1.小米漫游對(duì)原手機(jī)SIM卡的影響：

開啟小米漫游服務(wù)時(shí)，會(huì)占用一個(gè)卡槽，且開啟成功后，小米漫游為主卡（主卡即為默認(rèn)上網(wǎng)的卡）。

1)雙卡手機(jī)只插一張實(shí)體卡：?jiǎn)⒂眯∶茁魏?，默認(rèn)在空卡槽啟用，實(shí)體卡可以正常使用，以下情況除外：

a) 小米Note全網(wǎng)通、小米Note頂配版全網(wǎng)通：插一張電信卡時(shí)電信卡為副卡，此電信卡會(huì)無(wú)信號(hào)

b) 在無(wú)GSM的國(guó)家(eg.日韓)，插一個(gè)移動(dòng)\聯(lián)通卡，此移動(dòng)\聯(lián)通卡為副卡，移動(dòng)\聯(lián)通卡無(wú)信號(hào)（注：新加坡有GSM信號(hào)，故應(yīng)當(dāng)無(wú)此情況）

c) 小米4c：在無(wú)CDMA 2g的地區(qū)（eg.香港），如果插一張電信卡時(shí)電信卡為副卡，此電信卡無(wú)信號(hào)

2)雙卡手機(jī)插兩張實(shí)體卡：基本情況和上面一致，但開啟時(shí)會(huì)提示用戶自行選擇禁用某一張卡

3)單卡手機(jī)：原手機(jī)卡被禁用

2.故障排查-用戶反饋小米漫游無(wú)法上網(wǎng)分析流程

2.1無(wú)法注冊(cè)網(wǎng)絡(luò)，手機(jī)沒(méi)有信號(hào)怎么辦？

1) 在小米漫游的已購(gòu)買的套餐詳情頁(yè)右上角“i”圖標(biāo)點(diǎn)擊查看此訂單的對(duì)應(yīng)運(yùn)營(yíng)商和網(wǎng)絡(luò)類型。

2) 單卡手機(jī)：設(shè)置→移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)→選擇運(yùn)營(yíng)商，關(guān)閉自動(dòng)選擇，手動(dòng)搜索會(huì)出現(xiàn)當(dāng)前可用運(yùn)營(yíng)商。雙卡手機(jī)：設(shè)置→雙卡和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)→卡1/卡2（選擇啟動(dòng)小米漫游的卡槽）→選擇運(yùn)營(yíng)商，關(guān)閉自動(dòng)選擇，手動(dòng)搜索會(huì)出現(xiàn)當(dāng)前可用運(yùn)營(yíng)商。

3) 如搜索出來(lái)了該國(guó)小米漫游可以接入的運(yùn)營(yíng)商，請(qǐng)用戶手動(dòng)選擇該運(yùn)營(yíng)商。如果還不能上網(wǎng)，可以關(guān)閉小米漫游再啟動(dòng)一次試試。如果還不行，建議先關(guān)閉小米漫游，然后讓用戶在wifi情況下，到設(shè)置-其他應(yīng)用管理-小米漫游 清除數(shù)據(jù)，再開啟小米漫游看看，注冊(cè)成功后斷wifi，看看能否上網(wǎng)。如果不能，請(qǐng)聯(lián)系客服

4) 如搜索出的可用運(yùn)營(yíng)商中，沒(méi)有小米漫游的對(duì)應(yīng)運(yùn)營(yíng)商：說(shuō)明當(dāng)前地區(qū)該運(yùn)營(yíng)商信號(hào)未覆蓋或信號(hào)不好，建議換個(gè)地方再次嘗試；若換地方后還沒(méi)有，可能是運(yùn)營(yíng)商沒(méi)有覆蓋該區(qū)域。

2.2注冊(cè)網(wǎng)絡(luò)成功，但沒(méi)有數(shù)據(jù)流量箭頭圖標(biāo)怎么辦？

1) 確認(rèn)已開啟數(shù)據(jù)流量、漫游開關(guān)

2) 如果是雙卡手機(jī)，請(qǐng)將小米漫游所在的卡槽設(shè)置為上網(wǎng)主卡，進(jìn)入設(shè)置->雙卡和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)->默認(rèn)卡設(shè)置，上網(wǎng)->選擇小米漫游的卡

3) 確認(rèn)APN配置正確：

-請(qǐng)用戶進(jìn)入小米漫游-已購(gòu)服務(wù)，進(jìn)入服務(wù)詳情，查看“啟用漫游服務(wù)”按鈕上方的小字，確認(rèn)服務(wù)提供方（263、紅茶、不顯示）；

-請(qǐng)用戶進(jìn)入設(shè)置-移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，選擇小米漫游的卡-接入點(diǎn)名稱(APN)。按下方情況選擇：

263：YO

紅茶：cmnet、internet、jtm2m

不顯示：xiaomi

2.3 為什么有些app可以上網(wǎng)，有些app不能上網(wǎng)？

1) 進(jìn)入安全中心->網(wǎng)絡(luò)助手->聯(lián)網(wǎng)控制，查看這些應(yīng)用是否被禁用了。如果是小米漫游app本身不可上網(wǎng)，請(qǐng)查看聯(lián)網(wǎng)控制->系統(tǒng)應(yīng)用，把電話和短信涉及的都允許

2) 進(jìn)入設(shè)置->移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)（雙卡和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)）->境外漫游設(shè)置->是否開啟了白名單里面的應(yīng)用可聯(lián)網(wǎng)，如果開啟了，請(qǐng)用戶自行處理哪些app需要聯(lián)網(wǎng)，最好把白名單關(guān)閉，變成所有app可聯(lián)網(wǎng)。如下圖所示：

2.4 其他問(wèn)題

小米漫游可以正常登網(wǎng)，且有流量產(chǎn)生，但是有下列問(wèn)題：

a) 經(jīng)常掉信號(hào)，需要重新啟動(dòng)小米漫游才能恢復(fù)

b) 上網(wǎng)慢

這些問(wèn)題，可以設(shè)置一下小米漫游的卡為3G優(yōu)先（除香港流量包外），進(jìn)入設(shè)置->移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)（雙卡和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)）->選取小米漫游的卡->網(wǎng)絡(luò)類型選擇，選擇3G優(yōu)先。