對于搬家，想必每個人都經(jīng)歷過，而我所經(jīng)歷的搬家卻給我深深地上了一課。
前幾天媽媽搬家，從每件物品分類、標記、打包、裝箱，整整忙了兩天，累得精疲力盡。
然后聯(lián)系搬家公司，討價還價，終于訂好日子和時間，訂好當天9點鐘到，等到9點半也沒有到，電話聯(lián)系后，告知塞車，最終快11點才到，不守時不說，也沒穿工作服和佩戴工牌，加上司機就兩個人，也沒有服務用語，上樓就搬。
搬東西而且沒有任何防護措施，車里也沒有防護，這種搬家方式看的我目瞪口呆，全程沒有服務可言，給我的感覺就是一個搬和一個卸的兩個動作而已，這是搬家嗎？
好在我們自己打包的物品都做了防護，這次搬家萬幸沒有損壞，不然的話，后果可想而知。
現(xiàn)在，為什么還有這么不專業(yè)的現(xiàn)象出現(xiàn)呢？看了專家解讀，才明白。
現(xiàn)在搬家公司行業(yè)缺乏完善的市場監(jiān)管。
行業(yè)內(nèi)亂象叢生，搬家消費市場信心不足，市場內(nèi)存在著能自己找車就不委托搬家公司，導致搬家公司市場空間被壓縮。
其痛點在于：服務資源短缺和信息不對稱以及服務和定價缺乏統(tǒng)一標準。
期待的前景：隨著搬家市場發(fā)展和規(guī)范以及消費信心的提高，搬家公司行業(yè)市場需求會進一步釋放。在這個背景下O2O搬家出現(xiàn)了，目前較為成功的企業(yè)代表有58到家速運和藍犀牛等。
有了這次不快的搬家體驗，才想了解一下這個行業(yè)，了解了這個行業(yè)以后，知道了只有深入學習以后才能找到正確信息。
如果一個行業(yè)成熟并且有一套完整的管理標準，那會是一種什么樣的體驗呢？
在留學期間，曾感受到了日本搬家公司的專業(yè)、規(guī)范以及周到和貼心。
日本搬家公司在搬家前，會到實地踩點，看看需要搬哪些家具、電器和生活用品，然后列出清單，根據(jù)清單內(nèi)容，制定出一個詳細的搬家方案，根據(jù)方案再給出總報價（明碼標價，沒有隱性消費）。如果價格可以接受，就商定搬家日期。
這很日本，日本人做事干凈利落，一次性談完就直接干活。
搬家人員先在房屋內(nèi)貼上保護膜，搬運路線所到之處無一放過，就是為了搬家時家具和電器不刮碰。
并且在搬各種物品時，都先擦干凈，為了各種物品一塵不染的進入新家，這是有潔癖的人大愛吧？真的很貼心。
餐具和碗筷都有專門的打包盒，擺的整整齊齊，為了保持清潔和不受損傷。
其他物品也都是分類打包，各種尺寸的打包措施一應俱全，做到全方位保護，即便前面已經(jīng)所到之處都貼上了保護膜，但是對每件物品的最終打包還是十分嚴格，確保物品在雙重保護下不受損傷。
衣物類打包無折疊，長款短款分開擺放，簡直是有你想不到他們已經(jīng)做到了。
最讓人感動的是，搬家公司會認為書架上的書本都是客戶按照喜好排列的，因此會原封不動的排列好，到了新家在原封不動的擺放進去。這種細心和專業(yè)值得敬佩。
搬家結(jié)束后，他們會對舊家和新家進行全方位的清掃干凈，客戶入住新家就干干凈凈。
日本人是比較怕麻煩別人的，因為搬家時動靜大會影響到街坊鄰居，這點搬家公司也想到了，會準備各種小禮物送給鄰居。
日本的這種規(guī)范和專業(yè)以及周到，體現(xiàn)在方方面面。
完善的服務體系給與顧客尊重，顧客會也對從業(yè)人員，規(guī)范和專業(yè)的操作表示敬佩。
