崗位就像是組織細胞，是一個組織當中的最小單元。
崗位說明書在管理過程中十分重要，它要說明，這個崗位存在的目的是什么，表明員工需要做些什么。
崗位說明書絕不是流于形式的一紙文件，它是很多工作的操作指南，比如：招聘，比如績效。
一個人成為管理者，他所帶領(lǐng)的團隊基本有兩種情況：一種是從無到有需要自建團隊，一種是直接接手現(xiàn)成的。
關(guān)于第一種，自建團隊，我曾經(jīng)看過一本關(guān)于數(shù)據(jù)分析的書，書中用了一章的篇幅來講作者是如何在兩周的時間，快速搭建好了一個數(shù)據(jù)分析團隊的。
在這個過程中，崗位說明書起了至關(guān)重要的作用。
因為作者是一個有十多年從業(yè)經(jīng)驗的老手，所以，她非常清楚地知道一個數(shù)據(jù)分析團隊的人員編制和架構(gòu)是怎樣的，她非常清楚的知道一個數(shù)據(jù)分析師需要做的工作是什么。
她事先根據(jù)自己的工作經(jīng)驗，把數(shù)據(jù)分析師的這個崗位說明書簡單寫了下來。
崗位說明書在編寫的時候不僅要根據(jù)崗位情況來寫，也要根據(jù)企業(yè)的實際情況來寫，并不是千篇一律的。
接著，從崗位說明書中，提煉出，作為一名數(shù)據(jù)分析師，勝任這些工作內(nèi)容需要具備哪些基礎(chǔ)素質(zhì)以及拓展素質(zhì)、哪些專業(yè)能力等等。
將這些理清楚之后，她列出了一張符合實際情況又具體詳實的招聘需求給人力資源部，因為需求具體明確，人力資源部很快就招到了充足的人才供她挑選。
從這里可以看出，崗位說明書的一個大用途：招聘。
從崗位說明書中提煉人員素質(zhì)要求，再根據(jù)人員素質(zhì)要求去寫招聘需求，就能更快更好得找到符合企業(yè)情況，又能夠勝任崗位工作的人才。
這是崗位說明書在招聘過程中的運用。
帶團隊的第二種情況是接手一個現(xiàn)有的團隊，這是比第一種情況更常見的情況。
在這里，又包括幾種細類：直接空降（包括從其他公司，從本公司的其他部門），晉升（從員工升為管理者），降職（從更高的管理級別降到低的管理級別）
如果把每一種情況攤開來寫，肯定要花非常大的篇幅，這里只選取其中的一種情況，就是從一個非同類的部門直接平調(diào)到另一個非自己熟悉領(lǐng)域的部門。
我自己就經(jīng)歷過這樣的情況。
剛接手一個新部門，尤其是自己還并不是很熟悉的團隊時，穩(wěn)，自然是放在第一位的。
那么穩(wěn)定了軍心之后，如何開展接下來的工作也是一個非常頭疼的問題。
這個時候崗位說明書就起了非常大的作用。
通過崗位說明書，可以很清晰得知道每一個崗位的具體內(nèi)容。
比如，一個客服崗位，崗位說明書里，有這么一項：每月要維護一遍自己名下的所有客戶，并進行產(chǎn)品續(xù)費。
看到這一項，就知道了，哦，原來這個崗位每個月有這么一件事情要做。
那么，就可以進一步去了解，每月維護一遍自己名下的所有客戶，每個人名下有多少客戶呢？一個月維護完，那么分攤到每周要維護多少個呢？每日要維護多少個呢？通過什么方式去維護呢？要做續(xù)費的話，相應(yīng)的續(xù)費率指標是多少呢？流失率要控制在一個怎樣的范圍呢？
這些都可以通過崗位說明書的內(nèi)容進行延伸，把崗位說明書搞懂了，這個部門的業(yè)務(wù)也就八九不離十了，甚至可能會比現(xiàn)在在任的員工自己還要更精通。
這是崗位說明書的另一大用途。
那么，在崗位說明書制定的時候要注意什么呢？在這里，我借鑒一下百度百科當中的說明：
1.崗位說明書最好是根據(jù)公司的具體情況進行制定；
2.在制定的過程中，要注重文字簡潔明了，并使用淺顯易懂的文字填寫；
3.內(nèi)容越具體約好，避免形式化、書面化；
4.在實際工作中，崗位說明書不是定了就不變的，而是會隨著企業(yè)發(fā)展，隨著崗位發(fā)展發(fā)生變化，要注意做一定程度的修正和補充。
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