運(yùn)營(yíng)復(fù)盤(pán):一淘如何從購(gòu)物搜索神壇跌落

流量為王,這個(gè)說(shuō)法一點(diǎn)不為過(guò)。PC時(shí)代每一個(gè)網(wǎng)站賴以生存的SEO;淘寶每一個(gè)賣家苦心刷單、上直通車、申請(qǐng)活動(dòng);應(yīng)用市場(chǎng)首發(fā)、刷榜,無(wú)不代表著流量?jī)r(jià)值的瘋狂。各家都希望在所在領(lǐng)域成為用戶的訪問(wèn)入口,掌控流量分發(fā),從而登上“食物鏈”的頂端,通過(guò)流量控制下游。

作為網(wǎng)購(gòu)的霸主,打造一個(gè)購(gòu)物的垂直搜索入口,奪取如火如荼的電商大戰(zhàn)制高點(diǎn),顯然是阿里不可放過(guò)的契機(jī)。時(shí)至今日,曾被寄予厚望,將B2C市場(chǎng)攪得轟轟烈烈的一淘網(wǎng),卻不復(fù)輝煌。

今天重點(diǎn)聊聊一淘網(wǎng)重點(diǎn)時(shí)期的運(yùn)營(yíng)史記,來(lái)回首那段折騰的挽歌。

前世今生

2010年底一淘網(wǎng)誕生,早期版本僅是搜索和推薦淘系折扣商品,加上求購(gòu)社區(qū)等簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)構(gòu)成。


2011年6月,淘寶正式分拆為淘寶網(wǎng)、淘寶商城和一淘網(wǎng),一淘開(kāi)始整合各大B2C商城,發(fā)力全網(wǎng)搜索比價(jià)及優(yōu)惠導(dǎo)購(gòu),力圖成為購(gòu)物的入口。

2012年,除了核心的搜索比價(jià)外,在業(yè)務(wù)體系上,一淘構(gòu)建了非常多的類目和產(chǎn)品線,給用戶帶來(lái)多維度的優(yōu)惠,并在多次B2C商城的價(jià)格戰(zhàn)中,成為全網(wǎng)的焦點(diǎn)。

2013年之后,業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)為內(nèi)容導(dǎo)購(gòu)社區(qū)及購(gòu)物返利,社區(qū)的討論幾乎都是返利咨詢投訴,高調(diào)上線的酒店垂直搜索也很快覆滅。

如今,搜索比價(jià)下線,在淘寶聯(lián)盟的一系列新規(guī)下,僅剩簡(jiǎn)單的商品推薦。雖然用戶體量仍在,但逐漸失去光環(huán)。

一淘本身并無(wú)自營(yíng)商品,通過(guò)導(dǎo)購(gòu)及搜索為淘系及B2C商城引導(dǎo)成交,CPS結(jié)算方式獲取傭金收入。由于背后對(duì)接的淘系的流量及精準(zhǔn)用戶,在流量稀缺的是PC時(shí)代,作為“第三方”的流量平臺(tái),受到非常多的賣家和獨(dú)立商城的追捧。

下面我們通過(guò)業(yè)務(wù)體系的拆解,復(fù)盤(pán)一淘的運(yùn)營(yíng)和轉(zhuǎn)型歷程。

垂直搜索及比價(jià)

要打造網(wǎng)購(gòu)的入口,首要是能在一淘找到全網(wǎng)的商品。進(jìn)而通過(guò)價(jià)格、商品內(nèi)容和服務(wù)的直觀對(duì)比,幫助用戶決策,快速引導(dǎo)成交。類似百度,聚合全網(wǎng)的信息,通過(guò)合理的展示和排序,讓用戶快速找到想要的內(nèi)容,而網(wǎng)購(gòu)的決策成本顯然更高。

除了普通的實(shí)物商品搜索外,一淘在2011.5 接入了主要團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的商品,形成全網(wǎng)的團(tuán)購(gòu)搜索,類似于團(tuán)800的模式。2013.7 正式發(fā)布酒店垂直搜索業(yè)務(wù),接入top的OTA網(wǎng)站酒店產(chǎn)品。下面主要通過(guò)實(shí)物的垂直搜索來(lái)分解體系的構(gòu)建。

一、商品信息接入

要能夠搜索,首頁(yè)得有內(nèi)容。商品信息主要有3個(gè)方式獲取,一、淘系商品的合作接入;第二、爬蟲(chóng)技術(shù)全網(wǎng)抓??;第三、B2C商城的入駐合作。

不同的商城,商品的類目結(jié)構(gòu)和屬性是不同的,比如同一款杯子,京東放在“家居”類目下,當(dāng)當(dāng)放在“廚具”類目下。獲取每個(gè)網(wǎng)站的商品基本信息后,需要信息歸一化。

雖然是一家人,但淘寶網(wǎng),和當(dāng)年的天貓商城以及各類目的運(yùn)營(yíng)是分開(kāi)管理的,要技術(shù)接入某一個(gè)類目的商品信息,都需要單獨(dú)溝通合作,推進(jìn)并不會(huì)很順利,這也是大公司跨部門(mén)合作的問(wèn)題。

最先都是一些中小的B2C商城入駐,后面通過(guò)強(qiáng)力BD團(tuán)隊(duì),當(dāng)當(dāng)、亞馬遜、一號(hào)店等先后入駐。入駐的商家通過(guò)技術(shù)文件提供商品的信息路徑,從而批量獲得商品信息和保持更新。

對(duì)于不合作的商家,則采用爬蟲(chóng)技術(shù)抓取,一淘和京東的抓取紛爭(zhēng)也是當(dāng)年的熱門(mén)事件。

除了商品的信息外,一淘還大力抓取商品的評(píng)論,和相關(guān)的資訊文章,整合后在商品詳情頁(yè)作為購(gòu)物決策。但實(shí)際情況是,在接近一年的時(shí)間內(nèi),由于技術(shù)的局限,利用了大量的人肉工作來(lái)完成商品信息的采集。

二、信息聚合

前面提到信息統(tǒng)一化,目的在于不同網(wǎng)站的同一款商品,在搜索結(jié)果中是聚合在一起的,而非散落為多個(gè)不同的搜索結(jié)果。聚合的意義是能夠進(jìn)行直觀的對(duì)比不同網(wǎng)站的價(jià)格、優(yōu)惠、評(píng)價(jià)情況和服務(wù),抓取的資訊也可以統(tǒng)一展示。

能夠進(jìn)行聚合,并且有對(duì)比意義的主要是標(biāo)準(zhǔn)化和半標(biāo)準(zhǔn)化商品,比如3C數(shù)碼、食品等。目前的淘寶和天貓,如果去搜索一下類似商品,也是聚合的形態(tài)和趨勢(shì)。

商品聚合的優(yōu)劣指標(biāo)是聚合率(被聚合的商品數(shù)量與一淘中同類所有商品的數(shù)量比例),比例越高,說(shuō)明聚合效果越好,比價(jià)覆蓋更全。聚合率的決定因素是商品來(lái)源的差異性。

商品的信息聚合,是比價(jià)的基礎(chǔ),也是主打的品牌方向。

三、一站式體驗(yàn)

在購(gòu)物的鏈條中,除了一淘賦予的流量外,轉(zhuǎn)化率是另一個(gè)重要的因素。聚集大量的B2C平臺(tái)后,如果買(mǎi)家每次跳轉(zhuǎn)到不同網(wǎng)站下單,都需要注冊(cè)該網(wǎng)站的賬號(hào),會(huì)帶來(lái)極高的流失率。

基于此,在商家入駐的協(xié)議中,需要技術(shù)上完成統(tǒng)一的支付寶聯(lián)合登錄對(duì)接。買(mǎi)家在一淘登錄后,跳轉(zhuǎn)合作網(wǎng)站,無(wú)需登錄可直接下單。對(duì)于完成技術(shù)合作的網(wǎng)站,一淘會(huì)提供流量支持和特定標(biāo)識(shí)。

整個(gè)垂直搜索的體系建設(shè)中,投入了非常多的技術(shù)和運(yùn)營(yíng)人力,在一段時(shí)間內(nèi)給用戶帶來(lái)了新鮮的比價(jià)體驗(yàn)。也造就了2012年熱門(mén)的電商價(jià)格事件。

優(yōu)惠導(dǎo)購(gòu)體系

除了購(gòu)物搜索體系外,一淘還搭建了豐富的類目運(yùn)營(yíng)和優(yōu)惠產(chǎn)品體系。在購(gòu)物的決策中,用戶對(duì)不同類目,導(dǎo)購(gòu)內(nèi)容和優(yōu)惠力度,都有不同的需求和敏感度。

2011-2012上半年,一淘的整體運(yùn)營(yíng)偏向類目主導(dǎo),團(tuán)隊(duì)的主要架構(gòu)是按照類目劃分運(yùn)營(yíng),有濃烈的淘寶基因。隨著垂直搜索的建設(shè)完善,用戶比價(jià)需求的突出和一站式購(gòu)物的理念,類目運(yùn)營(yíng)弱化,優(yōu)惠產(chǎn)品線突出。

一、類目運(yùn)營(yíng)建設(shè)

類目的劃分跟淘系差別不大,其中不同小團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)不同類目。日常運(yùn)營(yíng)包括類目頻道的搭建管理、頻道流量引入、搜索結(jié)果違禁商品管理及優(yōu)化、營(yíng)銷活動(dòng)開(kāi)展等。

另外還有前面提到的,負(fù)責(zé)所在類目的商品信息抓取和聚合指標(biāo),其中3C數(shù)碼是最大的類目,也是重點(diǎn)聚合的品類。

二、優(yōu)惠產(chǎn)品線

優(yōu)惠產(chǎn)品線的建設(shè)基于兩方面,第一、不同的網(wǎng)站、商家之間,不同時(shí)段優(yōu)惠的類型和力度非常多,需要通過(guò)產(chǎn)品形態(tài)有序地展現(xiàn);第二、基于CPS模式下的返利。

將不同的優(yōu)惠產(chǎn)品進(jìn)行組合,比如嵌入到搜索、詳情頁(yè)和下單的環(huán)中,實(shí)現(xiàn)一站式的比價(jià)、優(yōu)惠網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn),也是藍(lán)圖中的一個(gè)賣點(diǎn)。

1、優(yōu)惠券平臺(tái)

商城或賣家通過(guò)一淘的商家后臺(tái)提交優(yōu)惠券的信息,審核后可以通過(guò)優(yōu)惠券頻道的展示或搜索獲得曝光。一方面,一淘通過(guò)集合全網(wǎng)的優(yōu)惠券,增加用戶的粘性和下單轉(zhuǎn)化率;另一方面,商家通過(guò)優(yōu)惠券的曝光可以獲得額外的流量,日均領(lǐng)券達(dá)到約7000張。

2、促銷活動(dòng)

符合條件的商家,通過(guò)一淘后臺(tái)提交促銷活動(dòng)的鏈接,最后形成一個(gè)全網(wǎng)促銷活動(dòng)的集合頻道,展現(xiàn)形式類似于唯品會(huì),這也是另外一個(gè)細(xì)分的網(wǎng)購(gòu)入口,日均的UV可以達(dá)到10萬(wàn)。

3、一淘專享

這是一個(gè)優(yōu)惠力度較大的單品導(dǎo)購(gòu)版塊,也是導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站最常見(jiàn)的業(yè)務(wù)。商家將折扣力度或傭金力度較大的商品通過(guò)后臺(tái)提交,價(jià)格區(qū)間控制的非常嚴(yán)格,容易產(chǎn)生爆款商品,算是成交非常可觀的重點(diǎn)版塊。

2014年之前,淘寶賣家通過(guò)導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)的成交是計(jì)入搜索銷量的,所以淘系賣家非常熱衷于報(bào)名,甚至是虧本。

4、一淘優(yōu)惠購(gòu)

這是一個(gè)特定的功能版塊,用戶通過(guò)一淘搜索框或特定的頻道地址(ok.etao.com),粘貼商品鏈接,進(jìn)入商品詳情頁(yè),可以看到該商品的返利信息、是否有優(yōu)惠券,比價(jià)等焦點(diǎn)內(nèi)容,幫助用戶直接省錢(qián)。

這并非是獨(dú)家功能,而是廣告聯(lián)盟提供的一個(gè)接口權(quán)限,所以實(shí)際上同一時(shí)期的返利模式網(wǎng)站都有同樣的功能,并且依賴這一功能而崛起。這個(gè)功能滿足非常多買(mǎi)家的購(gòu)物行為方式,通過(guò)淘寶或其他商城找到喜歡的商品,利用該功能查詢優(yōu)惠信息。

一淘跟這類網(wǎng)站相比,獨(dú)特的技術(shù)優(yōu)勢(shì)就是通過(guò)接入全網(wǎng)數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)規(guī)?;谋葍r(jià)。隨著2014年7月淘寶聯(lián)盟的一紙禁令,該功能被封殺。

三、內(nèi)容導(dǎo)購(gòu)

這是另外一個(gè)角度的導(dǎo)購(gòu),市場(chǎng)上的同類模式非常多,在這方面一淘做了不同的產(chǎn)品嘗試。內(nèi)容導(dǎo)購(gòu)的本質(zhì)是通過(guò)PGC(UGC中的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容也可以看做PGC)給推薦的商品全面客觀或新角度的介紹,促進(jìn)成交。

1、一淘逛街

2011.8 上線,是一個(gè)店鋪、商品、優(yōu)惠等綜合信息導(dǎo)購(gòu),在2013的新版本中,加入O2O社交元素,接入基于LBS的線下店鋪,用戶分享身邊的店鋪、狀態(tài)、商品。

2、一淘發(fā)現(xiàn)

2012.3 上線,是一個(gè)類Pinterest 的圖片導(dǎo)購(gòu)社區(qū),根據(jù)主題的九宮格商品群組。通過(guò)與蘑菇街等圖片導(dǎo)購(gòu)社區(qū)合作接入內(nèi)容,為后者引導(dǎo)流量。

3、一淘玩客

2013.5 與原來(lái)的“一淘點(diǎn)評(píng)”合并,正式公測(cè)。一淘點(diǎn)評(píng)負(fù)責(zé)的是商品評(píng)論的抓取、分析和展現(xiàn)。一淘玩客是一個(gè)數(shù)碼或美妝產(chǎn)品的評(píng)測(cè)社區(qū),通過(guò)招募達(dá)人生產(chǎn)高品質(zhì)內(nèi)容,和產(chǎn)品廠商開(kāi)展合作和活動(dòng)。

數(shù)碼產(chǎn)品是一淘搜索比價(jià)體系中的核心類目,玩客可以增加目標(biāo)用戶的粘性和認(rèn)可,帶來(lái)轉(zhuǎn)化率。

4、商品feed流

2012.12 一淘首頁(yè)新版上線,核心的大板塊就是單品feed流推薦,通過(guò)一定文字篇幅的介紹來(lái)導(dǎo)購(gòu)商品,類似smzdm的模式。

整個(gè)的優(yōu)惠產(chǎn)品體系,可以看到每一個(gè)產(chǎn)品都是版圖意義的一塊,而最終在不斷改版中停止和失去活力,既有主業(yè)務(wù)線被市場(chǎng)變化遏制的因素,也有不少產(chǎn)品缺乏獨(dú)立獲客的表現(xiàn)。

四、比價(jià)導(dǎo)購(gòu)

在比價(jià)體驗(yàn)上,一淘通過(guò)收購(gòu)和二次開(kāi)發(fā),還擁有“如意淘”和“一淘火眼”兩個(gè)產(chǎn)品。如意淘是一個(gè)瀏覽器比價(jià)插件,利用一淘抓取的數(shù)據(jù),用戶瀏覽器中安裝后,瀏覽覆蓋到的商品時(shí),瀏覽器下方會(huì)顯示出同款商品的比價(jià)。

一淘火眼的應(yīng)用場(chǎng)景是線下商品的條形碼掃描,顯示與線上商品的比價(jià),并引導(dǎo)成交。

利用抓取的數(shù)據(jù)共享,滿足用戶不同的應(yīng)用場(chǎng)景,實(shí)現(xiàn)更多維度的流量入口覆蓋。

營(yíng)銷的勢(shì)能

電商的營(yíng)銷離不開(kāi)商品和優(yōu)惠,除此之外,作為購(gòu)物的入口或上游,在營(yíng)銷及合作商一淘呈現(xiàn)了不同維度的優(yōu)勢(shì)。營(yíng)銷有2個(gè)直接的目的,一個(gè)是提升成交,一個(gè)是增加流量,雖然身處淘系,但仍希望可以自給自足。通過(guò)不同的角度來(lái)看下一淘的營(yíng)銷案例。

一、站內(nèi)營(yíng)銷活動(dòng)

圍繞商品及優(yōu)惠來(lái)進(jìn)行的活動(dòng),包括常態(tài)化的各類目的主題促銷活動(dòng);每個(gè)優(yōu)惠產(chǎn)品線的活動(dòng),比如優(yōu)惠券業(yè)務(wù)聯(lián)合特定商家發(fā)券;以及全站的大促活動(dòng)。

舉例:2012.11.11,一淘首次最大規(guī)模的大促活動(dòng),整個(gè)活動(dòng)包含完整的版塊環(huán)節(jié)。預(yù)熱期間全網(wǎng)優(yōu)惠活動(dòng)匯總、天貓紅包游戲攻略、一淘購(gòu)物紅包等?;顒?dòng)當(dāng)天包括手機(jī)充值送集分寶、搜索送集分寶、全品類的折扣商品促銷及返利、全網(wǎng)熱點(diǎn)地圖等。

二、電商價(jià)格戰(zhàn)擂臺(tái)

在京東、蘇寧和國(guó)美等平臺(tái)的多次價(jià)格戰(zhàn)期間,擁有多個(gè)B2C商城的價(jià)格數(shù)據(jù)的一淘,提供了實(shí)時(shí)的價(jià)格數(shù)據(jù),無(wú)疑成為蹭熱點(diǎn)的典范。

舉例:2012.8.14 ,京東和蘇寧在微博隔空約架,在8.15發(fā)起大規(guī)模的價(jià)格戰(zhàn)。一淘快速反應(yīng),連夜上線電商比價(jià)擂臺(tái)直播間。通過(guò)實(shí)時(shí)的價(jià)格數(shù)據(jù),根據(jù)商品比價(jià)計(jì)分,形成最貴排行榜及價(jià)格獎(jiǎng)牌榜等價(jià)格對(duì)比。

另外,通過(guò)歷史數(shù)據(jù)的對(duì)比,揭露先漲價(jià)后降價(jià),低價(jià)商品缺貨等情況。讓價(jià)格戰(zhàn)有了更直觀的結(jié)果和爭(zhēng)議,一戰(zhàn)成名,成為全網(wǎng)熱點(diǎn)。同時(shí)抓住時(shí)機(jī),推薦降價(jià)優(yōu)惠商品,聯(lián)合商家提供大量?jī)?yōu)惠券,引導(dǎo)成交。

三、站外流量合作

我們知道,有非常多的流量主通過(guò)阿里媽媽旗下的淘寶客進(jìn)行CPS變現(xiàn),2011年6月淘寶拆分后,阿里媽媽歸屬于一淘旗下,意味著面對(duì)廣大的流量主有更自主的合作權(quán)。

2012年底,阿里媽媽推出了“絲綢之路”合作計(jì)劃,第三方網(wǎng)站與一淘聯(lián)合定制購(gòu)物導(dǎo)航頁(yè),域名為一淘的二級(jí)域名,嵌入一淘的搜索框,頁(yè)面上的商品均指向一淘,結(jié)合CPS、CPC等模式。阿里媽媽提供更優(yōu)的分成條件,而一淘獲得可觀的流量入口和品牌展現(xiàn)。

例如與360的合作中,域名為360.etao.com,界面與一淘的主頁(yè)基本相像。

運(yùn)營(yíng)競(jìng)技水平

客觀而論,無(wú)愧于運(yùn)營(yíng)之魂出阿里。分別有幾個(gè)方面的體現(xiàn)。

一、完善的基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)體系

在龐大的搜索商品庫(kù)建設(shè)之外,在類目運(yùn)營(yíng)上,少量團(tuán)隊(duì)支撐起商品管理、頻道運(yùn)營(yíng)、商家合作和營(yíng)銷活動(dòng)等全套工作;而在優(yōu)惠產(chǎn)品線的架構(gòu)下,每一個(gè)產(chǎn)品的負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)都能獨(dú)立負(fù)責(zé)內(nèi)容更新、引流、商家合作等全套工作,并保證產(chǎn)品的快速開(kāi)發(fā)迭代。

二、敏捷的合作能力

雖然身處第三方角色,但從始至終,業(yè)務(wù)和流量上都極大尋求淘系的合作。除了底層數(shù)據(jù)和技術(shù)共享外,諸如電影票、機(jī)票、充值、集分寶等業(yè)務(wù),直接對(duì)接淘系和支付寶。流量上,淘寶網(wǎng)提供一級(jí)的入口,與淘系的部分營(yíng)銷活動(dòng)都存在流量置換。


三、營(yíng)銷的響應(yīng)

電商的主要大促都會(huì)直接投入或間接圍觀,例如價(jià)格戰(zhàn)期間基本都是外部臨時(shí)發(fā)聲,內(nèi)部臨時(shí)參戰(zhàn)。主戰(zhàn)場(chǎng)之外,各個(gè)產(chǎn)品線內(nèi)部都有營(yíng)銷的KPI,通過(guò)招商和流量申請(qǐng)來(lái)完成。

在強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)基因下,反而忽略個(gè)性化的運(yùn)營(yíng)思路。每一個(gè)產(chǎn)品線都有意義,并能快速激活,但卻缺乏持續(xù)的活力。

比如“一淘發(fā)現(xiàn)”,除了內(nèi)容的運(yùn)營(yíng)外,通過(guò)蘑菇街等的案例看,實(shí)際上在達(dá)人運(yùn)營(yíng)、用戶分級(jí)、內(nèi)容討論上需要更多綜合運(yùn)營(yíng)。但在通過(guò)資源及合作解決內(nèi)容后,無(wú)論是定位的差異化、功能的設(shè)計(jì),以及微博的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量都是依賴商品和圖片本身,而缺少用戶聯(lián)系。

轉(zhuǎn)型之殤

通過(guò)一淘首頁(yè)的多次改版、網(wǎng)站內(nèi)容的變更、產(chǎn)品線的完結(jié)和新生,以及團(tuán)隊(duì)的離場(chǎng),可以看出一淘在不間斷地轉(zhuǎn)型。

從最初的淘系折扣搜索,到全網(wǎng)的搜索比價(jià)、豐富的優(yōu)惠產(chǎn)品線,再到返利導(dǎo)向的導(dǎo)購(gòu),而目前僅?!俺?jí)返”一個(gè)主業(yè)務(wù)。面對(duì)顛覆性的轉(zhuǎn)型結(jié)果,既是互聯(lián)網(wǎng)特定時(shí)代的風(fēng)貌,也有市場(chǎng)的力量。

一、市場(chǎng)格局急速變化

一淘興起之時(shí),正式B2C商城火熱之時(shí),甚至很多淘品牌也獨(dú)建垂直商城,比如七格格。然而,2013年之后,獲客成本劇增等原因?qū)е翽C電商快速覆滅,全網(wǎng)的比價(jià)空間縮小。B2C商城通過(guò)品質(zhì)保障及物流等服務(wù)加深門(mén)檻,會(huì)削弱比價(jià)需求。

淘系市場(chǎng)份額的凸顯,增加了用戶購(gòu)物習(xí)慣改變的難度和對(duì)淘系資源的依賴,也和最終業(yè)務(wù)重心的傾斜有莫大關(guān)系,這是相生相克的問(wèn)題。

通過(guò)返利網(wǎng)的崛起,以及2014.7 阿里媽媽封殺商品鏈接的禁令可以反映,市場(chǎng)格局的變化讓用戶更習(xí)慣通過(guò)主流的平臺(tái)搜索意向商品,其次才是查找優(yōu)惠信息,一站式的購(gòu)物入口并沒(méi)有體現(xiàn)出趨勢(shì),反而成為中間環(huán)節(jié)。

二、營(yíng)收的矛盾

淘系商品通過(guò)阿里媽媽的淘寶客實(shí)現(xiàn)CPS模式,而一淘與廣大的B2C商城主要通過(guò)“億起發(fā)、多麥“等廣告平臺(tái)實(shí)現(xiàn)成交結(jié)算,即CPS。在收入上會(huì)有幾個(gè)顯著問(wèn)題:

1、由于市場(chǎng)份額的原因,B2C商城的訂單量遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于淘系;

2、由于運(yùn)營(yíng)成本等因素,B2C商城提供的成交傭金比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于淘系商家;

3、比價(jià)的核心類目3C數(shù)碼,傭金比例是各大類目中最低。

這就造成全網(wǎng)搜索和商家平衡,與KPI的沖突。當(dāng)然,這并非直接的原因,而是電商廣告模式選擇,多方平衡的綜合問(wèn)題。

三、低估市場(chǎng)的力量

2012年,一淘建立”一淘聯(lián)盟“業(yè)務(wù),是一個(gè)針對(duì)B2C商城的廣告平臺(tái),類似億起發(fā)。接入一淘聯(lián)盟的B2C商城,一淘網(wǎng)會(huì)提供更多的營(yíng)銷資源。廣告平臺(tái)是一個(gè)雙邊問(wèn)題,另一方面對(duì)接的是廣泛的流量主,而對(duì)于一淘聯(lián)盟來(lái)說(shuō),僅有一淘網(wǎng)一個(gè)可觀的流量主。

接入一淘聯(lián)盟的商城,主要是因?yàn)榕c一淘的合作關(guān)系,在短時(shí)間的訂單量對(duì)比后,很快就放棄了,也導(dǎo)致這個(gè)轟轟烈烈的計(jì)劃無(wú)疾而終。

時(shí)代的車輪

一曲購(gòu)物垂直搜索的挽歌,并非用簡(jiǎn)單的因果分析來(lái)得出教訓(xùn)。在優(yōu)良的基因及高水準(zhǔn)的運(yùn)營(yíng)下,只能說(shuō)動(dòng)聽(tīng)的譜曲易,堅(jiān)實(shí)的填詞難。

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