用戶需求的產(chǎn)品設(shè)計

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和傳統(tǒng)行業(yè)的產(chǎn)品,有其共通點也有差異性。共通在于,都需要明確市場定位,衡量市場大小,分析競品實力,做好和競品的差異化,調(diào)研市場等。但是差異在于,順應(yīng)用戶需求,而不是順應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)需求亦或是整天想著顛覆用戶習(xí)慣,需要更多的去討好用戶,更好的滿足用戶需求。

產(chǎn)品定位

所有事物從一開始都需要定目標(biāo),定方向,定基調(diào),才能最終不走彎路。產(chǎn)品定位也是這樣,他決定了產(chǎn)品在用戶心目中的形象和位置,產(chǎn)品提供什么服務(wù),有什么特色,解決什么需求痛點,產(chǎn)品有什么核心功能。所以,從一開始由用戶需求確定的產(chǎn)品定位,會決定產(chǎn)品的主要功能、服務(wù)的主要用戶群體以及以后發(fā)展的目標(biāo)。

產(chǎn)品定位的三要素就是:1、做什么;2、做給誰;3、做啥樣。從做什么來對產(chǎn)品進(jìn)行綜合的概括,主要確定產(chǎn)品對用戶的價值,解決用戶什么問題。做給誰,就是明確服務(wù)的用戶群體,沒有什么產(chǎn)品一開始是服務(wù)所有人的,可以根據(jù)主觀來設(shè)定想要服務(wù)的用戶范圍,也可以在有了產(chǎn)品的初步想法后通過用戶調(diào)研來分析對哪些用戶更吸引。做啥樣,就是對產(chǎn)品發(fā)展的目標(biāo)描述,首先找到競品和類競品,避免出現(xiàn)大方向錯誤,就目前互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境來看,已經(jīng)沒有了完全沒有涉及的領(lǐng)域,然后是定目標(biāo),但是周期一定要短,什么三年規(guī)劃、五年規(guī)劃都不適用,互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境瞬息萬變,一年規(guī)劃在我看來都很有可能是白規(guī)劃。

產(chǎn)品決策

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是通過互聯(lián)網(wǎng)滿足用戶需求的工具,關(guān)鍵詞是“滿足用戶需求”,所以產(chǎn)品決策的核心就是“用戶需求驅(qū)動”。所以用戶需求和產(chǎn)品定位是產(chǎn)品決策的前提,當(dāng)這些都確定了后,就可以開始產(chǎn)品決策。

產(chǎn)品決策當(dāng)然也是圍繞用戶需求這個核心,如果用戶需求驅(qū)動成立,再進(jìn)行其他方面的決策。用戶需求驅(qū)動,看似簡單的詞語,也是產(chǎn)品經(jīng)理方法論中經(jīng)常提到的詞語,其實在真正實施過程中也是最難的,特別是在產(chǎn)品已經(jīng)成型或者傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的公司,非常大的可能會由個人經(jīng)驗、領(lǐng)導(dǎo)決定、資源情況或者競爭壓力等因素而做出不是用戶需求驅(qū)動的產(chǎn)品。需求的驗證一定要避免自我經(jīng)驗的推斷,真實需求不能來自簡單模仿、公司資源和戰(zhàn)略規(guī)劃、競爭壓力及領(lǐng)導(dǎo)喜好。真實存在的需求,只能來自實實在在的用戶,來自用戶需求分析。

競品分析是另一產(chǎn)品決策的重點,既要與傳統(tǒng)產(chǎn)品爭奪市場,也要面對現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)同類產(chǎn)品的競爭。從大量細(xì)致的競品分析中,總能發(fā)現(xiàn)友商在產(chǎn)品上沒有很好的、更好的滿足用戶需求,亦或是從某個刁鉆的角度側(cè)面進(jìn)攻,滿足細(xì)分人群需求等。而如果市場上的領(lǐng)先者沒有致命的弱點,或者有能力抵御進(jìn)入者,還是要慎重,寧可多花費(fèi)點時間來決策,也不要著急地開始產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)。

產(chǎn)品決策的第三個因素是內(nèi)部資源與其他因素,比如行業(yè)壁壘,內(nèi)部資源,政治、法律、道德等問題,像支付牌照、網(wǎng)絡(luò)視頻牌照。

功能設(shè)計

功能設(shè)計在于解決如何滿足用戶需求的過程。產(chǎn)品功能分為基礎(chǔ)功能和核心功能。基礎(chǔ)功能,如微信的聊天就是最基礎(chǔ)的功能,核心功能,是在基礎(chǔ)的功能上更好的滿足用戶真實需求的功能,如微信的朋友圈等。

很多同質(zhì)化的產(chǎn)品,有的成功了,有的失敗了,基礎(chǔ)功能其實相差都不大,都能全程滿足用戶需求。如:很多APP都有聊天的功能,為什么微信成功了。所以,成敗的關(guān)鍵在于核心功能的不同和核心功能是否足夠強(qiáng)大。而基礎(chǔ)功能,如:注冊、登陸、閱讀、評論、搜索、聊天、支付等,在互聯(lián)網(wǎng)十幾年的發(fā)展中,已經(jīng)非常的基礎(chǔ)了,都已經(jīng)定型,而我們要做的把他們“抄”好(有的產(chǎn)品,抄都抄不好),抄不可恥,把優(yōu)秀的產(chǎn)品功能點學(xué)習(xí)過來是國內(nèi)包括BAT大廠經(jīng)常干的套路。而產(chǎn)品的難點更在于核心功能的建設(shè),他們是產(chǎn)品立身之本。

我們需要根據(jù)用戶需求和產(chǎn)品定位,通過功能分解和流程,找到用戶的需求和難點,或者是滿足用戶需求的關(guān)鍵環(huán)節(jié),就找到了功能重點。比如拼多多,根據(jù)用戶需求和產(chǎn)品定位,拼著買更便宜,那么怎么拼,拼的流程是什么,怎么分享,怎么列表,是拼多多的核心功能,而不是簡單的某某電商的那種商品賣貨流程是核心功能。

最后我們需要不斷的加強(qiáng),再加強(qiáng),迭代,再迭代我們的核心功能。才能不斷在這個弱肉強(qiáng)食的市場上站穩(wěn)。


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