前言

?????? 不知不覺已入產(chǎn)品坑兩年有余，一直從事著B端的產(chǎn)品設(shè)計。雖時間不長，但在兩年的工作中，踩過一些坑，也填過一些坑，就在這樣踩坑填坑的過程中還是有些許進(jìn)步。本文也就這兩年遇到的坑做一個整理，也是希望能對自己這一段時間的工作做一個總結(jié)。當(dāng)然由于受限于自己的經(jīng)驗(yàn)和知識，本文定有不完善之處，也希望借此分享出來，能和同行有個更好的交流機(jī)會。

坑一、產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力并非是要原型畫的好

?????? 記得我最開始接觸產(chǎn)品經(jīng)理這個行業(yè)時，很迷茫，不知道該從何處下手，更不知道產(chǎn)品經(jīng)理究竟是要做什么？核心能力是什么？甚至一度以為產(chǎn)品經(jīng)理就應(yīng)該畫好產(chǎn)品原型，越高保真越好。

?????? 第一份工作在一家創(chuàng)業(yè)公司，當(dāng)時主要是使用sketch來繪制原型。由于這款工具的便捷性，更是沉迷于繪制高保真原型而無法自拔，一度讓UI很無奈。因?yàn)槭莿?chuàng)業(yè)公司，需求臨時變動是家常便飯?？鋸埖氖牵覀兘?jīng)常接到需求，沒有業(yè)務(wù)梳理，也沒有需求評審，就直接開始繪制原型，最后丟給前端開發(fā)。經(jīng)常就會造成延期返工的問題，或者當(dāng)前版本實(shí)現(xiàn)成本較大。不僅浪費(fèi)太多工作時間，而且需求的經(jīng)常變動和需求的不合理性，會讓開發(fā)情緒低落，對你失去信心，必然也會對你今后的工作造成很大困難。

?????? 而造成這樣的問題，便是一開始接到需求后，沒有對需求和業(yè)務(wù)有個很好的梳理和剖析，以及結(jié)合市場和當(dāng)前版本對需求進(jìn)行優(yōu)先級排序，規(guī)劃好版本計劃。更是要清楚每次的版本迭代會牽涉到哪些功能，后續(xù)迭代中是否易擴(kuò)展等。甚至要繪制流程圖或泳道圖，來更好的闡述業(yè)務(wù)。必須要組織相應(yīng)的開發(fā)同學(xué)，對此版本的需求進(jìn)行評審。最后再根據(jù)達(dá)成一致的方案，繪制相應(yīng)的原型圖和編寫文檔。而作為產(chǎn)品經(jīng)理，應(yīng)該在繪制原型上要投入較少的時間，更多的時間和精力投入在前期的產(chǎn)品思考中。理清產(chǎn)品邏輯，讓每個功能都能形成閉環(huán)，最后才會有較少的返工，也會增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的信心，提升工作效率。

坑二、產(chǎn)品底層邏輯很重要，請不要忽視它

?????? 之前我有個習(xí)慣，在設(shè)計一個產(chǎn)品時，很容易把更多注意力和精力放在業(yè)務(wù)上，而忽略產(chǎn)品的底層邏輯，如賬戶體系、權(quán)限體系等。但是這些底層的邏輯，卻是最重要的，尤其是一個新產(chǎn)品，在第一個版本，就應(yīng)該設(shè)計好這些底層邏輯，保證在未來很多個版本中不會去改動它，甚至可以持續(xù)到產(chǎn)品停止更新的時候。前期投入更多的精力在這一塊也是為了避免有太多坑沒有考慮到，到最后一點(diǎn)點(diǎn)的改動，會影響到整個產(chǎn)品其他功能的改動。

?????? 舉例來說，比如設(shè)計一個賬戶注冊的功能，需要設(shè)置登錄密碼。在開始設(shè)計時，就要確定好密碼的長度是否有限制，支持字符的類型有哪些。如果一開始沒考慮清楚，沒有做出限制，后面版本你再對密碼長度進(jìn)行限制，那么之前用戶設(shè)置的密碼因?yàn)榇舜蔚南拗埔蟮目赡芫蜔o法登入系統(tǒng)，你可能還需要其他辦法來進(jìn)行補(bǔ)救。所以說前期設(shè)計好產(chǎn)品底層的邏輯，會為后面的產(chǎn)品迭代工作省去很多不必要的麻煩。

坑三、要自己多思考，別讓開發(fā)來替你做決定

?????? 平時要自己多思考產(chǎn)品的方方面面，尤其在跟開發(fā)交流中，盡可能給對方的是你深思熟慮后的確定答案。而不是你留下了太多的坑，在項(xiàng)目進(jìn)行中，讓開發(fā)來詢問你怎么解決。當(dāng)然能在開發(fā)過程中，遇到不清楚的問題還同你交流的問題，真是好的開發(fā)，應(yīng)該好好謝謝他。我曾經(jīng)遇到的開發(fā)，真是原型或文檔是什么就開發(fā)什么，遇到疑惑也不會找產(chǎn)品溝通。當(dāng)然最后產(chǎn)品驗(yàn)收肯定過不了，可這畢竟不是開發(fā)的鍋，這鍋是產(chǎn)品背毋庸置疑了。當(dāng)然這只是個例，大多數(shù)時候產(chǎn)品和開發(fā)還是會不斷進(jìn)行溝通的，可是由于你沒能提前想到這種情況，而在溝通中表現(xiàn)的一臉懵逼。而這時你若是拍腦袋給出一個解決方案，極大可能是不完善的，會讓你顯得更加焦慮，而同事你的能力在開發(fā)心中可能要打上一個問號了。久而久之，開發(fā)再遇到一些問題，可能就會按照他認(rèn)為的直接去實(shí)現(xiàn)。最后會造成你在團(tuán)隊(duì)中漸漸的沒有了話語權(quán)，而這種開發(fā)出的產(chǎn)品，會讓你去背更多的鍋。

坑四、遇到問題不要藏著，盡早提出來

?????? 工作中難免會遇到各種問題，這也是在正常不過了，工作的大多數(shù)時間不正是去解決這各種各樣的問題嗎？其實(shí)問題越早發(fā)現(xiàn)，反而越有利于解決，我想這一點(diǎn)我們都很清楚，但我們實(shí)際工作中有時并非會這樣去做。可能是因?yàn)樽约阂婚_始的疏忽沒能考慮到，過程中再發(fā)現(xiàn)，提出來可能就會被批評打臉，甚至?xí)绊懙娇冃Э己?，于是我們決定對發(fā)現(xiàn)的問題視而不見；也有可能是因?yàn)槲覀兊念I(lǐng)導(dǎo)不僅很嚴(yán)厲而且還一意孤行，每次你提出的建議，往往是先批評一番，于是你此次發(fā)現(xiàn)問題不管嚴(yán)重與否，你都選擇默不出聲；也有可能這個問題事不關(guān)己，鍋也無需你背，甚至提出來可能還會得罪同事，就顯得得不償失了。就這樣久而久之，很多問題都沒能及時提出來，只會越積越多，突然在某一天爆發(fā)，甚至?xí)l(fā)很嚴(yán)重的后果。比如涉及到整個產(chǎn)品的架構(gòu)要調(diào)整；比如某一個業(yè)務(wù)流程要重新設(shè)計；甚至在產(chǎn)品還沒有發(fā)版本，就需要修改需求，這也便成了費(fèi)工費(fèi)時并且打擊團(tuán)隊(duì)成員信心的一件事情。

?????? 所以不管大公司還是創(chuàng)業(yè)公司，產(chǎn)品評審這樣的會議是必不可少的，這個會議也絕對不是走個形式或者是為產(chǎn)品和開發(fā)撕逼誕生的。一定是聚集了各相關(guān)人員，對產(chǎn)品從各個角度去提出質(zhì)疑，也是為了規(guī)避在開發(fā)過程中少踩一些坑。能當(dāng)場解決的就當(dāng)場解決，解決不了的就記錄下來，排出優(yōu)先級逐項(xiàng)去落實(shí)解決。在整個產(chǎn)品過程中，從設(shè)計到研發(fā)再到發(fā)版上線，產(chǎn)品經(jīng)理就像一根線一樣串聯(lián)每個環(huán)節(jié)，也要像開發(fā)review代碼一樣，要對我們的設(shè)計進(jìn)行自檢?？赡墚?dāng)初比較好的設(shè)計，現(xiàn)在已不適用了，去發(fā)現(xiàn)和收集需要改進(jìn)優(yōu)化的問題，排出優(yōu)先級，并再次組織相應(yīng)人員組織評審，最后落實(shí)下去。

坑五、千萬別說“別的產(chǎn)品就是這樣的”

?????? 競品分析對于每個產(chǎn)品經(jīng)理都不陌生，即使是個外行也知道競品分析大概是怎么回事。記得我剛畢業(yè)工作那會，設(shè)計第一個產(chǎn)品時，當(dāng)初也是在競品分析后，有些功能的設(shè)計參考了競品。在寫PRD時，由于對自己不是很自信，于是我傻不拉幾在文檔中寫道“在參考某某競品后，得到...”。內(nèi)部評審時，老大看到我這樣的描述，評審都沒有繼續(xù)進(jìn)行，而直接打回去讓我重新整理。

?????? 也因?yàn)檫@件事情讓我明白了，不管是否有真的參考某些競品，還是在跟開發(fā)溝通時，一定不要說“某某競品也是這樣做的”；此話一出，足以表明你的不自信，因?yàn)槟銓ψ约旱漠a(chǎn)品還未真正的理解，還停留在別人有什么所以我們也必須也要有什么的階段。當(dāng)我們還未能真正了解自己的產(chǎn)品，只是純粹的去抄襲，那么我們在受到質(zhì)疑時，必然會被開發(fā)和設(shè)計懟。即使我們是要做競品分析，也要先理解透別人的產(chǎn)品定位及背后的邏輯，再根據(jù)我們的產(chǎn)品，設(shè)計出符合我們產(chǎn)品的功能。如果直接抄襲，甚至表里面的每個字段都要一樣，一旦開發(fā)說某個字段的數(shù)據(jù)我們是沒有的，那不就尷尬了，所以一定要理解透徹了先，再開始設(shè)計。

坑六、沒有了話語權(quán)的產(chǎn)品

?????? 一個沒有話語權(quán)的產(chǎn)品是可悲的，或者說一個沒有話語權(quán)的產(chǎn)品能做好他的工作嗎？當(dāng)然我們知道產(chǎn)品經(jīng)理并非是真正的經(jīng)理，更多時候你沒有權(quán)利去拍板，但是我們的工作卻時常又需要去做出決策。那么我們的話語權(quán)從哪里來呢？這便需要我們在工作中證明自己的能力，并且可以得到開發(fā)、運(yùn)營、設(shè)計和老板們的信任，從而才能為我們爭取到更多的話語權(quán)，如果再加上我們良好的溝通表達(dá)能力，在某些時候是完全可以去拍板執(zhí)行的。信任其實(shí)就像是金字塔一樣慢慢積累起來的，一旦某些決策失誤也會造成我們彼此建立的信任會崩塌，因此及其考驗(yàn)我們的產(chǎn)品決策能力，不過話說回來，產(chǎn)品不就是這樣一步一步成長起來的嗎？

?????? 其實(shí)在真正的工作中，沒有話語權(quán)的產(chǎn)品還是蠻多的。有的產(chǎn)品經(jīng)理只是負(fù)責(zé)繪制原型，幫助老板完善想法，所有都需要按照老板的要求來；有的是剛畢業(yè)工作，還沒有太多的經(jīng)驗(yàn)，如果又遇到比較強(qiáng)勢的老大，那很可能作為小白的你是沒有太多話語權(quán)的。那我們該怎么去打破這個瓶頸呢？

?????? 其實(shí)我們的工作方式很多時候也是跟我們本身的性格是極其相關(guān)的，每個人都會善于利用自己最熟悉的方式去工作。如果你是那種死磕到底的人，那你就堅(jiān)持自己的想法，抱著大不了被離職的想法去工作；如果你是那種本身內(nèi)向的人，能夠接受當(dāng)前的環(huán)境，那就做好一個執(zhí)行者；當(dāng)然你也可以準(zhǔn)確的把握時機(jī)，合理清晰的闡述我們的觀點(diǎn)，但是最后的決策是由交由我們的領(lǐng)隊(duì)去決定。我便經(jīng)常這樣去做，該決策的我一定會去拍板，決策不了的就表明自己的觀點(diǎn)，最后有領(lǐng)導(dǎo)去決定，而最后我一定按照最終決定的要求去執(zhí)行。誰讓產(chǎn)品經(jīng)理本身也是打工的呢！拿錢辦事而已。不過話多說一句，如果你的工作只是幫助老板繪制原型，我建議是可以離職了，可能你的原型工具會越來越熟練，其他方面不會有太多的提高了，永遠(yuǎn)是個執(zhí)行者兼背鍋俠。當(dāng)然如果你的領(lǐng)導(dǎo)真的有能力并且經(jīng)驗(yàn)豐富，我想對于剛畢業(yè)的你來說還是多聽取他的建議，不要對自己太迷之自信，很可能你的想法大多數(shù)都是錯誤的片面的，而你的領(lǐng)導(dǎo)站的高度不一樣，往往會考慮的更久遠(yuǎn)也更正確。

坑七、做產(chǎn)品還是要懂一點(diǎn)技術(shù)的

?????? 我并不是技術(shù)出生的產(chǎn)品，應(yīng)該有很多同行也跟我一樣，并非技術(shù)出生，也不會寫代碼。因?yàn)椴欢夹g(shù)，也就經(jīng)常被開發(fā)懟。當(dāng)然做產(chǎn)品也并非是要去學(xué)習(xí)寫代碼，況且學(xué)會寫代碼也并非一朝一夕，編程語言學(xué)習(xí)成本太大。你學(xué)會html可能還要去學(xué)習(xí)css，學(xué)會css可能還要學(xué)JS，學(xué)會JS可能還要學(xué)習(xí)PHP，學(xué)會PHP可能還要了解數(shù)據(jù)庫。這樣延續(xù)下去，時間長短不說，等你學(xué)會了你就已經(jīng)邁向了程序員的大門了。

?????? 產(chǎn)品經(jīng)理要懂技術(shù)，是希望在提產(chǎn)品需求時能用開發(fā)思維去考慮，而不會出現(xiàn)“主題色隨著手機(jī)殼的顏色而自動變化”這樣的需求。那么開發(fā)思維在實(shí)際產(chǎn)品設(shè)計中怎樣應(yīng)用呢？比如你要負(fù)責(zé)微信公眾號的開發(fā)，你就要先搞清楚微信開放的接口是否支持你想要的功能；每個字段參數(shù)又是指代什么，數(shù)據(jù)是從哪里來？還比如你要設(shè)計一個地址簿管理的功能，那這些地址是保存在服務(wù)端還是本地；是保存全部還是僅限于最新添加的地址才會被保存，保存時間是多久，排序如何排列等。你都要很清楚的去告訴開發(fā)，而開發(fā)最怕的是產(chǎn)品給到的需求和定義不清晰，模棱兩可，開發(fā)中也只能找產(chǎn)品經(jīng)理反復(fù)確認(rèn)。很多時候沒有帶著開發(fā)思維去考慮需求，產(chǎn)品經(jīng)理可能就是說要保存地址，但為啥要區(qū)別保存在本地還是服務(wù)端？產(chǎn)品經(jīng)理就沒有去深入考慮。開發(fā)可能還要發(fā)時間向產(chǎn)品經(jīng)理解釋二者區(qū)別，甚至有的開發(fā)就直接按照自己的想法來做了。所以說產(chǎn)品還是要懂一點(diǎn)技術(shù)的，準(zhǔn)確說產(chǎn)品經(jīng)理要具備開發(fā)思維，而這也是為了更好的同開發(fā)交流，在互懟的時候，不至于處于下風(fēng)。

?????? 產(chǎn)品經(jīng)理是個需要不斷學(xué)習(xí)的崗位，在發(fā)展這么快的一個行業(yè)，原地踏步就等同于退步，也是希望自己在學(xué)習(xí)新知識的時候，也能夠定期對工作做個總結(jié)。也希望能跟同行非同行的朋友有個交流互相學(xué)習(xí)的機(jī)會，謝謝！