本文以荔枝FM為例，講述了個(gè)人是如何把玩一款產(chǎn)品，以及如何發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品中的問(wèn)題。
一 縱向研究
真相只有一個(gè)：不停的把玩，不停的體驗(yàn)，不停的點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)，直至窮盡。
1）上手一款產(chǎn)品，可以先隨便點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)，感受一下產(chǎn)品整體的風(fēng)格、流暢度，獲取第一印象。
2）用思維導(dǎo)圖把產(chǎn)品的整體框架畫(huà)一遍：增加熟悉度。
3）用戶熟悉：借助百度指數(shù)等第三方平臺(tái)，查看該產(chǎn)品的用戶特征等數(shù)據(jù)；其次，在應(yīng)用市場(chǎng)去查看用戶反饋，將高頻的共同反饋點(diǎn)記錄下來(lái)。
4）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題：把自己當(dāng)成一款產(chǎn)品的目標(biāo)用戶去思考。我要什么，我要走多久流程，跳幾個(gè)頁(yè)面。記錄流程過(guò)程中自己體驗(yàn)不順暢的地方，注意感受自己的情緒變化?？梢赃@樣思考：在哪個(gè)環(huán)節(jié)我有點(diǎn)不耐煩了，捕捉讓我情緒躁動(dòng)的點(diǎn)。
5）窮盡所有自己認(rèn)為不合理的地方，可以是加載速度、頁(yè)面流程、操作距離、文案提示、按鈕顏色等等從大到小的所有細(xì)節(jié)；然后去思考其存在的合理之處；最后是鎖定不合理之處進(jìn)行優(yōu)化，或者在合理之處的基礎(chǔ)上進(jìn)行大膽假設(shè)。
如果一款成熟的產(chǎn)品，你發(fā)現(xiàn)ta有些讓你看不懂的功能，隨著版本的迭代沒(méi)有被砍掉，那就要去思考原因。我們不僅要會(huì)吐槽，還要跳出來(lái)，看到更多更高層面的東西，拓展一下思考的維度，這樣會(huì)有不一樣的收獲。
二 橫向?qū)Ρ?/p>
1）發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品不合理之處，或者想要在合理之處進(jìn)行突破天際的設(shè)計(jì)，可以先自己動(dòng)手優(yōu)化一遍，用原型記錄下來(lái)；
2）看看競(jìng)品在同樣的點(diǎn)上，是如何設(shè)計(jì)的，并思考其優(yōu)缺點(diǎn)，衡量是否能采用；
3）看看其它產(chǎn)品有沒(méi)有可以借鑒的地方，這個(gè)需要平時(shí)的累積、留心。靈感總是妙不可言。
三 案例展示
1）聲鑒卡問(wèn)題：
1.1 <按住錄音>下方就是文案建議，用戶長(zhǎng)按錄音之時(shí)，手指會(huì)擋住下方，查看不方便。
? ? ? ?措施：文案置頂，提示放置進(jìn)度條下方，并加以顏色突顯，優(yōu)化后如下圖：
1.2 用戶錄完音之后最想干嘛？
回放，聽(tīng)聽(tīng)錄音，再查看評(píng)測(cè)數(shù)值。但是，荔枝FM卻直接讓用戶看評(píng)測(cè)數(shù)值。
下圖中改變了傳播方式：從分享圖片到分享鏈接。
2）內(nèi)容直播頁(yè)：彈幕評(píng)論問(wèn)題
頁(yè)面主體結(jié)構(gòu)為：彈幕欄+操作欄+播單欄+推薦欄+評(píng)論欄。問(wèn)題表現(xiàn)如下：
1 頁(yè)面信息結(jié)構(gòu)排不當(dāng)，以強(qiáng)屬性的彈幕欄為首，卻把與彈幕強(qiáng)關(guān)聯(lián)的評(píng)論欄放置在最底部。體驗(yàn)極其不佳：彈幕與評(píng)論首尾的路徑距離太長(zhǎng)，發(fā)完評(píng)論后要快速的滑上頂部，才能看到自己的彈幕。
2 用戶來(lái)到該界面，是想收聽(tīng)該節(jié)目，但推薦的內(nèi)容的過(guò)多：標(biāo)簽、播單、14條固定的推薦節(jié)目。過(guò)多的元素，容易分散用戶的注意力，給用戶造成很大的干擾，以及選擇困難癥。
彈幕欄與評(píng)論欄距離太長(zhǎng)，原圖如下圖：
調(diào)整如下：
1 將信息欄劃分為簡(jiǎn)介欄和評(píng)論欄；
2 上調(diào)評(píng)論輸入欄的位置，突出其優(yōu)先級(jí)；
3 主播信息欄下放至簡(jiǎn)介欄。
積跬步以至千里，產(chǎn)品還得一點(diǎn)一點(diǎn)一點(diǎn)去優(yōu)化，萬(wàn)一引爆了用戶呢。
文中存在不合理之處，歡迎指教。
