在5月27日至6月14日，我代理了一個(gè)45人的線上學(xué)習(xí)班，期間經(jīng)歷，非常豐富，簡(jiǎn)單總結(jié)如下：
一班級(jí)做的感覺(jué)還可以的有：
1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。確立團(tuán)隊(duì)，確保隊(duì)員團(tuán)結(jié)，做到各盡其力。本次團(tuán)隊(duì)人數(shù)有點(diǎn)多，分別是00 ?01 ?02 ?03 ?05 ?09 ?16 ?27 ?39 ??41，因各種客觀原因，班級(jí)管理重點(diǎn)發(fā)揮作用的有00 ?02 ?03 ?09 ?27 。00 ?03保證了班務(wù)正常運(yùn)行，09 ?27保證了信息文檔整理。00就是查缺補(bǔ)漏，重點(diǎn)掌握整體運(yùn)行及點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通。
2、本屆課程優(yōu)秀班級(jí)目標(biāo)是考試打卡率80%，以此作為班級(jí)運(yùn)行目標(biāo)，及時(shí)跟進(jìn)。
（1）鎖緊目標(biāo)。第一周由于每個(gè)人都比較重視，所以打卡率較高，但是過(guò)了一周，因各種客觀原因，打卡率開(kāi)始下降。第三周過(guò)半，打卡率持續(xù)低迷。在第一周時(shí)，根據(jù)群內(nèi)互動(dòng)及點(diǎn)對(duì)點(diǎn)加好友對(duì)接，發(fā)展了16 ?27，具備了一定群眾基礎(chǔ)；第二周發(fā)展了27 ??41 ?09，本來(lái)讓41整理文檔，分擔(dān)27的一些工作，后來(lái)讓09代替來(lái)做。班務(wù)工作運(yùn)作有節(jié)有序。繼續(xù)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)鏈接，增加深度了解；第三周，在第一第二周對(duì)大家了解的基礎(chǔ)上，根據(jù)各自情況重點(diǎn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通，每天數(shù)次梳理打卡人員名單，鎖緊每天的重點(diǎn)溝通對(duì)象。在6.17日，深夜對(duì)接36 ?37 ?43 ?，這幾位易友特別給力，取得班級(jí)打卡率80%最終勝利。
（2）學(xué)習(xí)路上一個(gè)都不要落下。這是我對(duì)本次巽班自定的目標(biāo)，也是這樣給大家對(duì)接履行的衷心與思想。44號(hào)進(jìn)來(lái)的晚，經(jīng)溝通，有畏難情緒，19003班已是她第三次學(xué)習(xí)該課程，經(jīng)過(guò)多次交流，克服畏難情緒，課程跟進(jìn)非常及時(shí)，也樹(shù)立起了學(xué)易習(xí)易的信心。類似情況還有43號(hào)，在6.17日深夜打卡學(xué)習(xí)完畢，但是對(duì)考試成績(jī)不滿意，經(jīng)對(duì)接，鼓勵(lì)她記下正確答案第二天早上再次重考，終于如愿以償，個(gè)人班級(jí)取得雙贏。19003班比較特殊的是33 ?14 ，雖然沒(méi)有全勤打卡，但是非常認(rèn)可課程及班級(jí)氛圍，購(gòu)買了晉級(jí)課程。
（3）盡心無(wú)悔。在21天的學(xué)習(xí)過(guò)程中，盡管我們的管理團(tuán)隊(duì)非常盡職盡責(zé)，但是仍有9人沒(méi)有完成全勤打卡，給我們留下也許遺憾。
3、帶團(tuán)隊(duì)：基礎(chǔ)+過(guò)程=成功。經(jīng)了解，巽班19001-19002一直運(yùn)行的比較好，19003班里有一些老隊(duì)員，并且過(guò)渡來(lái)的班級(jí)管理團(tuán)隊(duì)，為班級(jí)正常運(yùn)營(yíng)及較好成績(jī)的取得，奠定了基礎(chǔ)，加上我們新入隊(duì)友特別給力默契，印證了花非一日紅的道理。
二如何協(xié)調(diào)幾位班干部和組長(zhǎng)。
組長(zhǎng)是班級(jí)建設(shè)過(guò)程中臨時(shí)產(chǎn)生的，班里面公布為臨時(shí)班干部。
對(duì)于過(guò)渡來(lái)的班干部，02 03勤懇努力盡責(zé)，01 ?05 年輕任務(wù)重。發(fā)展了16 ?09 ?27 ?41，在溝通過(guò)程中，也沒(méi)有特別要求大家怎么怎么著，隨緣做就是了。
三如何溝通學(xué)員
有禮有度，同理對(duì)方，適可而止。
四對(duì)平臺(tái)建議
[if !supportLists]1、[endif]新學(xué)員錄入信息時(shí)，要全，特別是職業(yè)、電話號(hào)碼，這樣容易溝通。；其次對(duì)于班級(jí)設(shè)計(jì)設(shè)置，要有一個(gè)比較系統(tǒng)長(zhǎng)遠(yuǎn)思路；再次，要注重現(xiàn)有人力開(kāi)發(fā)利用及梯隊(duì)建設(shè)。
帶班建議：思路要清，目標(biāo)要盯，人心要攏。
