今天晨讀文章分享的的書籍是《重要的事情說3點》。因為三個要點可以穩(wěn)穩(wěn)的支持一個中心思想,所以我們一起來學習這個方法,提高我們的溝通效率。
文章指明,如果我們運用重要的事情說三點這個方法,我們可以實現(xiàn)三個溝通目標,分別是讓對方愿意聽,讓對方聽得懂,聽完立即行動。
001 讓對方愿意聽。說話直接說3個要點,讓對方覺得你思路清晰,自信滿滿,對方也會更愿意聆聽。
想要別人愿意聽你說話,平時就訓練自己平時以3為標準,用3個要點來總結說話。當我們在與別人溝通時,可以與對方有三秒鐘的眼神交流,表達我們的真誠。我們想讓對方加深印象,可以伸出3根手指代表有三點。
002 讓對方聽懂。如果你一鼓腦兒說了太多類別的信息,不僅自己容易偏離話題,容易讓聽眾思維混亂,產生誤解。
怎樣避免呢?
我們可以在大腦中想象出三個箱子,分別貼上“事實”、“意見”和“情感”。
當面對問題時,我們要先描述事實,而不是直接判斷。舉個例子,有一次我坐老公的車,上車后車內的空氣讓我感覺很不舒服,老公為了調節(jié)車內空氣,把空調開得的很大。一會兒我感覺的腿部被吹得涼颼颼了。
因為我的身體感覺很不舒服,心情也變得煩躁。我大聲吼了他一句:“你干嘛把空調開那么大”?他聽了有點生氣:“你這是什么語氣啊,一大早怎么這么生氣啊”?他的臉色也變得很不好看。
我們兩人開始都不說話,我想到平時我老公說話挺溫和的,今天怎么爆發(fā)了。過了一會,我意識到,剛才我說話的語很不好,說話方式也不恰當。
雖然我身體不舒服,但是我不應該對發(fā)脾氣。如果我能控制好情緒,好好和他說話,后面就不會出現(xiàn)爭吵了。
其實當時可以這樣說,老公,我感覺空調開的太大了,我吹得很冷,能不能把它調小一點,讓我溫暖一點。如果我們像這樣好好說話,我們就能避免出現(xiàn)矛盾了。所以學到和做到需要一個過程,堅持不斷學習和反思我們才能真正學以致用。讀書真的能幫助我們處理生活和工作出現(xiàn)的問題,我會堅持讀書和寫作的。
所以我們在與別人溝通問題時,控制好情緒,先說觀點,然后再說意見,最后說情感,這樣我們就能順利溝通了。
003 聽完立即采取行動
當你想讓別人采取行動時,可以把同樣的意思,用不同的形式,順著主旨,分三次層層遞進的講。比如說你白天工作有點累了,你想老公來做晚餐。
第一次: 詢問建議。你和老公商量今天晚上吃什么。你提議說,先吃紅燒茄子。老公說,嗯,紅燒茄子是很久沒吃了。
第二次: 贊美或肯定對方過去的經(jīng)驗。你對老公說,老公你上個星期,燒的茄子,味道做得非常好。我一直還想吃呢。老公聽了很高興,做飯讓他很有成就感。
第三次,經(jīng)過前面兩次的鋪墊,發(fā)出邀請。你可以這樣說: 老公,今天你再來展示你的廚藝看嗎?我可以幫你打下手哦。老公聽了后,愉快地答應晚上做晚餐了。我認為,家務活兩個人都需要承擔,做家務也是愛對方的一直表現(xiàn)噢!
總結一下,我們今天講了一個非常有效的溝通方法,重要的事情說三點。這會讓別人愿意聽,聽得懂,聽完之后,更愿意采取你的期待的行動。溝通是一門很重要的技巧,我們一起來好好學習并行動起來吧!
