? ? 細節(jié)服務：

1、工作人員首先要經(jīng)過面試，對形象有一定的要求，認同服務可以感動客人的理念。

2、工作人員必須經(jīng)過嚴格培訓，模擬工作現(xiàn)場考核后上崗，服務質量超出品質，讓客戶有驚喜感。

3、課程內容根據(jù)人群量身定做，幫助客戶找到生活初心，挖掘高品質生活的內涵！比如：創(chuàng)始人為了事業(yè)一天工作16個小時以上，家庭關系緊張，事業(yè)是個人獲得財富的一個途徑，不能本沒倒置，為了事業(yè)，完全放棄家庭和生活質量，幫助客戶理解和確認角色如何當好一名事業(yè)領導人。領導人要做應該做的事，抓重點和戰(zhàn)略，抓大放小，學會放權，用制度和方法激勵下屬，培養(yǎng)接班人的技巧。

4、出發(fā)前一周友情提醒客戶的度假時間，需要準備什么物品？因為客戶的時間非常寶貴，我們出發(fā)前一天，再次確認出發(fā)時間和地點。

5、接待環(huán)節(jié)：給客戶見面禮（課程訓練需要的衣服和鞋子），參觀住宿環(huán)境和服務設施，解釋培訓內容和流程。

6、中醫(yī)理療：初步身體檢查，中藥調理，身體理療，讓身體能量得到恢復。

7、身體課程，利用碎片時間，鍛煉身體的簡單手法。

8、飲食課：精致的生活從餐飲搭配開始，早中晚營養(yǎng)搭配要求和做法。

9、運動課：一部分客戶隨著年齡上升，身體機能下降，有必要進行安排固定的時間運動，例如：鍛煉身體的注意點和常見誤區(qū)，游泳的正確方法，跑步、走路的正確姿勢等。

10、鑒賞課：講解茶道、陶瓷、酒、繪畫、書法等，提高鑒賞能力

11、溝通課：為什么最累的是跟人打交道，就是沒有掌握正確的方法，因為客戶都是領導，需要經(jīng)常跟下屬溝通，所以掌握一些溝通技巧非常有必要。

12、放松能量課：讀經(jīng)、太極、古琴、坐禪等，因為客戶面臨各類挑戰(zhàn)，容易有精神壓力，可以通過以上鍛煉心靈得到寧靜感。

? ? ? 商業(yè)閉環(huán)：市場上的客戶需求很多，是否形成實質性購買，關鍵看是否解決了客戶的問題。我們需要明確客戶的問題和購買場景，例如客戶有身體疾病和亞健康心理需求兩種，要區(qū)別對待，生活的疲憊感基本上每個人都有，所以需要加油和充電，如果是身體的健康危機感，就需要幫助客戶解決和預防疾病為主。課程內容研發(fā)一定要圍繞解決某一部分客戶問題，進行MPV精益生產(chǎn)驗證課程內容是否可以打動客戶，好的內容是客人體驗過后津津樂道，會自己主動傳播細節(jié)，所以精心打造課程內容是重中之重，如果對課程內容有想法的朋友請幫忙一起參與，期待您的支持！