一、有關(guān)喊賓問題點
1、主管巡場時間短，不易發(fā)現(xiàn)問題，無法看到真實喊賓情況
2、巡場時間較隨機(jī)，2人上班時會出現(xiàn)漏巡或重巡現(xiàn)象
3、員工站姿、喊賓不如剛執(zhí)行時，會選擇性喊賓
達(dá)成共識點：
1、? 安排專人負(fù)責(zé)：中班主管當(dāng)天工作以喊賓、巡場為主，其它事務(wù)為輔，保證賣場時時有主管在關(guān)注。
2、? 巡場以定崗關(guān)注為主（定崗30分鐘）、走動式巡場為輔
3、? 現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)未喊賓的，及時提醒并登記
4、? 其他主管日常在賣場時，如發(fā)現(xiàn)未喊賓也及時告知中班主管做好記錄。
5、 小孩上學(xué)放學(xué)期間，必須在賣場（可在上行電梯口）進(jìn)行疏散工作。
二、有關(guān)儀容儀表問題點
1、廠家新發(fā)的夏款制服未上報、備檔。主管未跟進(jìn)。
2、寧德獨家品牌、或未發(fā)工鞋的柜臺出現(xiàn)員工自選工鞋現(xiàn)象（工鞋為涼鞋不符合要求）
3、奧康全國門店統(tǒng)一工鞋為涼鞋，其它品牌會質(zhì)疑為何能穿涼鞋？也讓廠家發(fā)前后全露的涼鞋。
達(dá)成共識點：
[if !supportLists]1、 [endif]近幾日早會再次強(qiáng)調(diào)儀容儀表中有關(guān)制服、工鞋的標(biāo)準(zhǔn)
[if !supportLists]2、 [endif]早會、交接班嚴(yán)抓制服、工鞋，不符合的當(dāng)場指出并處罰
[if !supportLists]3、 [endif]所有品牌夏款制服、工鞋重新拍照備檔、廠家跟進(jìn)（檢查以備檔圖片為依據(jù)）
[if !supportLists]4、 [endif]嚴(yán)禁獨有品牌員工自選工鞋現(xiàn)象，無統(tǒng)一工鞋的按商場標(biāo)準(zhǔn)走。
[if !supportLists]5、 [endif]與奧康廠家交流，可穿品牌涼鞋，但涼鞋要求前掌全包。
三、有關(guān)FAB問題點
1、一分鐘就掐視頻的現(xiàn)象（表區(qū)小丹、秀章）
2、時間精力有限主管無法對每個月的視頻都觀看
3、員工剛開始會看其它人的視頻，現(xiàn)在基本只發(fā)視頻，不關(guān)注，不精進(jìn)。
4、雖有指導(dǎo)老師，但對方在點評條數(shù)上無法達(dá)到我們的要求，顯被動
達(dá)成共識點：
[if !supportLists]1、 [endif]本月對視頻內(nèi)容先不要求，先讓員工養(yǎng)成一天發(fā)一條的習(xí)慣。6月份開始制訂要求，從易到難、從低要求到高要求。
[if !supportLists]2、 [endif]主管時間有限，可分批次觀看員工視頻（如每天看6個員工的，用三四天時間所有員工過一遍），了解每個員工的解說風(fēng)格（文字記錄下來），后期有針對性的進(jìn)行指引。
[if !supportLists]3、 [endif]員工的FAB視頻如被點評到，隔天的FAB解說必須是被點評款的改善視頻（早會通知）
[if !supportLists]4、 [endif]主管每周錄制3款FAB，因耗時長，要求利用非上班時間先找資料、組話術(shù)，熟悉后用錄制，保證在現(xiàn)場的時間。（主管參與錄制的好處：對FAB在執(zhí)行中出現(xiàn)的各類情況更了解、提升專業(yè)能力、后期點評、指導(dǎo)員工更具說服力）
四、有關(guān)抽獎活動問題點
1、部分員工對活動宣導(dǎo)不到位，完成率每周持續(xù)下滑
2、主管對贊助商的對接不足，顧客持券進(jìn)店、買單情況未跟進(jìn)了解，導(dǎo)致老塞咖啡只贊助幾期后，不再繼續(xù)贊助。
達(dá)成共識點：
[if !supportLists]1、 [endif]收銀員在買單前咨詢下顧客柜臺員工是否有宣導(dǎo)活動，未宣導(dǎo)的記錄下來，反饋主管，由主管跟進(jìn)。
[if !supportLists]2、 [endif]未宣導(dǎo)的柜臺，10%中獎獎金歸收銀臺。（黃總對此措施提出質(zhì)疑：這么做會讓收銀員和柜臺同事形成對立面，不利于團(tuán)結(jié)；以柜臺為單位，剝奪了另一個有宣導(dǎo)的員工的獎勵權(quán)；最簡單的方式是未宣導(dǎo)的直接處罰，既然有獎，就該有罰。不能只獎不罰）
[if !supportLists]3、 [endif]以后加強(qiáng)對贊助商進(jìn)店率、買單率的關(guān)注，由專人負(fù)責(zé)及時反饋。
五、有關(guān)業(yè)績關(guān)注情況
1、業(yè)績關(guān)注不及時，到固定點才做業(yè)績跟進(jìn)（如每半月），跟進(jìn)無力
2、業(yè)績關(guān)注無計劃性，異常柜臺未第一時間跟進(jìn)。
達(dá)成共識點：
[if !supportLists]1、? [endif]對業(yè)績的關(guān)注形成每日工作首要內(nèi)容。養(yǎng)成上班第一件事：先了解各品牌昨日業(yè)績、總業(yè)績的習(xí)慣。即時跟進(jìn)業(yè)績異常柜臺（未開單專柜、連續(xù)業(yè)績低迷專柜），了解原因，形成文字記錄。設(shè)立《業(yè)績異常跟進(jìn)記錄本》專門記錄跟進(jìn)情況。
[if !supportLists]2、? [endif]品牌重新進(jìn)行分配（不再按照商品品類進(jìn)行劃分），每個主管分管不同品牌，柜臺一切事務(wù)反饋都由其負(fù)責(zé)。要求各主管對所管轄的品牌做到精細(xì)化、深入管理。（可考慮將每個品牌都設(shè)立一個文件夾，把所有有關(guān)柜臺的情況都放置在一起，包括品牌介紹、活動折扣、人員變動、業(yè)績分析……這樣對每個品牌的動態(tài)了解會更直觀）
六、有關(guān)新柜入駐的關(guān)注
1、對工作未分配，出現(xiàn)漏做或重復(fù)做現(xiàn)象，浪費(fèi)時間精力
2、對新柜的關(guān)注為太淺顯，不深入
達(dá)成共識點：
[if !supportLists]1、 [endif]近期擬定《新柜入柜重點關(guān)注內(nèi)容》
[if !supportLists]2、 [endif]每次的新柜入駐由專人負(fù)責(zé)，后期主要事務(wù)都由其跟進(jìn)。其它主管也需關(guān)注，但側(cè)重點可以有所不同。
[if !supportLists]3、 [endif]新柜入柜3-7天后，組織主管小交會，大家把各自關(guān)注的內(nèi)容進(jìn)行整合，形成文檔。作為新柜的初始資料。（企業(yè)文化、員工情況、主要面料、風(fēng)格類型、分店情況、價格段、工程跟進(jìn)事宜……）
[if !supportLists]二、 [endif]有關(guān)賣場固化事務(wù)的管理
[if !supportLists]1、 [endif]固化事務(wù)容易受主抓或重點事務(wù)的影響，漏做、偏離
[if !supportLists]2、 [endif]主管對固化事務(wù)把控不嚴(yán)，一旦疏忽，現(xiàn)場老問題又重濱，又需重新開始抓
達(dá)成共識點：
[if !supportLists]1、 [endif]主管每日、每周、每月的固化工作形成流程，按日程表執(zhí)行
[if !supportLists]2、 [endif]固化工作以表格形式體現(xiàn)，以便更好的督促及檢視
[if !supportLists]3、 [endif]每月對固化工作做復(fù)盤總結(jié)，完善固化流程
