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糖澀爾，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，微信公眾號(hào)：弈囈（ID：YiYi_TANG7980）

一、“唯”用戶論

1、對產(chǎn)品了如指掌

a. 像普通用戶一樣，每天輪著使用一個(gè)產(chǎn)品。

b. 經(jīng)常到各個(gè)產(chǎn)品論壇去“潛水”，聽到不同的聲音和反饋?！皬娜罕娭衼?，終究是要回到群眾中去”

2、把用戶當(dāng)成“白癡”

我們都是互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，會(huì)潛意識(shí)的認(rèn)為很多產(chǎn)品和設(shè)計(jì)是約定俗成的。但對廣大的普通用戶來說其實(shí)不然，所以我們一定要把用戶當(dāng)“白癡”去制定運(yùn)營方案。

3、對的不一定被認(rèn)同

a. 人的利己性（免費(fèi)往往更容易被用戶所認(rèn)同）在很多情況下會(huì)戰(zhàn)勝理性。

b. 人性的“七宗罪”（“情”和“欲）往往會(huì)戰(zhàn)勝我們的理智。

4、用戶圈層

對于運(yùn)營人員來說，通過用戶畫像對用戶進(jìn)行圈層細(xì)分是一項(xiàng)非常重要的技能。一般來說，最基本的需要知道關(guān)鍵用戶、核心用戶、活躍用戶、普通用戶、沉默用戶這幾類。再進(jìn)一步則可以根據(jù)年齡、性別、地域、性格、收入等維度進(jìn)行細(xì)分。

二、合作共贏

所謂資源互換，常見的兩種模式一是流量互推、二是聯(lián)合活動(dòng)。

流量互推：在微信公眾號(hào)方面比較常見，兩個(gè)公號(hào)互相幫對方寫篇軟文，在自己的平臺(tái)上發(fā)一下，以求互相轉(zhuǎn)化些用戶。

聯(lián)合活動(dòng)：在活動(dòng)運(yùn)營中比較常見。通常情況下是一個(gè)提供物料一個(gè)提供推廣渠道（主要是banner或者公號(hào)）。提供物料的一方往往是為了獲客宣傳，提供banner的一方則更多是給自己的用戶一些福利，提高用戶粘性了。就像之前藝龍和uber上海的合作，訂酒店送uber優(yōu)惠券就屬于聯(lián)合活動(dòng)。

當(dāng)然，需要注意的一點(diǎn)是：如果合作的目的是為了獲客，那么一定要注意合作雙方的用戶群體是高度匹配的。

三、模仿創(chuàng)新

QQ模仿ICQ，微信模仿KIK，QQ游戲模仿聯(lián)眾······如此種種，不勝枚舉。

歷史不會(huì)重演，但總有驚人的相似性