也許我們并不認(rèn)為自己的談話方式是“暴力”的，但我們的語(yǔ)言確實(shí)常常引發(fā)自己和他人的痛苦以及沖突。非暴力溝通的基礎(chǔ)是一些溝通方式，雖然我們稱非暴力溝通為“溝通方式”但它不只是溝通方式，它更是一種持續(xù)不斷的提醒。

非暴力溝通模式的四個(gè)要素：

首先，留意發(fā)生的事情。我們此刻（這個(gè)當(dāng)下）觀察到什么，只是說(shuō)出人們所做的事情，不是判斷、不是批評(píng)指責(zé)、不是贊賞鼓勵(lì)也不是評(píng)估，只是表達(dá)觀察結(jié)果，不加入個(gè)人觀點(diǎn)和看法。

接著，表達(dá)感受，例如受傷、害怕、喜悅、開(kāi)心、氣憤等等。

然后，說(shuō)出哪些需要導(dǎo)致那樣的感受。

最后，具體的請(qǐng)求（當(dāng)下對(duì)方具體可執(zhí)行的）。既然是請(qǐng)求，對(duì)方也有拒絕的權(quán)利，這只是滿足我們需要的策略之一。

NVC的精髓在于對(duì)觀察、感受、需要、請(qǐng)求這四個(gè)要素的覺(jué)察，而不在于使用什么字眼進(jìn)行交流。連接很重要，當(dāng)下很重要，“我”很重要，“你”也很重要，“我”和“你”同等重要。NVC提醒我們專注于彼此的觀察、感受、需要和請(qǐng)求，鼓勵(lì)傾聽(tīng)，培育尊重與愛(ài)——我們不再條件反射式的反應(yīng)，我們既誠(chéng)實(shí)、清晰的表達(dá)自己又尊重與傾聽(tīng)他人。