最近在視頻號(hào)上點(diǎn)擊了胖東來相關(guān)的一些內(nèi)容，算法就給我推送了一些與之相關(guān)的內(nèi)容。

胖東來說，無論是生意大還是生意小，哪怕是個(gè)很小的門店，或者是你拉著小推車搞外賣，你的東西又干凈又整潔質(zhì)量又好，說話又好聽，那你說誰不買你的東西？生存絕對(duì)沒有問題。

巧了，今天回家的火車上刷到一個(gè)新聞，講的是上海籃球場(chǎng)一個(gè)寶藏賣水阿姨火了的主題。

這個(gè)阿姨賣水的地方是上海一個(gè)籃球場(chǎng)，這個(gè)籃球場(chǎng)的場(chǎng)地一般是沒有坐的地方。于是這個(gè)阿姨就帶了差不多一二十個(gè)小板凳，給大家坐。大家打完球，出完汗，阿姨會(huì)給大家遞紙巾，說“趕緊擦擦汗”“太累了，不要著涼了”，同時(shí)還會(huì)講“你打得很好啊”“你投籃很厲害啊”，阿姨就一直贊美你，贊美你，從頭到尾都沒有說你買我水。

最后，你走的時(shí)候，她會(huì)說，感謝你今天照顧我生意，而且也笑的很真誠，大家都很喜歡她，感覺的到她的善意。

結(jié)果呢，本來打球的人可能只要喝一瓶水，可能因?yàn)樗瑫?huì)多買一瓶水。

看到了吧，阿姨體貼關(guān)心和夸夸把情緒價(jià)值拉滿，再一次驗(yàn)證了“好的銷售賣的不是產(chǎn)品是服務(wù)?！睂?shí)際上，阿姨賣的不是水，而是情緒價(jià)值和認(rèn)同。

這樣的例子不正好印證了，亞馬遜一直遵從核心不變的原則就是“癡迷客戶”嗎？

癡迷客戶就是不僅要滿足客戶的需求，而且要超預(yù)期地滿足客戶的需求。

在超預(yù)期地滿足了客戶需求的時(shí)候，不僅要讓他覺得他付出的價(jià)錢和你提供的服務(wù)之間是對(duì)等的，而且是超值的，最重要的是這種服務(wù)甚至?xí)屇惝a(chǎn)生某種感動(dòng)、感恩和愧疚感，這才叫癡迷客戶。

就像母親對(duì)孩子的需求那樣一種癡迷的程度。不要等他提，你要自己發(fā)現(xiàn)大量對(duì)方無力表達(dá)，而只有你做出來的，會(huì)讓對(duì)方覺得特別滿足、感動(dòng)的一些服務(wù)和產(chǎn)品。

我們做產(chǎn)業(yè)園也是一樣的道理，為企業(yè)提供服務(wù)，當(dāng)我們真心實(shí)意的為企業(yè)著想，才能留住企業(yè)。站在企業(yè)的角度解決其在經(jīng)營(yíng)過程中存在的各種問題，那么企業(yè)的滿地度提升了，就會(huì)一直跟隨園區(qū)的發(fā)展，成為最忠實(shí)的客戶，并且能夠以商招商。