我在之前的短文分享中曾經提過,中國人的組織結構是樹,這就說明中國式的組織結構是生長的,是變化的。這也在另一個側面說明,中國人在組織結構,組織關系中的各種各樣的行為動作也在變化才可以。這其中自然也就包括了溝通。
中國人也講究上下級,也強調管理,但是中國式的上下級、管理不是西方那種“一套流程串到底,從此再無置喙聲”。中國式的上下級、管理除了外在看到的制度、流程,還隱含著內在看不到的倫理、感情。因此,中國式的上下級、管理充滿了人情味,有著些許主觀性、非理性和情緒化的元素。
這樣的上下級關系、管理也許看似不是那么科學。但是,正是這樣的不科學,才讓中國人“買賣不成仁義在”這句話流傳至今。因為中國人懂得“風水輪流轉”“三十年河東河西”的近似于天道的規(guī)律。
我也曾經分享過,中國人做事最高的境界叫“圓滿”。圓滿講究的不是你我分庭對立,也不是二一添作五,一人一半。很有可能是你七我三,你六我四……這種非對等性組合。因為圓滿是外面可以看到的,但是至于圓滿內部如何分配比例則是“不足為外人道也”。
既然中國人如上述等等這般,那么中國人上下級溝通的方式是什么樣呢?
答案不言自明。中國人上下級溝通的方式和兩個平級溝通的方式類似,都是互相妥協(xié)的結果,只不過因為上下級關系之間還存在著管理,領導等這些因素,所以,中國人上下級溝通的方式中會比平級之間溝通多一些命令、強制的色彩而已。
但是需要說明的是,命令、強制只是一些上下級溝通時的色彩、形式等外在的,而非上下級溝通時的實質,甚至全部。如果我們錯誤地理解為是溝通時的實質,甚至是全部,那么,這樣的上下級溝通的結果可以預見,沒有一件事是可以順順利利地推進,甚至完成的。因為最大的原因和問題在于,有情緒在里面作祟。
中國人最講究情緒,也最容易被情緒左右自己。因此,一個人的情緒好壞,高低對做事的進展,完成度有著很大的制約與影響。
所以,無論是誰無論什么情況下,我們要先把氣氛做好,把氛圍做好,讓下級在情境下領會上級的意思,意圖,我們再適時幫扶,推動一下,則事情就會順水推舟,水到渠成的完成了。
