事件:新入職同事把兩個系統(tǒng)賬戶認為是一個系統(tǒng)賬戶,其中一個系統(tǒng)是別的同事在管理,找到我并告訴我這兩系統(tǒng)是一個系統(tǒng),我差點發(fā)火
察覺:此時只想到這么簡單的問題你居然不懂?處于評判者狀態(tài)
深呼吸:在QQ上打了一串傷人的語氣的文字,考慮了十幾秒,刪除了,沒法出去
好奇:他是新入職的員工,沒有接受太系統(tǒng)入職培訓,他把這兩個系統(tǒng)以外的系統(tǒng)認為是其中一個。
選擇:耐心解釋,截圖告訴他真正的處理方法。