(gè)人出現(xiàn)情感反應(yīng)時(shí)，“振動(dòng)”會(huì)影響另一個(gè)人——作為回應(yīng)，后者也會(huì)開始振動(dòng)。這種反應(yīng)繼而被反饋回去，或增強(qiáng)或減弱第一個(gè)人的情感。

如果兩個(gè)人的情感反應(yīng)都很激烈，他們就會(huì)將消極的互動(dòng)升級(jí)為怒火相向。如果其中一人保持冷靜，即便另一人反應(yīng)激烈，她也可以開始穩(wěn)定情緒的循環(huán)。掌控了自己的情感，你就可以將冷靜的情緒帶入任何關(guān)系中。如果你能在情緒過激的情形中保持鎮(zhèn)定，你就可以幫助別人保持覺知。另一方面，除非掌握了我以上所描述的情感技能，否則你就不能指望幫助別人。