助外部資源掌握臨界知識(shí)

直到有一天，我訂閱了萬(wàn)維鋼的《精英日課》。我訂閱萬(wàn)維鋼的節(jié)目，本來(lái)是想了解一些思想動(dòng)態(tài)的最新資訊。結(jié)果萬(wàn)維鋼訂閱內(nèi)容的質(zhì)量遠(yuǎn)超過資訊的標(biāo)準(zhǔn)，充滿了理性的分析和思考。更妙的是，這些理性思考往往是按照“給出一個(gè)問題場(chǎng)景+一個(gè)解決方案+背后理性思考”的方式展開的。
你有沒有發(fā)現(xiàn)，這簡(jiǎn)直就是訓(xùn)練發(fā)現(xiàn)臨界知識(shí)和對(duì)臨界知識(shí)在不同場(chǎng)景中應(yīng)用的天然練習(xí)場(chǎng)+高考習(xí)題集（黃岡卷）！
比如，《精英日課》第7期文章是《權(quán)威的合法性從哪里來(lái)？》這篇文章的內(nèi)容源自一本叫《逆轉(zhuǎn)》 [1] 的書。
這篇文章給定了一系列這樣的場(chǎng)景問題：你的孩子不聽你管教怎么辦？學(xué)生不聽老師的話怎么辦？下級(jí)違抗上級(jí)怎么辦？換句話說：原本你應(yīng)該有權(quán)威的場(chǎng)合，卻喪失了權(quán)威，這種情況該怎么處理？
對(duì)這個(gè)問題的解答，萬(wàn)維鋼總結(jié)了書中觀點(diǎn)，認(rèn)為必須做到三點(diǎn)：你管理的每一個(gè)下屬，他的聲音都必須被你聽到；你制定的規(guī)則必須穩(wěn)定，有預(yù)測(cè)性，不能朝令夕改；執(zhí)法必須公平，一視同仁。
你看，上面的這些內(nèi)容就構(gòu)建了一個(gè)問題場(chǎng)景，并給出了技術(shù)解釋。這本來(lái)就很棒了！但萬(wàn)維鋼還進(jìn)一步對(duì)這個(gè)技術(shù)解釋進(jìn)行了簡(jiǎn)化：確保所有人的聲音你都能聽到，規(guī)則穩(wěn)定有可預(yù)見
聽到，規(guī)則穩(wěn)定有可預(yù)見性，公平。
每每看到這樣一篇文章，我都很開心——這是我進(jìn)行臨界知識(shí)分析的最佳案例。萬(wàn)維鋼把所有的準(zhǔn)備工作都做了，只需要我按部就班地進(jìn)行：界定問題，然后分析背后的影響結(jié)構(gòu)。
關(guān)于這篇文章的問題，表面上是：孩子不聽話該怎么辦？我界定的問題是：如何讓自己的意見更有效地影響別人？
當(dāng)我們重新界定了問題后，答案就會(huì)更清晰。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)問題其實(shí)就是西奧迪尼的心理學(xué)著作《影響力》探討的問題。真是太陽(yáng)底下沒有新鮮事。在《影響力》中，作者提到了6個(gè)武器：互惠、喜愛、承諾一致、社會(huì)認(rèn)同、權(quán)威、稀缺。這6個(gè)方法，應(yīng)該是構(gòu)建影響力更底層的規(guī)律。那么，我們看看前面《逆轉(zhuǎn)》中的技術(shù)解釋，能不能用更簡(jiǎn)單的底層規(guī)律解釋呢？
1.確保所有人的聲音你都能聽見。這么做其實(shí)是“互惠”的一種形式。你通過給予別人你的注意力和關(guān)心，從而利用互惠效應(yīng)，讓別人更重視你的意見。
2.規(guī)則穩(wěn)定，有可預(yù)見性。這么做是“承諾一致”的一種應(yīng)用。如果你朝令夕改，就會(huì)打破別人承諾一致的理由，你的權(quán)威自然受損。
3.公平，執(zhí)法一視同仁。在我看來(lái)，公平是融合了互惠、喜愛和承諾一致的要求。
按照上面的分析思考，你會(huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)作者提出的三個(gè)新的技術(shù)解釋完全可以用我們已有的更基礎(chǔ)的知識(shí)進(jìn)行解釋。而我們?cè)谶@個(gè)解釋的過程中，也更深刻、多角度地理解了互惠、承諾一致等影響力武器。
你會(huì)不會(huì)覺得這樣的思考練習(xí)很棒？不，這還不夠。我們還可以超越原書作者，進(jìn)行進(jìn)一步的思考：作者認(rèn)為有三種方法可以增加我們的權(quán)威；但是，在我們掌握的臨界知識(shí)里，關(guān)于影響力的武器至少有六個(gè)。
所以，我們可以幫助作者進(jìn)一步完善他的解決方案，比如：
4.讓管理者的形象和被管理者喜歡的形象結(jié)合起來(lái)。之前有新聞報(bào)道，有老師為了給學(xué)生減壓，自己扮成濟(jì)公的樣子出現(xiàn)在講臺(tái)上，受到學(xué)生的熱烈歡迎。可以想象，如果這個(gè)老師給學(xué)生建議，學(xué)生是不是更容易接受呢？這其實(shí)是簡(jiǎn)單應(yīng)用了“喜愛”的武器。
5.讓大家看到現(xiàn)在采取的策略在過去或者其他類似的場(chǎng)景中取得的成績(jī)。就好比告訴員工，十個(gè)小伙伴，九個(gè)都聽話——這就是應(yīng)用社會(huì)認(rèn)同的效應(yīng)。
6.在給被管理者建議或意見時(shí)，展示這一建議的稀缺性。比如，管理者給員工溝通公司新政策時(shí)，展示爭(zhēng)取政策的來(lái)之不易、為什么其他部門沒有這個(gè)政策等都是在利用稀缺效應(yīng)。
歷史上，深諳稀缺之道并取得巨大成功的人恐怕非庫(kù)克船長(zhǎng)莫屬。英國(guó)人遠(yuǎn)洋航行的時(shí)候，船員的壞血病是行船最大的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)時(shí)，庫(kù)克船長(zhǎng)已經(jīng)隱約知道吃酸菜能夠預(yù)防壞血病。
于是他下命令讓大家吃酸菜，可是水手們都因?yàn)椴缓贸远咕?。行政命令效果不好時(shí)怎么辦？
庫(kù)克船長(zhǎng)沒有強(qiáng)迫、威脅或沮喪，他反而天才般地應(yīng)用了稀缺原理：他不讓大家吃酸菜了！只有貴族和高等級(jí)特許的人員才能吃上酸菜。這樣一來(lái)，吃酸菜成了一個(gè)難得的稀缺事件。結(jié)果，庫(kù)克船長(zhǎng)成功地用這個(gè)心理學(xué)工具普及了吃酸菜。所以，對(duì)一個(gè)看起來(lái)簡(jiǎn)單的“稀缺”原理，“知道”和“做到”是兩碼事。對(duì)原理的恰當(dāng)應(yīng)用能夠救人性命啊！
你看，我們可以通過萬(wàn)維鋼的一篇文章，進(jìn)行多么有效的思維訓(xùn)練啊！而且，萬(wàn)維鋼的《精英日課》是每天更新文章啊！這樣的高強(qiáng)度對(duì)我們訓(xùn)練接觸各種問題場(chǎng)景和熟悉解決方案而言，是多么開心的一件事情?。犉饋?lái)好像是被虐還很開心……）所以，自從訂閱了萬(wàn)維鋼的《精英日課》，我練習(xí)臨界知識(shí)應(yīng)用的效率就大幅提升。你可能覺得，成甲這個(gè)廣告很硬啊，是不是收了萬(wàn)維鋼的賄賂??？
我承認(rèn)這個(gè)廣告很硬，可是