現(xiàn)在很多軟件公司經(jīng)常會遇到這樣的問題。
以用戶為代表的業(yè)務(wù)方抱怨不知道如何描述所謂的需求，因?yàn)楫a(chǎn)品或需求人員總是問一些“奇怪的問題”；我們提出的需求要么實(shí)現(xiàn)速度慢，要么根本就沒解決我們的問題。
需求分析人員總是抱怨和客戶溝通不能，他們不能理解我們在說什么，我們不能理解他們想要表達(dá)什么；他們總是有各種理由在正在開發(fā)的版本中增加新的功能。
其實(shí)大家都在很好的履行本職工作。
業(yè)務(wù)方關(guān)注的是把自己遇到的問題描述清楚，期待技術(shù)團(tuán)隊能夠幫自己解決問題。
需求分析/產(chǎn)品團(tuán)隊關(guān)注實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)，通過各種方法將客戶需求有效的表達(dá)清楚，追求這一實(shí)現(xiàn)過程的最優(yōu)解。
但是，不知道大家有沒有發(fā)現(xiàn)，這中間少了一層。
少的這一層就是“需求架構(gòu)”。
之前我寫過一個系列文叫做“又見樹木，又見森林”。
我們在做解決方案也好，產(chǎn)品也好，在做之前首先要弄清楚目標(biāo)和方向。
架構(gòu)就是站在頂層，自頂向下，由整體到局部進(jìn)行事項解決的一種方法。
——《軟件需求十步走》
需求架構(gòu)師就是將業(yè)務(wù)訴求和價值遠(yuǎn)景進(jìn)行組織和分析后，對需求進(jìn)行規(guī)劃，然后再給到需求開發(fā)人員，也就是我們的需求分析師和產(chǎn)品經(jīng)理。
其實(shí)，在很多公司有這樣的角色，他們會負(fù)責(zé)寫MRD，進(jìn)行高層級的價值分析。
需求規(guī)劃具體來說包括6項任務(wù)。
《軟件需求十步走》中描述的比較“教科書”，我順道對每點(diǎn)談?wù)勎易约旱慕?jīng)驗(yàn)。
業(yè)務(wù)研究
主要是對業(yè)務(wù)資料進(jìn)行采集、收集，然后進(jìn)行分類整理。
這是我們熟悉的一項任務(wù)，但是在需求規(guī)劃過程中，這個業(yè)務(wù)研究的范圍會更大一些。
因?yàn)槲覀円鲆?guī)劃，并不是做需求開發(fā)，所以除了一些常見的業(yè)務(wù)資料，比如業(yè)務(wù)流程、人員分工等，還需要對客戶的企業(yè)規(guī)劃、市場動向、我們所在企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行資料的收集和分析。
這不是一個短期就能完成的任務(wù)，最好我們能有計劃有目的的在日常的工作中就開展起來，不斷積累。
這樣就不至于臨危受命，兩眼一抹黑。
要知道，信息量不全的情況下，做任何的決策，風(fēng)險都是巨大的。
資料的完備程度越高，業(yè)務(wù)研究的越深入，決策的風(fēng)險就會大大減輕。
應(yīng)用建模
用結(jié)構(gòu)化的形式和功能數(shù)據(jù)歸約的方法對業(yè)務(wù)研究成果進(jìn)行研究。
我們在業(yè)務(wù)研究之后，還需要進(jìn)行應(yīng)用建模。
比如使用流程圖還展示業(yè)務(wù)過程，使用組織架構(gòu)圖來展示角色關(guān)系，使用時間軸來展示發(fā)展歷程等等。
鑒于大部分的信息和資料都是描述性的，我們需要使用抽象的方法，將這些研究成果進(jìn)行結(jié)構(gòu)化、可視化的整理和建模。
系統(tǒng)規(guī)劃
根據(jù)業(yè)務(wù)研究中的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)事項、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)規(guī)模和用戶對業(yè)務(wù)目標(biāo)的期望，并結(jié)合應(yīng)用建模的成果，對支撐這種規(guī)模和應(yīng)用所需的所有信息進(jìn)行規(guī)劃。
一家公司想要做知識管理系統(tǒng)，我們通過業(yè)務(wù)研究和應(yīng)用建模，再結(jié)合客戶的軟硬件條件發(fā)現(xiàn)需要分階段實(shí)現(xiàn)。
那么每個階段要實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)，建設(shè)什么內(nèi)容，都屬于系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容。
更常見的應(yīng)用是制定“產(chǎn)品路線圖”。
分析計算
將上述三步的結(jié)果錄入到仿真分析平臺中，進(jìn)行業(yè)務(wù)邏輯正確性分析、業(yè)務(wù)所需系統(tǒng)支撐能力、業(yè)務(wù)發(fā)展能力的計算，并給出數(shù)據(jù)結(jié)果，對上述三步的結(jié)果進(jìn)行修正。
所謂的分析計算使用什么工具，如何具體執(zhí)行，在我看來，取決于你的項目和產(chǎn)品類型。
大部分的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，或者重前端的產(chǎn)品，可以使用原型進(jìn)行分析，通過制定一些指標(biāo)來獲取反饋。
而有部分的產(chǎn)品或項目在進(jìn)行底層框架選擇的時候，可以使用一些POC進(jìn)行分析驗(yàn)證。
如果發(fā)現(xiàn)之前的一些信息不一致或者無法很好的達(dá)成目標(biāo)，那么就需要對之前的產(chǎn)出進(jìn)行修正并再次進(jìn)行驗(yàn)證。
報告編制
對上述產(chǎn)出進(jìn)行文字化的正式的描述和說明。
不要無視這個步驟，因?yàn)槟阕约憾己芮宄^上兩三個月，很多出自你口的信息，你也記不清了。
規(guī)劃評審
規(guī)劃評審的主要目的是為了讓各個關(guān)鍵關(guān)系人達(dá)成一致，獲得認(rèn)可。
在規(guī)劃階段發(fā)現(xiàn)問題并去解決，影響會小很多。
規(guī)劃影響的是方向
方向如果不正確，再多的努力不僅是事倍功半，更可能是自掘墳?zāi)埂?/p>
在規(guī)劃結(jié)束后就進(jìn)入了我們熟知的需求開發(fā)環(huán)節(jié)，包括：需求獲取、需求分析……
我們做了太多“埋頭拉車”的工作，要知道“抬頭看路”更加重要。
小婧是一名行走在實(shí)踐路上的資深業(yè)務(wù)分析師（BA），如果想與我同行，就請關(guān)注我吧！
