國(guó)際上分為性格色彩四種：紅黃藍(lán)綠。
四種性格，應(yīng)該怎么相處呢？
紅色老虎性格。跟這種客戶溝通應(yīng)該直接直來直去，只說結(jié)果。與這種客戶客戶溝通最好給出選擇題?？蛻魜碜鞒雠袛?。而且客戶在溝通和說話的時(shí)候，盡量減少打斷的頻率。
黃色孔雀性格。這種客戶生性樂觀散漫注重關(guān)系。這種客戶溝通最好是能拉關(guān)系，關(guān)系越近越好。也許就是因?yàn)榕笥训呐笥?，你的生意就很快搞定了。你這種客戶溝通應(yīng)該多準(zhǔn)備一些話題，因?yàn)樗乃季S非常跳躍，我們要跟著客戶的節(jié)奏，氣氛到了一下就都有了。
綠色考拉性格。這種客戶看起來溫文爾雅，也沒有什么態(tài)度，什么都說好好好。但是這種客戶想要認(rèn)可你是非常難的，最好是多次拜訪，逐步拉近關(guān)系。這樣的客戶相處不能太過急功近利和逼迫。有時(shí)候越著急，可能是一種反作用。細(xì)心耐心的溝通，小火慢燉最適合這種客戶。
藍(lán)色貓頭鷹性格?？蛻魳O端的細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，非常重視數(shù)據(jù)和這用這。這種客戶溝通一定要多重視邏輯關(guān)系和事實(shí)證據(jù)。最好是列舉證據(jù)，最后給出結(jié)論。任何的不專業(yè)和瑕疵都可能會(huì)導(dǎo)致成交的失敗。
最后一種是變色龍性格。這種性格的人，極端圓滑，也極端難以處理。還需要更多的思考和刻意練習(xí)，最后修成高手。
剛剛簡(jiǎn)單分享了和五種客戶的溝通和處理方式。
有些朋友還不是特別清楚，其實(shí)我們每個(gè)這四種顏色是都有的。不過在大多數(shù)狀態(tài)下，我們是哪個(gè)顏色的性格最多而已。
一般來說我們找到最多的兩個(gè)顏色就可以了。這樣我們?cè)谛惺禄蛱幚硎虑榈臅r(shí)候，就能有更多的依據(jù)和方案。
判斷客戶性格只是成功的第一步。
然后學(xué)會(huì)跟這些客戶相處是第二步。
要的是做好匹配與映襯，用最合適的方式給出最恰當(dāng)?shù)姆桨浮?/p>
最后是做最大的努力，爭(zhēng)取成交。
洞察人心體察人情，是銷售一輩子的工作，我們需要反復(fù)琢磨，刻意練習(xí)，成為高手。
