通過神撩術(shù)結(jié)合日常與客戶的溝通中發(fā)現(xiàn)，與客戶的聯(lián)系不能盲目，最能產(chǎn)生鏈接的開場是通過對方朋友圈或通過對方身邊朋友了解他的喜好、以及近期他比較關(guān)注的事件切入。在溝通前需要有一個心態(tài)的調(diào)整，這個也是自己在與客戶的溝通中一直產(chǎn)生的問題，就是不平等，覺得對方是甲方后自己的立場會有變化，這點發(fā)生后會讓客戶產(chǎn)生一個很嚴(yán)重的心態(tài)，就是有我沒有我一個樣，會覺得沒有價值。對方雖然是客戶，但誰也不欠誰，服務(wù)于甲方，不是對甲方完全的言聽計從，而且在甲方面前凸顯自己的價值讓對方離不開你。書上說91定律，我認(rèn)為在客戶溝通中，不聊工作普通聊天海闊天空可以運用，讓自己占9對方占1，自己來引導(dǎo)話題，在聊到工作事情上時，得46定律，仔細(xì)聆聽客戶需求，不需要打斷客戶，打斷客戶對話多處于聆聽過程中一直站在自己的立場去陳述，應(yīng)該多站在客戶的立場上思考幾個問題：

1.客戶為什么會這樣說

2.客戶希望達(dá)到一個什么樣的結(jié)果

3.如果我是客戶，對方怎樣做，我自己才會滿意

學(xué)會換位思考，才能真的能讓自己在溝通中沒有情緒并抓住自己想要的信息，讓對方覺得自己可靠。