微信數(shù)據(jù)增長(zhǎng)速度有所下降,但其國(guó)民第一APP、超級(jí)流量入口的地位巋然不動(dòng);更重要的是,微信與其他流量平臺(tái)在流量變現(xiàn)上有本質(zhì)差別——廣點(diǎn)通沒有壟斷流量,允許流量主自營(yíng)廣告。用戶數(shù)、用戶粘性(使用時(shí)長(zhǎng)、依賴度)、流量變現(xiàn)格局都決定了微信在2017年依然會(huì)是各大企業(yè)、營(yíng)銷機(jī)構(gòu)進(jìn)行線上營(yíng)銷不容回避的選項(xiàng)。
或許有人對(duì)去年9月部分微信公眾號(hào)爆出數(shù)據(jù)造假的時(shí)間記憶猶新,對(duì)微信營(yíng)銷的效果還耿耿于懷。確實(shí),“刷量公司--號(hào)主--公關(guān)機(jī)構(gòu)--企業(yè)市場(chǎng)公關(guān)人員”四方形成“互利共生”的黑色產(chǎn)業(yè)鏈,但這一本萬(wàn)利的營(yíng)生,并不新鮮,并不是發(fā)于微信,在所有平臺(tái)都有。背后的邏輯源于傳播環(huán)境、營(yíng)銷生態(tài)的改變,傳播需求無(wú)法得到滿足,新生渠道、傳播方式被給予厚望。不論是來(lái)自傳統(tǒng)行業(yè)的快消品、地產(chǎn)項(xiàng)目品牌,還是來(lái)自新興行業(yè)的海淘平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái),都扎堆出現(xiàn)在各種微信公號(hào)上。
報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體在傳播上式微、失靈,不僅讓媒體從業(yè)者焦慮,傳播需求方同樣抓狂——預(yù)算表里的錢怎樣花才能讓老板滿意?傳統(tǒng)的玩法大家都知道不行了,那就追新玩法,從微博、微信到直播,大家趨之若鶩。
利益鏈不斷,閱讀量造假不可能杜絕,正如微信官方回應(yīng)稱“貓鼠斗”的游戲一定會(huì)在相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)持續(xù)。但是我們?nèi)f萬(wàn)不能因噎廢食,否定公眾號(hào)作為傳播、營(yíng)銷利器的地位和價(jià)值。
“再小的個(gè)體也有自己的品牌”,公眾號(hào)的普及很好體現(xiàn)了微信的這一理念。正常來(lái)說,每個(gè)公眾號(hào)都有自己的定位、目標(biāo)受眾,通過持續(xù)提供高質(zhì)量的內(nèi)容、服務(wù)來(lái)獲取增量用戶;用戶基于某種需求而關(guān)注、閱讀(使用)某個(gè)公眾號(hào),并且形成信任與依賴。這層信任與依賴才是公眾號(hào)的真正價(jià)值所在,它是購(gòu)買力,是可以改變潮水方向的力量,如魔法一般神奇。
那為什么不用其他平臺(tái)的自媒體呢?目前為止,只有微博、公眾號(hào)是用戶強(qiáng)選擇的——我關(guān)注之后,不管看不看它都會(huì)出現(xiàn)在我的時(shí)間軸上;如果我不關(guān)注,你是不可能出現(xiàn)的,這樣某個(gè)公眾號(hào)就能吸引到具有某些共同特性的用戶,比如收入水平、年齡等等,這些都是具有價(jià)值的投放分析指標(biāo)。而其他在平臺(tái)是基于用戶習(xí)慣來(lái)推薦內(nèi)容,用戶能不能看到某篇文章跟這背后的自媒體本身的定位、風(fēng)格關(guān)系不大,自媒體也就沒有自己的品牌可言,用戶壓根就不會(huì)在意這篇文章來(lái)自哪個(gè)自媒體,閱讀量十萬(wàn)百萬(wàn)都枉然,因?yàn)闆]有信任與依賴。
用戶會(huì)說,王乒乓被封號(hào)啦,王駙馬今天推薦了叫西洋參考的號(hào);但是你問他在今日頭條或者一點(diǎn)資訊上看的文章是誰(shuí)寫的,他肯定一臉茫然。
公眾號(hào)的優(yōu)勢(shì)還在于閱讀場(chǎng)景與閱讀體驗(yàn),這一點(diǎn)的價(jià)值常常被忽略。要盡可能少的干擾用戶,少讓用戶做選擇。在這方面,手機(jī)優(yōu)于PC,用戶使用PC往往是多個(gè)任務(wù)同時(shí)進(jìn)行,開了很多窗口,而且有各種彈窗、頁(yè)面廣告。而使用手機(jī)雖然可以多任務(wù)同時(shí)進(jìn)行,但是在前臺(tái)的窗口只有一個(gè),其他都是在臺(tái)后;廣點(diǎn)通廣告放置在文章底部,用戶可以一讀到底不受影響,所以用戶用手機(jī)閱讀一篇文章被打斷的概率要比PC低得多。另外,進(jìn)入某個(gè)公眾號(hào)之后,里面都是這個(gè)公眾號(hào)的文章,風(fēng)格統(tǒng)一、有很強(qiáng)的標(biāo)識(shí),沒有選擇壓力;而其他平臺(tái)是各個(gè)不同自媒體提供的內(nèi)容,風(fēng)格迥異、凌亂,用戶就要犯起選擇困難癥,還要擔(dān)心一刷新想看的內(nèi)容找不到。
你也許會(huì)覺得這是一廂情愿的分析,那來(lái)分享下我這兩年多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)吧。2014年6月開始,我開始負(fù)責(zé)公司(互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái))市場(chǎng)推廣,兩年多來(lái)接觸、判斷、分析、投放過的線上線下渠道有數(shù)十種,結(jié)論只要一條,公眾號(hào)的性價(jià)比(從費(fèi)用和投入時(shí)間看)是最高的,哪怕是在當(dāng)下所謂流量下降、效果下滑的情況下,每月新增用戶貢獻(xiàn)的成交額就能保證ROI接近1:50,而且這一數(shù)據(jù)穩(wěn)定、堅(jiān)挺。
存量用戶少,增量用戶教育成本高,互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的獲客成本高企一直甚囂塵上,從而滋生了一大批專門為市場(chǎng)人員完成KPI的第三方效果營(yíng)銷公司,這些公司帶來(lái)的用戶(羊毛黨)投資一次拿到獎(jiǎng)勵(lì)就走。但其實(shí)具體到某個(gè)公司,并不存在流量不夠、用戶不夠的情況,就看市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的思路和執(zhí)行是否合理、到位。
具體到公眾號(hào)投放,涉及到渠道篩選,原則是,公眾號(hào)的用戶要和你的目標(biāo)用戶高度匹配,對(duì)你產(chǎn)品要有需求,同時(shí)有能力購(gòu)買。這一點(diǎn)要反復(fù)分析,要能判斷到底是怎樣一群人在關(guān)注并且持續(xù)閱讀某個(gè)公眾號(hào)。
渠道確定之后是內(nèi)容的撰寫,內(nèi)容一定要符合渠道的調(diào)性,充分利用好用戶對(duì)公眾號(hào)的信任。從標(biāo)題到內(nèi)容的邏輯,每一段每個(gè)細(xì)節(jié)都要做到讓人舒服,一個(gè)最低也是最高準(zhǔn)則就是,你自己要愿意把推廣文章看完。
另外還要考量場(chǎng)景,也就是用戶會(huì)在什么時(shí)候,什么地方,什么樣的狀況下看到這篇文章,在那樣的場(chǎng)景下是否能不受干擾的讀完你的內(nèi)容。
這些基本邏輯看似簡(jiǎn)單,我的團(tuán)隊(duì)每天要做大量的閱讀、分析和判斷,而公眾號(hào)的閱讀量包括所有數(shù)據(jù)都只是作為輔助信息,因?yàn)檫@些邏輯歸根到底已經(jīng)是對(duì)人性的分析,并且通過投放不斷校正自己的分析和判斷。
我們?cè)诠娞?hào)上累計(jì)投放已經(jīng)超過2000萬(wàn),不符合預(yù)期的號(hào)不超過5個(gè)。所以,與其當(dāng)吃瓜群眾,不如行動(dòng)起來(lái),找到自己的方法論。
作者為前媒體人、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷專家、在行行家,現(xiàn)為友金所市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人。