建立高效的溝通機制

去年基本上每天都聽羅胖的《邏輯思維》,還記得有一期節(jié)目,他說他有個朋友,聽書的速度很快,快到他試了一下,發(fā)現什么都沒聽到的地步。那個時候,我也覺得不可思議,甚至還暗暗的不屑這種做法:這樣聽書,看似節(jié)省了時間,如果注意力不集中豈不是浪費更多的時間?當然,羅胖舉這個例子是說明長期積累的重要性——日拱一卒。

今天,我發(fā)現我聽書的速度已經調到了1.75,有的時候甚至還用2.0,大部分聽書的時間都是開車的時候,我每天平均開車的時間有2個小時,如果是出差就更長,同一本書,我是反復聽的,以至于我可以根據只言片語就回憶起書里的內容并結合自己的實際生活工作的情況去理解。

沒錯,我也做到了當初我都不認為自己可以做到的事,而這個令我自己都驚奇的變化也不曉得是什么時候發(fā)生的,確切的說,當我一直聽書并一步一步的調整自己聽書速率的時候這種變化就已經發(fā)生了,這并不是一夜之間突然改變的。

最近,我發(fā)現我說話的速度越來越快,特別是在我與同事溝通具體工作事項和與合作商溝通業(yè)務具體事務的時候,當然,這并不是我性情急躁所致,因為每次我都會提前把要說的具體事項用列表的形式寫出來,即使是只有我才能看懂的幾個字或者詞語的組合,所以,一旦我說話,就根據列表中的提示表達出來,沒有廢話,沒有反復的車轱轆話,每當我說完一條,就會與對方確認是否能夠明白,當我結束安排工作或者是業(yè)務溝通之后,我會根據列表中的提示和溝通中的共識,形成具體敘述,再以文字的形式發(fā)給與我溝通的人,確保他們在理解我的意思之后,能夠根據溝通達成的共識逐步推進具體工作而沒有誤解或者是遺漏。

每一次溝通,我都要表達幾個共性的信息:問題是什么?為什么要解決這個問題?怎么解決這個問題?需要對方協助我做什么具體的工作?以達到什么樣的結果?這個結果對解決問題有什么用?

簡單一點就是,為什么做?怎么做?做成什么樣?

我每次都要讓對方明確一點:我們的共同目的是什么?我們所作的都是為對方有利的,我們需要彼此互相配合和支持才能達成共同的目的,在以后的合作中,我們必然會遇到矛盾和沖突,但請記住凡事我們都可以商量,如果無法調和,看看能否先行擱置,無論如何,千萬別輕易單方面放棄。

這樣的溝通,無論是共同創(chuàng)業(yè)的伙伴、還是合作的供應商、亦或是配偶之間,都是和睦相處的前提條件;所以,溝通很重要,有條理的溝通更重要,讓對方能夠接受的溝通最有用。

而讓對方能夠接受的溝通,正如我聽書的速率變化一樣,并不是拿個錘子一下子把對方打懵之后掏走他身上的錢那樣干凈利索,這是需要我們自己做好長期的準備,并與對方做好充分的長期的反復溝通才有可能讓對方接受的。我在與他人溝通前打草稿、寫列表、確定共同的目標,都是長期的準備;反復的確認對方是否理解,并文字跟進落實,這就是與他人建立長期的溝通機制,讓對方熟悉與我溝通的方式和思路,在他們理解的情況下,適應并且能夠接受我們共同的溝通方式,這樣一來,我的說話速度自然而然的就快了,也不會擔心對方不能理解,因為我的溝通機制已經與對方接軌,大家都已經習慣如此高效的溝通,因為高效,所以節(jié)省了彼此的時間,因為節(jié)省了彼此的時間,所以更加高效,這就是有用的溝通機制建立的良性循環(huán)。

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