五一勞動(dòng)節(jié)，響應(yīng)節(jié)日的號召，計(jì)劃搬去新家，大概2公里左右。行李比較散，但沒什么大件，只有一臺(tái)洗衣機(jī)，剩下都是書，衣服，鍋碗瓢盆和些小雜物。初步估計(jì)大概20個(gè)收納箱左右，由于搬出是樓梯樓6樓，自己搬比較辛苦，又不想麻煩朋友，貨拉拉，58這些一般又只是負(fù)責(zé)運(yùn)，淘寶搜了一下深圳的搬家公司，螞蟻搬家排在前三，提前三天打客服電話咨詢，當(dāng)時(shí)報(bào)價(jià)是380，并承諾不再增加其他費(fèi)用，且準(zhǔn)時(shí)搬運(yùn)，后來朋友有介紹吉米搬家，290的套餐，加上50塊的樓層費(fèi)，相對還更便宜，想著不差這幾十塊錢，不想麻煩就沒換（后悔死了）。
為什么說螞蟻搬家史上最坑，幾點(diǎn)體會(huì)：
1、不守時(shí)，約好下午1點(diǎn)，12點(diǎn)再次打電話過去提醒，還一再承諾1點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到，結(jié)果1點(diǎn)半才到。
2、不守信，電話溝通是安排3個(gè)工人，結(jié)果只來2個(gè)，一個(gè)是司機(jī)，一般不愿意參與搬運(yùn)。
3、坐地起價(jià)，服務(wù)態(tài)度超級無敵差。搬第一件物品到樓下，司機(jī)就跟我說，誰報(bào)的單，這里哪有20件，起碼有40.50件，我頓時(shí)就意識(shí)到，司機(jī)要坐地起價(jià)，我就反問：你是不是要坐地起價(jià)？司機(jī)很不要臉的搭：你也不看看你有多少東西，我就是要坐地起價(jià)。我說，如果有50件，你給我免單，然后雙方一直爭執(zhí)不休。覺得雙方溝通困難，打螞蟻搬家負(fù)責(zé)人電話，居然不接，頓時(shí)心中萬匹草泥馬。過了10分鐘，電話接通后，跟負(fù)責(zé)人溝通也是無果，大意就是超出件數(shù)，另外收費(fèi)。從來沒見過服務(wù)態(tài)度如此之差的公司，花錢還受了滿身氣，后面想想，會(huì)不會(huì)這也是一種行業(yè)潛規(guī)則，因?yàn)椴]有跟客人溝通明確清楚，多長多寬算一件，也確實(shí)意識(shí)到這個(gè)問題，冷靜想想，爭執(zhí)也無用，搬完拉倒，當(dāng)時(shí)花錢買教訓(xùn)。后面補(bǔ)了120，司機(jī)還一路跟我嗶嗶…因?yàn)樽詈笏X得自己于情于理都贏了。
總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)如下：
1、明確清楚一件物品的計(jì)量規(guī)則，最好買大的編織袋，可以把小件物品收納起來，這樣搬家公司就不會(huì)找理由坑你。
2、明確清楚，搬家的師傅數(shù)量，如果人數(shù)不符，雙方談好對應(yīng)的價(jià)錢，時(shí)間成本很珍貴。
3，如果電梯口離停車位超過50米，需不需要另外收費(fèi)，說不定下次就找這個(gè)理由來坑你。
4、如果可以在官網(wǎng)或者第三方平臺(tái)下單，最好通過這種方式，第一，不滿意可以給差評，第二，電話溝通很多時(shí)候?qū)Ψ綍?huì)賴賬。
5、如果有大件，例如衣柜，沙發(fā)一定要提前說清楚，避免現(xiàn)場坐地起價(jià)。
對于沒有明確規(guī)則的搬家公司，一定要小心，就因?yàn)橛刑嗷疑貛?，隨時(shí)可能面臨被坐地起價(jià)，搬運(yùn)規(guī)則越明細(xì)越好。
第一次搬家，確實(shí)之前也沒經(jīng)驗(yàn)，件數(shù)預(yù)估不準(zhǔn)確，自己也有一些責(zé)任，另外，有時(shí)候?qū)τ行┤?，講道理是無效的，像這類體力勞動(dòng)服務(wù)者，不太注意客戶的服務(wù)意識(shí)，更多認(rèn)為是一次性服務(wù)，能坑一個(gè)是一個(gè)，也不怕你投訴，這種時(shí)候，切記不要硬碰硬，著急上火，直接談價(jià)錢，可以接受就搬，不可以接受果斷停止，換另一家。學(xué)會(huì)控制自己的情緒，動(dòng)氣傷肝，不管面對低素養(yǎng)還是高素養(yǎng)水平的人，都能游刃有余去處理，這才是成長之道。
