《第五項(xiàng)修煉》第二章 讀書(shū)心得

第二章? 你的組織有學(xué)習(xí)障礙嗎？

我發(fā)現(xiàn)越好的書(shū)籍，往往在敘述結(jié)構(gòu)上越簡(jiǎn)單，不繞彎子。7個(gè)習(xí)慣、有效管理都是。這本書(shū)也不例外。第一章就開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，直接告訴我們五項(xiàng)修煉的基本內(nèi)容及核心，學(xué)習(xí)的真諦。旨在最直接正確地了解本書(shū)思想，先入為主為后面的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。第二章的內(nèi)容，更是直接的告訴我們?cè)趯W(xué)習(xí)中會(huì)面臨的障礙，不用我們揣摩，只需理解，甚至可以對(duì)號(hào)入座。因?yàn)椴徽撌墙M織成長(zhǎng)還是個(gè)人成長(zhǎng)，覺(jué)知自我的不足和缺失是最重要的。認(rèn)識(shí)到不足，才可能補(bǔ)足，感覺(jué)到缺失，才會(huì)去補(bǔ)缺。否則，亡而不知，庸而不覺(jué)，渾渾噩噩。??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 但覺(jué)知也是一種能力，一種可已通過(guò)學(xué)習(xí)獲取的能力。識(shí)別學(xué)習(xí)過(guò)程中的絆腳石，是我們學(xué)習(xí)的第一步。書(shū)中羅列了7個(gè)學(xué)習(xí)障礙。

01 我就是我的職業(yè)——只關(guān)注自己的職位，對(duì)所有職位之間的相互關(guān)聯(lián)而產(chǎn)生的結(jié)果缺乏責(zé)任感。

總結(jié)的太到位了，這就解釋了我們工作中的很多問(wèn)題：為什么看似都很努力在做事情，可最終結(jié)果卻很不盡如意。一個(gè)流程看似職責(zé)明確，大家都在執(zhí)行，可為什么流程還會(huì)出現(xiàn)流轉(zhuǎn)不好或者結(jié)果不好的情況。

一個(gè)訂單，該下單的下單，評(píng)審部門(mén)各司其職，采購(gòu)按部就班提供物料，生產(chǎn)按計(jì)劃出貨，品管按要求檢驗(yàn)，發(fā)貨按規(guī)定發(fā)貨。看似都沒(méi)有責(zé)任和問(wèn)題，可仍舊會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題、交貨不及時(shí)、客戶投訴等問(wèn)題。就連找原因，每個(gè)部門(mén)都有理，都覺(jué)得自己沒(méi)問(wèn)題，主要是其他部門(mén)的問(wèn)題。這種事情在公司也是經(jīng)常在扯皮。

可能原因有很多，可作者總結(jié)的這條“我就是我的職業(yè)”確是很普遍的原因。我們總是太在乎自己的事情，只關(guān)心自己的一畝三分地，自掃門(mén)前雪，哪管他人瓦上霜；只管工作過(guò)手，好壞與否，是否給接盤(pán)的帶來(lái)不必要的麻煩卻漠不關(guān)心；別的部門(mén)出現(xiàn)狀況了，明知會(huì)影響后期結(jié)果，可依舊按常規(guī)出牌，以為別人的問(wèn)題我沒(méi)責(zé)任買(mǎi)單；每個(gè)員工都想要升職加薪，有的人一味認(rèn)為自己專業(yè)能力好就行，兩耳不聞窗外事，去其他崗位輪崗工作、學(xué)習(xí)，老大不樂(lè)意了。殊不知崗位的升遷不僅需要有深度的專業(yè)能力，同時(shí)越往上，越需要有寬泛的跨崗位跨部門(mén)的通用遷移能力。

“我就是我的職業(yè)”這種小我的責(zé)任意識(shí)，無(wú)疑讓我們的心胸、眼界，認(rèn)知，甚至努力都只限于自己的框框，而勿略了最終的工作目標(biāo)、崗位目標(biāo)、部門(mén)及公司目標(biāo)；忽略與他人、外在、團(tuán)隊(duì)的休戚相關(guān)、長(zhǎng)久效應(yīng)。

所以，這個(gè)障礙我覺(jué)得是一個(gè)人或一個(gè)組織學(xué)習(xí)成長(zhǎng)最大的障礙，猶如井底蛙，自造牢籠。撥開(kāi)云霧方可目睹晴天，打破思想認(rèn)知上的束縛，眼界、努力、責(zé)任心、行為、效率才更有全局性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性，才能更出彩。

董明珠在格力的管理中有條規(guī)矩，但凡聽(tīng)到公司有人說(shuō)這四句話，立馬辭退，毫不留情，這四句話是“這事不歸我管”、“這個(gè)我不知道”、“哦，他不在”、“這個(gè)沒(méi)辦法”。這四句話聽(tīng)上去好像也不是什么大逆不道的話，為什么董明珠卻這么嚴(yán)苛呢？我覺(jué)得這四句話看似無(wú)關(guān)痛癢，可句句都體現(xiàn)了“我就是我的職業(yè)”的狹隘責(zé)任。沒(méi)有集體大責(zé)任感的人，能為公司帶來(lái)什么價(jià)值！問(wèn)題面前，置身事外就是典型的逃避責(zé)任！在其位不謀其職，不想接手處理問(wèn)題就是不敢擔(dān)責(zé)！回避問(wèn)題就是激化矛盾、置公司利益于不顧！這樣一些狹隘的自我的責(zé)任觀，不僅阻礙自我發(fā)展和提升，對(duì)組織發(fā)展、團(tuán)隊(duì)氛圍養(yǎng)成都是莫大的傷害。董明珠深諳此道。

02 敵人在外部——責(zé)怪自身以外的人和事。

這個(gè)障礙是第一個(gè)障礙的衍生結(jié)果。凡不好的結(jié)果都是別人的原因，外在的原因。譬如：品質(zhì)上不去，只是一味埋怨客戶太挑剔、原材料不好、設(shè)備老化、人員能力不好等原因。銷售不好，就會(huì)怪產(chǎn)品質(zhì)量不好，價(jià)格死貴，服務(wù)不好，市場(chǎng)不好等等。那結(jié)局只有等死了。死了都不知道怎么回事。

高中及大學(xué)的通識(shí)教育都會(huì)有一些哲學(xué)類課程，比如哲學(xué)概論或者馬克思主義等等。這門(mén)課程教會(huì)我們一些基本的世界觀。內(nèi)因外因永遠(yuǎn)是一個(gè)事務(wù)的系統(tǒng)。內(nèi)因永遠(yuǎn)是事務(wù)發(fā)展的根本原因，決定原因，而外因只是第二原因，是條件原因。外因通過(guò)內(nèi)因起作用。如同減不了肥，不能責(zé)怪家人投喂太好，美食誘惑太大，關(guān)鍵是我們自身沒(méi)有自制力。倘若你有足夠的毅力拒絕誘惑，所有的外在因素便沒(méi)了發(fā)生的條件。

“行有不得，反求諸己”。這是我們中國(guó)人的智慧，任何問(wèn)題都要先從自己身上找原因，是做事的基本邏輯。無(wú)論是工作還是生活，都不會(huì)萬(wàn)事俱備，缺醫(yī)少藥是常態(tài)。缺錢(qián)、缺料、缺人、缺時(shí)間、缺設(shè)備……什么都不會(huì)稱心如意。最重要的是我們能客觀地找到自己身上、自己部門(mén)的關(guān)鍵原因，想辦法解決，利用團(tuán)隊(duì)資源去解決主要矛盾，推動(dòng)事物的前行，趨利避害。

無(wú)論是第一個(gè)障礙還是第二個(gè)障礙說(shuō)的都是對(duì)系統(tǒng)觀念、全局觀念的局限。

03 掌控的幻覺(jué)——主動(dòng)積極往往只是被動(dòng)反應(yīng)的一種偽裝掩飾，只有當(dāng)不再認(rèn)為“敵人只在外部”時(shí)，才能做到真正的積極主動(dòng)。

說(shuō)的很真實(shí)，反觀自己的行為，積極主動(dòng)有時(shí)候就是表現(xiàn)在對(duì)外上，這個(gè)事情和自己無(wú)關(guān)時(shí)，會(huì)熱烈討論積極參與。反之，這個(gè)事情是自己的原因時(shí)，我們表現(xiàn)出的行為往往是抵觸沉默。這種雙標(biāo)的積極主動(dòng)不是真正的積極主動(dòng)，而是一種掌控的幻覺(jué)。

高效能人士的第一個(gè)習(xí)慣就是積極主動(dòng)。積極主動(dòng)不僅僅是一種態(tài)度和情緒上的表現(xiàn)，而是一種能力，是可以主動(dòng)選擇的能力，知道自己的初衷和目的，知道自己應(yīng)堅(jiān)持的原則，知道自己無(wú)論是逆境還是順境應(yīng)該選擇什么，應(yīng)如何做，這才是真正的掌控。

04? 執(zhí)著于事件——執(zhí)著于事件會(huì)讓人忽視長(zhǎng)期的規(guī)律。

這是我們常見(jiàn)的慣性思維。工作中，如果只是“就事論事”看待問(wèn)題往往會(huì)陷入片面的、孤立的、甚至錯(cuò)誤的局面。一個(gè)平常表現(xiàn)非常好的員工突然發(fā)生打架事件，如果我們單純地“就事論事”處理，而不是深究到這個(gè)員工打架的深層次原因，處理結(jié)果一定有失偏頗。俄烏戰(zhàn)爭(zhēng)，很多人就事論事覺(jué)得俄羅斯打擊烏克蘭就不對(duì)，可是知曉地緣政治和事件長(zhǎng)久始末，便會(huì)傾向俄羅斯的做法。中國(guó)歷代君王，無(wú)論是多昏庸，無(wú)論任何狀況和事件發(fā)生，一絕不會(huì)放棄新疆西藏，二絕不會(huì)放棄臺(tái)灣。這是帝王之術(shù)的格局和長(zhǎng)久觀念。所以，如果總是執(zhí)著于事件本身，導(dǎo)致我們會(huì)喪失對(duì)全局、長(zhǎng)遠(yuǎn)的謀慮規(guī)劃，顯得鼠目寸光，同時(shí)，往往會(huì)做出殺雞取卵、飲鴆止渴的不利于長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的錯(cuò)誤決定。兼顧事件的邊界條件、實(shí)際狀況以及未來(lái)預(yù)期才是最好的反應(yīng)。

05 煮蛙寓言——要學(xué)會(huì)觀察緩慢，漸進(jìn)的過(guò)程。

溫水煮青蛙的寓言于每一個(gè)人都不陌生，可往往是身在溫水中而不自知，這便是可怕之處。在家里，小孩子不好的習(xí)慣諸如撒謊，覺(jué)得是小事情不加以管教，這種壞習(xí)慣就會(huì)質(zhì)變成影響孩子成長(zhǎng)的低劣品質(zhì)。工作中也一樣，設(shè)備上一個(gè)零件掉了，將就地應(yīng)付一下，員工一個(gè)不規(guī)范的操作習(xí)慣不加以制止，那么不好的工作氛圍、習(xí)慣就會(huì)不知不覺(jué)中傳染影響更多的人，繼而有一天可能會(huì)給公司帶來(lái)無(wú)法估量的損失和傷害。

太過(guò)于舒適的環(huán)境，往往蘊(yùn)藏風(fēng)險(xiǎn)和威脅；很平常的一件小事，也可能是蝴蝶效應(yīng)的起點(diǎn)；不變的習(xí)慣可能會(huì)喪失我們的創(chuàng)造力和敏感性。

無(wú)論個(gè)人還是組織發(fā)展，跳出舒適圈是最好的辦法。學(xué)會(huì)從緩慢的事態(tài)發(fā)展中、從小事情中、從久不變化的習(xí)慣中感應(yīng)生存的危機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)。感應(yīng)也是一種能力。

你會(huì)會(huì)發(fā)現(xiàn)越是高格局的人，越具有這種居安思危、以小見(jiàn)大、見(jiàn)微知著的超感知能力。比如任正非，一份合同的簽訂，能讓其預(yù)見(jiàn)未來(lái)，開(kāi)啟為期9年的鴻蒙備胎計(jì)劃，避免了后來(lái)的生存危機(jī)。連這樣的企業(yè)都是如履薄冰地為“活下去”而戰(zhàn)斗。更不要說(shuō)我們這樣的企業(yè)和人。老板在公司經(jīng)常特別關(guān)注2件事，一是對(duì)制度的破壞，二是經(jīng)常會(huì)揪著我們不以為然的小事情不放，特別是干部在認(rèn)知上的事情。就是因?yàn)樗麖倪@件小事預(yù)見(jiàn)到可能會(huì)發(fā)生的潛在風(fēng)險(xiǎn)以及破壞制度對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)久危害。所以，特別是作為管理者，對(duì)部門(mén)、公司很多小細(xì)節(jié)的變化、異常應(yīng)該保持有足夠的敏感性和判斷力。這種感知能力能幫助我們盡快識(shí)別溫水的風(fēng)險(xiǎn)。

居安思危，思則有備，有備無(wú)患。保持學(xué)習(xí)的能力和狀態(tài)，讓自己提升成長(zhǎng)是一個(gè)避免煮蛙命運(yùn)的絕好途徑。

06 從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的錯(cuò)覺(jué)——重要決策帶來(lái)的結(jié)果，需要較長(zhǎng)的時(shí)間，這會(huì)讓我們無(wú)法直接從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)。

短期的結(jié)果和經(jīng)驗(yàn)往往能帶給我們學(xué)習(xí)的體驗(yàn)。但對(duì)一些復(fù)雜的需要長(zhǎng)期驗(yàn)證的結(jié)果，確實(shí)無(wú)法一下子去學(xué)習(xí)或了解到更多。比如對(duì)待我們的讀書(shū)，有個(gè)人會(huì)覺(jué)得讀書(shū)會(huì)消耗太多的時(shí)間、還要花時(shí)間寫(xiě)感言交作業(yè)、也看不到有什么作用。短時(shí)間確實(shí)沒(méi)辦法驗(yàn)證這件事情對(duì)我們個(gè)人及組織的好處。但一件事情，只要我們認(rèn)為是正確的，有意義的。堅(jiān)持做，潛移默化，未來(lái)的某一天，相信一定會(huì)感知到自己的變化，感受到組織的變化，感受到因堅(jiān)持而受益。

07 管理團(tuán)隊(duì)的神話：管理團(tuán)隊(duì)往往喜歡推銷自己的觀點(diǎn)，卻忽視對(duì)復(fù)雜問(wèn)題的探尋。

在我們的認(rèn)知中，三個(gè)臭皮匠抵個(gè)諸葛亮，認(rèn)為團(tuán)隊(duì)一定是集思廣益、集眾家之長(zhǎng)1+1＞2的效果。但卻會(huì)忽略管理團(tuán)隊(duì)與生俱來(lái)的本位對(duì)抗性，老好人式的妥協(xié)，對(duì)權(quán)威的盲從，以及團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)知格局差異帶來(lái)的無(wú)法跨越的溝通共識(shí)。最終導(dǎo)致的結(jié)果往往是“三個(gè)諸葛亮抵不上個(gè)臭皮匠”。這是現(xiàn)實(shí)，管理團(tuán)隊(duì)有時(shí)會(huì)限制新的創(chuàng)造力、新的知識(shí)的形成和孕育。

所以，團(tuán)隊(duì)要學(xué)習(xí)，組織要締造學(xué)習(xí)型組織。通過(guò)學(xué)習(xí)提升，組織成員，特別是核心成員的認(rèn)知提升，思維趨同，才能真正發(fā)揮出組織及團(tuán)隊(duì)的作用。

總結(jié)，7個(gè)學(xué)習(xí)障礙個(gè)個(gè)鮮明，對(duì)前2個(gè)最有體會(huì)。雖然我們無(wú)法一下子深刻理解，但是最起碼在腦海中有了個(gè)印象。在今后的學(xué)習(xí)中、工作中可以時(shí)刻對(duì)照反省這些問(wèn)題。五項(xiàng)修煉也正是針對(duì)這些學(xué)習(xí)障礙的良藥。期待在學(xué)習(xí)修煉中，成長(zhǎng)的絆腳石一點(diǎn)點(diǎn)的被我們移開(kāi)。

想起周易中有一句話“大人虎變，其文炳也；君子豹變，其文蔚也；小人革變，順以從君子也”。香港演員莫文蔚取名自此，想來(lái)她父母是極有文化的。這句話大概說(shuō)的是：

領(lǐng)導(dǎo)者，要像老虎一樣（虎紋）涇渭分明，顯著卓越，危機(jī)時(shí)刻能果敢決策，霸氣出擊。

君子，是有修養(yǎng)有德行有追求的人，應(yīng)像豹子一樣成長(zhǎng)，通過(guò)后天的努力和修煉，讓自己越來(lái)越美麗，實(shí)現(xiàn)人生的華麗蛻變。

小人，指的是蕓蕓眾生，雖然沒(méi)有什么大的追求，但也不能固步自封，要改掉不好的觀念和行為，順應(yīng)時(shí)代，與時(shí)俱進(jìn)。

這是老祖宗的聰慧和教導(dǎo)。無(wú)論身居何位，都不能停滯不前，都需要向前看，往前走。