本文主要回顧書(shū)中提到的核心內(nèi)容：面對(duì)新商業(yè)體驗(yàn)，設(shè)計(jì)師轉(zhuǎn)型三部曲。
商業(yè)變化
目前我們正在共同經(jīng)歷一場(chǎng)巨大的新商業(yè)變革。從零售終端到供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，都在以新的方式進(jìn)行人－貨－場(chǎng)的重構(gòu)，加上新技術(shù)的日新月異，用戶(hù)將面臨全新的體驗(yàn)發(fā)誓，從傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，再到智能終端的萬(wàn)物互聯(lián)，這些都億悄然來(lái)到普通大眾的生活之中。而十幾年來(lái)，設(shè)計(jì)師擅長(zhǎng)的平面、網(wǎng)頁(yè)、手機(jī)APP等設(shè)計(jì)的輸出，這些能力在未來(lái)還能管用嗎？在這樣一個(gè)環(huán)境下，設(shè)計(jì)師該何去何從？才能滿足新商業(yè)環(huán)境下的體驗(yàn)要求？
設(shè)計(jì)師專(zhuān)業(yè)變化
首先設(shè)計(jì)師將面臨一個(gè)全鏈路的商業(yè)環(huán)境，從之前設(shè)計(jì)師為終端消費(fèi)者提供體驗(yàn)設(shè)計(jì)方案，未來(lái)要延伸到整個(gè)商業(yè)全鏈路，從原材料流通，到品牌生產(chǎn)、加工、分銷(xiāo)、銷(xiāo)售，以及終端零售，這些都是設(shè)計(jì)師所要發(fā)力的地方。
從交互行為來(lái)講，也已經(jīng)發(fā)生了非常大的變化。從PC時(shí)代的鼠標(biāo)、鍵盤(pán)和屏幕之間的互動(dòng)，到移動(dòng)時(shí)代手指和屏幕之間的互動(dòng)，到我們即將發(fā)生的語(yǔ)言交互、體感輸入等全感互動(dòng)，以及未來(lái)我們可以通過(guò)意念來(lái)和終端交互互動(dòng)。設(shè)計(jì)師由此也將會(huì)面臨很多新課題。比如說(shuō)全鏈路、新零售、供應(yīng)鏈、境遇設(shè)計(jì)、服務(wù)設(shè)計(jì)等 這些新的課題，都需要設(shè)計(jì)師去探索，對(duì)設(shè)計(jì)師的要求會(huì)變得更高。那未來(lái)設(shè)計(jì)師要如何面對(duì)轉(zhuǎn)型呢？
應(yīng)對(duì)變化－轉(zhuǎn)型三部曲
首先，通過(guò)設(shè)計(jì)中臺(tái)來(lái)提升效率。其實(shí)大量的設(shè)計(jì)工作可以被抽象復(fù)用，這些工作可以交給設(shè)計(jì)工具去做；其次，提升來(lái)設(shè)計(jì)師效率，并不意味著可以閑下來(lái)。設(shè)計(jì)師還要利用多出來(lái)的時(shí)間提升專(zhuān)業(yè)跨界能力和創(chuàng)新能力，往UXD方向發(fā)展；最后，設(shè)計(jì)師要在整個(gè)商業(yè)全鏈路和多角色多場(chǎng)景中，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)，用創(chuàng)新的設(shè)計(jì)體驗(yàn)方案去賦能業(yè)務(wù)，促進(jìn)商業(yè)轉(zhuǎn)化。
阿里集團(tuán)UED委員會(huì)設(shè)計(jì)中臺(tái)小組打造了一些設(shè)計(jì)工具。有設(shè)計(jì)上下游協(xié)同工具，提升設(shè)計(jì)師上下游溝通效率；有創(chuàng)意設(shè)計(jì)產(chǎn)品，提供圖片創(chuàng)意智能化輸出的能力，通過(guò)機(jī)器來(lái)完成海量Bnaner的設(shè)計(jì)；有設(shè)計(jì)框架產(chǎn)品的工具，提升前端開(kāi)發(fā)效率，釋放還原驗(yàn)證體驗(yàn)問(wèn)題的時(shí)間，以及素材庫(kù)和用研工具等，都屬于中臺(tái)產(chǎn)品涉獵的范圍。其中比如自動(dòng)化摳圖，自動(dòng)配色，Banner智能多尺寸這些功能，每年向阿里集團(tuán)整個(gè)內(nèi)部以及生態(tài)行業(yè)開(kāi)放，輸出5.6億的服務(wù)量，大大提升了設(shè)計(jì)師產(chǎn)能。
設(shè)計(jì)效率提升后，并不意味著可以放慢腳步，而是要提升跨界專(zhuān)業(yè)能力和創(chuàng)新能力，向UXD轉(zhuǎn)型。對(duì)新商業(yè)下的UXD阿里有著自己的理解。首先，它需要有個(gè)內(nèi)核，就是始終站在人的角度，從人文角度出發(fā)，對(duì)各種資源（包括技術(shù)資源、商業(yè)資源）進(jìn)行整合。在全聯(lián)接、多角色多場(chǎng)景中洞見(jiàn)體驗(yàn)機(jī)會(huì)點(diǎn)。其次，掌握跨界的專(zhuān)業(yè)能力，擁有視覺(jué)交互和用研能力，再加上整個(gè)上下游推動(dòng)的執(zhí)行能力。這樣就完成了設(shè)計(jì)師由被動(dòng)到主動(dòng)，由職能單一到職能跨界，由資源方到驅(qū)動(dòng)者的可能性。
