? ? ? 最近老總到三廠督察導(dǎo)熱油緊急排放安全細(xì)節(jié)落實(shí)情況，提出一些在場(chǎng)的人認(rèn)為幾乎不可能出現(xiàn)的意外狀況，譬如緊急情況下關(guān)錯(cuò)閥門，閥門打不開，操作位置不科學(xué)人不能靠近等等看來根本不會(huì)出現(xiàn)的細(xì)的不能再細(xì)的小問題，當(dāng)時(shí)包括我在內(nèi)的人還認(rèn)為這是太過慮了，通過學(xué)習(xí)認(rèn)真反思豁然明白，? “天下大事必作于細(xì)，天下難事必作于易”，禍患常積于疏微，細(xì)節(jié)處理不好，必然導(dǎo)致失敗甚至災(zāi)難。近期工傷頻繁發(fā)生，質(zhì)量反復(fù)波動(dòng)，甚至發(fā)生火災(zāi)事故不正是我對(duì)細(xì)小的問題重視不夠，對(duì)習(xí)以為常的事情放松了管理造成的嗎？
? ? ? ? 通過近期讀書學(xué)習(xí)反思自己工作中的不足，對(duì)細(xì)節(jié)管理我做以下真摯的反省，并努力改正:
? ? 1、制定精細(xì)的崗位安全操作規(guī)程、質(zhì)量管控制度
? ? ? 凡有歷史傳統(tǒng)的、強(qiáng)大的公司，都有一套極其詳細(xì)完備的企業(yè)守則、操作指導(dǎo)和管理細(xì)則支撐，據(jù)一項(xiàng)調(diào)查，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展興衰20%靠企業(yè)決策，60%取決于企業(yè)管理者和員工對(duì)管理制度規(guī)定的執(zhí)行力度，也證明了制定細(xì)則的管理制度的重要性。早些年去海爾參觀學(xué)習(xí)曾了解到，張瑞敏掄下鐵錘砸爛76臺(tái)問題冰箱后，編寫出10萬字的質(zhì)量保證手冊(cè)，制定出121項(xiàng)管理制度，49項(xiàng)工作細(xì)則，1008個(gè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，海爾正是靠著這些簡直苛刻的要求開始走上了強(qiáng)大之路。
? ? ? 同樣，據(jù)說迪士尼樂園員工操作手冊(cè)摞起來要3米多高，使每個(gè)人每件事都有規(guī)可循，把每項(xiàng)工作做到極致成就了迪士尼60多年的長盛不衰。
? ? 而反觀我們，尤其在生產(chǎn)管理過程中，質(zhì)量工藝點(diǎn)的控制，設(shè)備、電器、操作的要求，安全操作標(biāo)準(zhǔn)等等都是粗線條概括性的，沒有形成一套完備的操作管理細(xì)則用于指導(dǎo)生產(chǎn)，沒有按照一種完美的狀態(tài)格物到每一臺(tái)設(shè)備每一個(gè)操作動(dòng)作，沒有標(biāo)準(zhǔn)沒有完備的操作細(xì)則，又怎么去要求我們每個(gè)人去規(guī)范操作呢？所以制定詳盡的管理細(xì)則，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)做事尤為必要和迫切，這項(xiàng)工作必須要做。
? ? 2、以身作則，躬耕熏修
? ? ? 再好的制度和條例如果執(zhí)行不到位都會(huì)使細(xì)節(jié)管理出現(xiàn)偏差，如果要求員工執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，作為我們管理人員卻不去遵守就很難落地，譬如要求員工佩戴工裝鞋帽防護(hù)用品（不得不說我們的工裝實(shí)在是太不完美，要是有那種像迪士尼胸牌讓人穿戴上睡覺都不舍得摘脫掉的感覺就好了）自己卻做不到而去處罰員工，員工就會(huì)產(chǎn)生抱怨，負(fù)面的情緒就會(huì)投射到生產(chǎn)細(xì)節(jié)上，因此細(xì)節(jié)來自于我們管理人員的日常表現(xiàn)，我們管理人員必須敬畏自己制定的制度，摒棄教父式的讓員工極其厭惡的官僚方式，躬耕熏修，起到表率作業(yè)用。
? ? 3、培養(yǎng)每個(gè)人精細(xì)化工作的習(xí)慣
? ? ? ? 我們平時(shí)經(jīng)常抱怨我們的員工文化水平低，不太聽從管理，不好教化，其實(shí) 我們每個(gè)人都想努力把工作做好，都不想出現(xiàn)差錯(cuò)，但總是會(huì)發(fā)生各種各樣的問題，關(guān)鍵在于沒有養(yǎng)成注意細(xì)節(jié)的習(xí)慣，出問題了緊張一陣執(zhí)著一陣，過后又松懈下來，缺乏對(duì)細(xì)節(jié)管理一以貫之的韌勁，如果能像對(duì)待導(dǎo)熱油緊急排放的那樣的工作方式，經(jīng)常性的組織培訓(xùn)模擬演練，久而久之就會(huì)變成一種程序化的習(xí)慣刻化進(jìn)腦子里，轉(zhuǎn)化為我們每個(gè)人做人做事的行為規(guī)范。
? ? 4、端正態(tài)度用心工作
? ? ? 有位管理大師曾說，重復(fù)發(fā)生的問題說到底是作風(fēng)上的問題，特殊論就是放行問題，說到底是心態(tài)問題。思想懈怠，心存僥幸，抱著錯(cuò)了改改就行的想法，不思進(jìn)取，小的失誤就會(huì)頻繁發(fā)生，其中就隱含了導(dǎo)致無法挽救的重大錯(cuò)誤的危險(xiǎn)性，稻盛老人的這段話簡樸中蘊(yùn)含很深刻的哲理:小事不可小看，細(xì)節(jié)蘊(yùn)藏乾坤，只有以認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待每一件小事，細(xì)化到每一個(gè)操作流程，才能消除工作中存在的隱患，杜絕問題的頻繁發(fā)生。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 賈同偉
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2017.06.23
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