導(dǎo)讀：消費(fèi)者想要與商業(yè)公司有更多數(shù)字化的互動(dòng)，比如像 Uber 那樣的，這種需求對(duì)于公司來(lái)說(shuō)是一種新的嘗試。這個(gè)結(jié)論是甲骨文在“虛擬體驗(yàn)?zāi)芊裉娲鎸?shí)”的研究中闡述的。新的技術(shù)正處于蓬勃發(fā)展期，到 2020 年預(yù)計(jì)會(huì)有 78% 的公司會(huì)有 VR 方面的動(dòng)作。

一生都在于數(shù)據(jù)打交道的甲骨文

消費(fèi)者想要與商業(yè)公司有更多數(shù)字化的互動(dòng)，比如像 Uber 那樣的，這種需求對(duì)于公司來(lái)說(shuō)是一種新的嘗試。

這個(gè)結(jié)論是甲骨文在“虛擬體驗(yàn)?zāi)芊裉娲鎸?shí)”的研究中闡述的。新的技術(shù)正處于蓬勃發(fā)展期，到 2020 年預(yù)計(jì)會(huì)有 78% 的公司會(huì)有 VR 方面的動(dòng)作。

這份報(bào)告來(lái)自歐亞非的 800 個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷專家，但雖然消費(fèi)者對(duì)于新技術(shù)的渴求如此之旺，卻仍有許多公司對(duì)于利用有價(jià)值用戶和期望數(shù)據(jù)都步履蹣跚，這樣的用戶分析還不包括其中 60% 沒(méi)有任何 CRM 或是社交數(shù)據(jù)。

因此這些公司更有必要在 VR 和聊天機(jī)器人方面有所部署，使得他們能用自己的方式與用戶繼續(xù)維持關(guān)系。

甲骨文的高級(jí)主管 Daryn Mason 說(shuō)：“有一部分人認(rèn)為現(xiàn)在的 VR 只是一種狂熱，但公司們?nèi)匀恍枰獓L試用新的技術(shù)手段為消費(fèi)者傳遞新的、難忘的體驗(yàn)?！?/p>

然而創(chuàng)新是一條艱難的路，特別是目前的情況下許多公司在收集、整理、處理用戶數(shù)據(jù)時(shí)都覺(jué)得棘手，要用新技術(shù)創(chuàng)造個(gè)性化的用戶體驗(yàn)就更是難上加難了。

Mason 還說(shuō)：“企業(yè)們?nèi)缃裾驹谑致房?，有一些公司抓住新技術(shù)占得了一些優(yōu)勢(shì)，有一些仍在觀望，但學(xué)會(huì)跑之前你需要先學(xué)會(huì)走路。如果不能處理好用戶數(shù)據(jù)那么用 VR 這樣的新技術(shù)去創(chuàng)新是不可能的。”