這依然是北北老師訓(xùn)練營的一篇學(xué)習(xí)筆記。
我們常常認(rèn)為自己兢兢業(yè)業(yè)勤勤懇懇，可卻不被看到，說明什么呢？說明要么溝通有問題，要么自己的特質(zhì)不被領(lǐng)導(dǎo)需要。那么領(lǐng)導(dǎo)一般喜歡什么樣的員工呢？
第一，不怕吃苦，覺得各種吃苦都是鍛煉成長的機會；
第二，嚴(yán)格按照老板要求做事；
第三，在一個事情上持續(xù)穩(wěn)定時間長。
我們怎么可能去要求老板透過我們邋遢的外表去看到我們美麗的靈魂呢？所以向上溝通很重要。但是向上溝通也很難，當(dāng)老板要求嚴(yán)格時，員工往往有心理劣勢，很難有效溝通。
一.向上溝通的策略
我們不能靠運氣工作，對于“挑三揀四”、來人間幫我們“渡職場劫”的老板該怎么辦呢？
首先我們應(yīng)該承認(rèn)，人有個性態(tài)度的差異，那么有以下幾個策略可注意使用：
1.分析所在團體表達(dá)方式。是喜愛贊美還是迂回委婉？
2.研究最有關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注點。他們是關(guān)注成本、細(xì)節(jié)還是喜愛場面熱鬧？這跟我們在社群中研究意見領(lǐng)袖的關(guān)注點很像。
3.研究競爭者的關(guān)注點。注意自己的舉動不給其他同事帶來壓力。
我們要充分研究和老板的關(guān)系，因為老板才是最需要重點維護的大客戶。很多時候我們認(rèn)為工作敬業(yè)就好，認(rèn)為套近乎是走捷徑的，當(dāng)發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)有缺點時就沒有干活的動力，只盯著自己的工作，領(lǐng)導(dǎo)不盯著就沒干勁。
二.向上溝通的心法
向上溝通最重要的一點是：主動匯報，讓老板信任，因為不匯報給領(lǐng)導(dǎo)帶來失控感。
三.四個匯報的時機
1.工作取得進展和成果；
2.工作出錯或延期；
3.超出權(quán)限，對領(lǐng)導(dǎo)尊重，保護自己；
4.爭取申請資源預(yù)算，看哪個環(huán)節(jié)出問題。
要自帶方案：三個方案，各自優(yōu)劣勢，給出自己的建議。
四.匯報的三個段位設(shè)計
第一段位：高度概括自身的訴，三句話結(jié)束。用30秒表達(dá)訴求。先說結(jié)果，告訴要求的重要性正當(dāng)性，再說實施步驟。
第二段位：遞進。五分鐘說明進展，前因后果和影響。接下來的重點工作描述。
第三段位：領(lǐng)導(dǎo)有充分時間又關(guān)心項目，可提供全局版本。
如果被要求準(zhǔn)備30分鐘的匯報，我們千萬不要準(zhǔn)備滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)?0分鐘工作匯報，留時間給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)問討論。要提前做好現(xiàn)場模擬問答推導(dǎo)。
帶上本子，建議和行動指令。記下來，最后再確認(rèn)是否準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)意圖，尊重領(lǐng)導(dǎo)。
五.匯報法則和時機
1.源自日本的KPT法則
麥肯錫PREP法則:
P:年終獎建議20%;R:大家無獲得感,沒有士氣;E:年中有小獎勵就鼓舞了士氣;P:年終可以減少團建預(yù)算，這樣總預(yù)算不變。
2.加深溝通的時機：
（1）出差密切感情，是自我展示加分的機會。
（2）關(guān)鍵時刻給領(lǐng)導(dǎo)提供幫助：救人危難。舉例：會議有通知著正裝，幫領(lǐng)導(dǎo)熨燙西裝，既自然有不刻意。
（3）當(dāng)自己遇到困難要求助。敞開自己的脆弱，讓領(lǐng)導(dǎo)調(diào)動資源，找到更優(yōu)解決方案。
六.感悟
向上溝通的心法中最重要的點，也就是對我觸動很大的點，就是讓老板有隨時掌控工作的感覺。平時我喜歡自己死扛，把一件事情做完了再向老板匯報，但是后來我發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)并不喜歡這種過程不被掌控的感覺，因此工作中也出現(xiàn)了一些比較被動的情況，所以北北老師向上溝通課程不光是告訴我們匯報的流程，匯報的方式方法，更多的是告訴我們怎樣跟領(lǐng)導(dǎo)去相處。特別受益。
