銷售的三大點(diǎn)展開,教你如何做好一次完美銷售。
一、銷售的前提是什么?
很多微商都只是想著去把貨給賣出去,那么你賣貨的前提又是什么呢?怎么樣讓對(duì)方對(duì)你的產(chǎn)品感興趣,讓他覺得你的產(chǎn)品剛好是他所需要的呢?
這就是我們要去考慮的一個(gè)問題,只有你把這些問題考慮清楚了,你才能應(yīng)對(duì)自如,自然而然的,面對(duì)客戶時(shí),你就會(huì)把這些問題給解決了,客戶也愿意來下單,以下給大家總結(jié)三點(diǎn)。
1、優(yōu)質(zhì)的、有營(yíng)養(yǎng)的朋友圈。
從剛加入微商,很多老大一直再給代理強(qiáng)調(diào)的一件事就是什么?那就是朋友圈。
什么樣的朋友圈算有營(yíng)養(yǎng)的呢?什么樣的朋友全是優(yōu)質(zhì)的呢?簡(jiǎn)單來說,你喜歡看怎么樣的朋友圈,就打造成什么樣的朋友圈,打造出自己的風(fēng)格,切勿做一個(gè)只會(huì)復(fù)制粘貼的機(jī)器。
其次,就是你還要讓她感受到你對(duì)代理的負(fù)責(zé),你對(duì)產(chǎn)品的一個(gè)認(rèn)知度之類的。那么只有這最基本的做好了,客戶才愿意去做了解。
假如說,你從一開始就是把朋友圈當(dāng)作雜貨店來打造,客戶基本上是不會(huì)去買的,因?yàn)槟阒皇且粋€(gè)微商,只有腳踏實(shí)地才能讓別人去相信你,認(rèn)同你。我們很多人,不是創(chuàng)始人,更不是老總,既然不是,就做好最基本的。
2、自身對(duì)產(chǎn)品的熟悉
我們自身對(duì)產(chǎn)品的一個(gè)熟悉度達(dá)到了多少,是百分之九十還是百分之二十?我相信,你對(duì)產(chǎn)品的熟悉度越高,在給客戶介紹時(shí),會(huì)越流利,就越能夠準(zhǔn)確的抓住客戶的需求點(diǎn),能夠在第一時(shí)間給客戶一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的解答。從而使得客戶崇拜你,認(rèn)同你。
很多時(shí)候,你的客戶會(huì)是這個(gè)領(lǐng)域的專家,那么面對(duì)這一類時(shí),你只有表現(xiàn)的更加專業(yè),別人才會(huì)認(rèn)同你。
假如說,你對(duì)自己的產(chǎn)品都是一知半解的,如何給別人介紹,如何讓別人來買你的產(chǎn)品呢?所以不管做了多久,如果對(duì)自家產(chǎn)品知識(shí)還不是很熟悉的,希望下點(diǎn)功夫,搞定這一塊,遇到客戶的時(shí)候,能夠用自己的話去說,而不是復(fù)制粘貼,用自己的風(fēng)格去回復(fù)客戶。
3、信任? ?
任何成交都是在信任之上的,我們不要去做推銷員,不要一味的說產(chǎn)品怎么怎么好的,這沒有任何的意義,只會(huì)讓客戶覺得,你家產(chǎn)品是不是賣不出去,是不是質(zhì)量有什么問題?
所以,不要急于去推銷,去提產(chǎn)品,首先看看,你能夠給對(duì)方提供什么,也許就是一件小事,就會(huì)讓客戶相信你了。
也許是一句關(guān)心,讓客戶心里暖暖的,客戶相信你了,和你成朋友了,哪怕說,他自己不需要你的產(chǎn)品,但是他身邊人就一定不用嗎?并不是的,說不定他會(huì)很樂意介紹客戶給你,因?yàn)樗嘈拍恪?/p>
二、銷售的常見問題
前面提到了銷售的前提是什么,對(duì)產(chǎn)品的熟悉度,掌握產(chǎn)品了,我們還要能準(zhǔn)確的把握客戶的需求點(diǎn),那么接下來給大家分析幾個(gè)常見問題:
1、產(chǎn)品如何代理? ?
準(zhǔn)確把握住客戶的需求“賺錢”,他是想要代理的,想要賺錢的,通過微商改變現(xiàn)狀,所以這個(gè)時(shí)候就不要再?gòu)U話一句“你是想要代理還是想要自己去用的”,人家都已經(jīng)說的很清楚了,代理。
如何代理,介紹自己家產(chǎn)品的代理制度,產(chǎn)品利潤(rùn),代理的好處,產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),團(tuán)隊(duì)的政策等,這是最基本的,再根據(jù)對(duì)方的問題解決一些其他的。
在這個(gè)過程中,一定要形成一種互動(dòng),不要只是你一個(gè)人在那里說,人家在不在聽你都不知道,一個(gè)人唱并沒有實(shí)效,所以一定要進(jìn)行互動(dòng)起來。
2、效果怎么樣?
任何一款產(chǎn)品,不管是美白,還是私護(hù)產(chǎn)品,或是其他產(chǎn)品,顧客來咨詢,必須去考慮的一個(gè)問題是什么,產(chǎn)品有沒有效果?
很多新手遇到這種問題會(huì)出現(xiàn)一臉茫然,不知道如何去回答。其實(shí)很簡(jiǎn)單啊,反饋。自己說的再多,再好,也不如客戶說的一句好,客戶的反饋就是對(duì)產(chǎn)品最好的說明。
所以可以征求客戶的意愿,給客戶發(fā)使用的反饋過去。(為什么說是征求客戶呢,因?yàn)橛行┧阶o(hù)產(chǎn)品,反饋真心是讓一大部分人無法接受,剛好在客戶吃飯的時(shí)候,你給發(fā)個(gè)反饋,估計(jì)客戶就被嚇跑了)
3、產(chǎn)品安全嗎?
這是很多客戶存在的問題,畢竟現(xiàn)在假貨太多了。面對(duì)這個(gè)問題,不要手忙腳亂,首先我們可以告訴對(duì)方,這款產(chǎn)品自己在用,家人客戶在用,最好我們平時(shí)都會(huì)體現(xiàn)在朋友圈。
其次,公司的證書等,都是最好的見證。
4、多少錢?
這個(gè)問題是必問的,那我們?cè)撌裁磿r(shí)候拋出這個(gè)問題的答案?一句話,談錢先談價(jià)值,讓對(duì)方對(duì)你的產(chǎn)品足夠的了解,讓他覺得不買產(chǎn)品就好像缺少什么,把產(chǎn)品的價(jià)值體現(xiàn)的淋漓盡致的,這個(gè)時(shí)候,就算你說的再多,也會(huì)毫不猶豫下單。
5、我想做但沒錢,可以先發(fā)圈,有人買了再拿產(chǎn)品嗎?
這種情況肯定是不允許的,天上不會(huì)掉餡餅,所以別再奢求,面對(duì)這種想要空手套白狼的,首先我們跟對(duì)方說清楚囤貨的好處。
如果怎么說都不想要拿貨,可以委婉的拒絕,不要直接了當(dāng),告訴對(duì)方這是公司不允許的,代理加入后,我們要截圖發(fā)群里,然后才能進(jìn)群培訓(xùn)。
三、成交后,就結(jié)束了嗎?
成交,才是真正的銷售開始。做微商不僅僅是在賣貨,同時(shí)也是在做服務(wù)。不要總是銷售產(chǎn)品,要思考如何給客戶提供更好的服務(wù)。
我們要知道,客戶拿到你的產(chǎn)品后,有沒有正確使用?有沒有什么不良的反應(yīng),有沒有出現(xiàn)使用方面的困難?我們要去跟蹤,及時(shí)的跟客戶客戶溝通。
這些售后跟蹤也是可以運(yùn)用到以后的素材中,同時(shí)在這個(gè)過程中,我們還可以跟客戶聊一些其他的,找到彼此的共同點(diǎn),把共同點(diǎn)放大,先做朋友,再做客戶。