商業(yè)的本質(zhì)是什么？

關(guān)于這個(gè)問題，管理學(xué)上有很多論述，比較常見的說法是，商業(yè)的本質(zhì)是通過創(chuàng)造價(jià)值，滿足需求，以獲得經(jīng)濟(jì)收益。

這樣的說法司空見慣，大多讀過商學(xué)的同學(xué)，都學(xué)過各種類似的理論和觀點(diǎn)。然而如果我們要深入到實(shí)操層面，就不能局限于這樣的問題，而是要問：

商業(yè)的基本模型是什么？

因?yàn)槟Ｐ透咏谝粋€(gè)系統(tǒng)，是可以作為參考指南，進(jìn)行操作的。

1，商業(yè)的極簡(jiǎn)模型就是：產(chǎn)品+流量+盈利模式

舉例子：一家餐廳，靠向顧客提供菜品來獲得收入。這樣一家企業(yè)，它的產(chǎn)品就是菜，只有有產(chǎn)品，才能提供給顧客，滿足顧客需求。而每天來的食客，就是流量，只有有大量的食客來消費(fèi)，才能賺到錢。而它的盈利模式是賣菜品。

或者一個(gè)網(wǎng)站的例子，它做綜合興趣社區(qū)，一個(gè)老牌的BBS網(wǎng)站，網(wǎng)友在這里發(fā)布文章，瀏覽內(nèi)容，而這個(gè)網(wǎng)站靠廣告盈利。

這個(gè)網(wǎng)站的產(chǎn)品，對(duì)于用戶來說，就是一個(gè)社區(qū)，對(duì)于廣告主來說，就是流量。其實(shí)很多網(wǎng)站都是靠賣流量活著；而它的流量，通過SEO、用戶回訪等方式獲得；盈利模式就是廣告了。

所以，我們用【產(chǎn)品】+【流量】+【盈利模式】，是可以解釋清楚大多數(shù)企業(yè)的。

產(chǎn)品+流量+盈利模式。就是商業(yè)的極簡(jiǎn)模型。

當(dāng)我們講盈利模式的時(shí)候，主要講收入模式和單邊平臺(tái)/多邊平臺(tái)。

收入模式：例如上面舉過的例子，餐廳的收入模式是賣菜品，賣貨，是最基本最原始的收入模式；網(wǎng)站的收入模式是廣告費(fèi)，這個(gè)也不新鮮，那些傳統(tǒng)的傳媒企業(yè)，報(bào)刊雜志，電視電影等，廣告收入都是非常重要的收入來源。

而單邊平臺(tái)和多邊平臺(tái)：還是餐廳和網(wǎng)站的例子，餐廳的用戶是食客，營收也來自食客，就是單邊平臺(tái)；網(wǎng)站的用戶是網(wǎng)民，營收卻來自廣告主，就是多邊平臺(tái)。

單邊多邊的區(qū)別，就是用戶與客戶是否統(tǒng)一的區(qū)別，用戶使用你的產(chǎn)品，客戶購買你的產(chǎn)品。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品大多是都是多邊的。

當(dāng)我們講產(chǎn)品的時(shí)候，主要談需求和創(chuàng)新。

什么是產(chǎn)品？最基本的，要滿足用戶的需求。不同于產(chǎn)品以及生產(chǎn)產(chǎn)品的技術(shù)，需求要穩(wěn)定恒久的多。事實(shí)上到現(xiàn)在為止，商業(yè)世界也沒有多少是創(chuàng)造新需求的。更多的是創(chuàng)造新產(chǎn)品來滿足老需求。

需求不會(huì)改變，卻會(huì)想要更多。

例如有一家企業(yè)，是生產(chǎn)馬蹄鐵的，在汽車時(shí)代來到后，改生產(chǎn)輪胎了。產(chǎn)品變了，技術(shù)升級(jí)了。然而需求沒有變。都是交通出行的需求。

例如人們都有聽音樂的需求，但是當(dāng)iPod可以把1000首音樂放在一個(gè)小小的電子產(chǎn)品里后，這種需求被滿足的更好了。

永遠(yuǎn)有更好的產(chǎn)品去滿足人們的需求，所以創(chuàng)新一直需要

永遠(yuǎn)可以改進(jìn)，提供更好的產(chǎn)品，更好的服務(wù)，更好的技術(shù)來滿足人們的需求。例如滴滴打車出行后，打車的這個(gè)需求，被滿足的更好了。人們的出行更加方便了。

同樣是出行的需求，共享單車的風(fēng)靡，滿足了人們短途行走的需求。就像當(dāng)年的O2O高喊解決最后一公里一樣，共享單車真的解決了出行的最后一公里。

說到這，我們是否可以說，創(chuàng)業(yè)屬于那些不滿足的人，因?yàn)椴粷M足，說以才會(huì)在現(xiàn)有的世界里，開辟出新東西，更好的滿足自己，滿足他人？

當(dāng)我們談流量的時(shí)候，主要談趨勢(shì)和性價(jià)比

產(chǎn)品生產(chǎn)出來要賣給消費(fèi)者，才能賺到錢。而產(chǎn)品從工廠生產(chǎn)出來，從工程師的電腦里碼出來，達(dá)到消費(fèi)者，中間的所有環(huán)節(jié)，可以統(tǒng)稱為流量。

流量，是商品傳遞到消費(fèi)者的路徑；是消費(fèi)者聚集的渠道。

就像牧民逐水草而居一樣，商業(yè)總是逐流量而居。最早的時(shí)候流量在線下渠道，所以那時(shí)候商家講渠道為王，從總代理到零售終端，要經(jīng)過好幾級(jí)。誰掌握了渠道，誰就能賺大錢。

據(jù)說當(dāng)年的國美，因?yàn)榍劳μ^強(qiáng)大，倒逼的供貨商各種讓步。黃光裕一聲令下，供貨商莫敢不從。

等到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，馬云掌握了流量，無數(shù)小商家大商家，大小商家，要通過淘寶天貓獲得流量，把商品賣向全國各地。

而最近，據(jù)說互聯(lián)網(wǎng)上半場(chǎng)已經(jīng)演完，很多創(chuàng)業(yè)者又開始回歸線下，去尋找線下的流量紅利。

商家追逐流量的趨勢(shì)，去尋找性價(jià)比最高的流量，這就是流量的價(jià)值。

2，互聯(lián)網(wǎng)最實(shí)際的價(jià)值就是流量紅利

回到我們的標(biāo)題，換個(gè)角度來看，互聯(lián)網(wǎng)一半的價(jià)值就是流量紅利。

我們以互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品類型的不同，來舉例說明：

電商

電商是最典型的例子。從一開始的平臺(tái)型，最大的代表就是淘寶天貓。都后來的導(dǎo)購型，例如大眾點(diǎn)評(píng)，美麗說，什么值得買。

再到這兩年比較火的買手、網(wǎng)紅。其實(shí)最根本的本質(zhì)，對(duì)于商家來說，他們都是流量。他們的價(jià)值也正是流量。而且是離商品最近的流量。而他們的盈利來源，也多是賺的流量分發(fā)的錢。

內(nèi)容產(chǎn)品

當(dāng)年的無數(shù)小站長(zhǎng)，現(xiàn)在依然存在的幾大門戶網(wǎng)站，和一些比較少見的垂直網(wǎng)站。他們對(duì)于用戶來說，都是內(nèi)容型產(chǎn)品。例如新浪等門戶，大家看的是新聞資訊；例如一些社區(qū)論壇，大家是看內(nèi)容，寫內(nèi)容。

到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，無數(shù)內(nèi)容網(wǎng)站涌進(jìn)移動(dòng)端，搞了自己的APP，看那些產(chǎn)品的架構(gòu)，基本上還是社區(qū)的底子。用戶干的事兒，也無非就是看內(nèi)容，寫內(nèi)容。

例如網(wǎng)站時(shí)代的寶寶樹等母嬰網(wǎng)站，到移動(dòng)端的辣媽幫等APP；賺的錢，也多是流量的錢，賣廣告。當(dāng)然，垂直的內(nèi)容產(chǎn)品會(huì)從賣廣告進(jìn)化到賣商品。但靠的還是自己的流量。

社交產(chǎn)品

多數(shù)情況下，社交產(chǎn)品和內(nèi)容是分不開的。從QQ到SNS到微博，再到微信。而這些社交產(chǎn)品，對(duì)無數(shù)創(chuàng)業(yè)者來說，他們最大的價(jià)值，正是流量。特別是微博到微信，社交產(chǎn)品的生態(tài)下，養(yǎng)活了無數(shù)創(chuàng)業(yè)公司。

說到底，還不是社交產(chǎn)品流量巨大！

搜索引擎

搜索引擎作為一個(gè)產(chǎn)品類型，一直由百度一家獨(dú)大。百度多年來，在人們印象中，就是靠競(jìng)價(jià)排名來賺錢。

搜索，作為網(wǎng)民的一個(gè)最主要最基本的行為，是一個(gè)超級(jí)超級(jí)大的流量入口。百度正是因?yàn)槔卫握紦?jù)了這個(gè)流量入口，所以才得以立足BAT。

其它產(chǎn)品

曾有一段時(shí)間，每一個(gè)有野心的創(chuàng)業(yè)者，都想做入口。什么入口？當(dāng)然是流量入口了。在互聯(lián)網(wǎng)的世界里，連傳統(tǒng)產(chǎn)品如手機(jī)，都被拿來做流量入口。硬件不賺錢，賺軟件和增值服務(wù)的錢。

所以，容勒說互聯(lián)網(wǎng)的一半價(jià)值在于流量紅利，絕對(duì)不算夸大。

也許，正是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者中的大多數(shù)，骨子里都是在做流量生意，他們?nèi)种坏男乃挤旁谠趺醋龊卯a(chǎn)品，三分之一的心思在怎么做大流量，另外三分之一，就在怎么把這些流量變成錢了。

所以，才有各種為了盈利而做出的創(chuàng)新。

3，區(qū)分上半場(chǎng)和下半場(chǎng)的標(biāo)識(shí)是流量

很多文章都把流量，作為區(qū)分互聯(lián)網(wǎng)上半場(chǎng)和下半場(chǎng)的標(biāo)識(shí)。

上半場(chǎng)，是一個(gè)增量市場(chǎng)，網(wǎng)民從零開始，一步步增加的幾億。下半場(chǎng)是個(gè)存量市場(chǎng)，靠網(wǎng)民增加來賺取流量紅利，不可能了。所以，要開始深挖已經(jīng)成為網(wǎng)民的存量流量。

例如今日頭條，一個(gè)內(nèi)容產(chǎn)品，就把自己作為下半場(chǎng)的代表。因?yàn)樗酶鼊?chuàng)新的方法來提供內(nèi)容產(chǎn)品，獲取了大量的流量，從而賺取大量的利潤(rùn)。

4，運(yùn)營就是玩流量

所以，我們可以武斷點(diǎn)說，運(yùn)營就是玩流量。互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營，可能三分之一的工作是獲取流量。不斷的拉新，不斷的獲得流量。無論是花錢買，做SEO，還是做新媒體。

根本的目標(biāo)都是獲得流量。

獲得流量的方法有很多，你不一定每一樣都懂都會(huì)，但多少要知道。更重要的是，你要知道流量在哪里。

另外三分之一，就是流量留存和運(yùn)營。

用戶來了之后，你要讓用戶留下了，要搞好用戶活躍，讓用戶沉淀，對(duì)你的產(chǎn)品忠誠。例如有些職責(zé)，直接就是用戶運(yùn)營、社群運(yùn)營。

最后三分之一，是讓產(chǎn)品滿足用戶的需求。

很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，它被設(shè)計(jì)開發(fā)出來并上線，但不代表它就完整了。大多數(shù)情況，【產(chǎn)品+用戶使用=真丶產(chǎn)品！】也就是說，一個(gè)技術(shù)上開發(fā)完成的產(chǎn)品，對(duì)于用戶來說，并不是一個(gè)完整的產(chǎn)品，只有在很多用戶上取使用后，這個(gè)產(chǎn)品才算一個(gè)完整的產(chǎn)品。

例如一個(gè)社交軟件，對(duì)用戶來說，真正的價(jià)值是用這個(gè)軟件來社交。于是就需要通過運(yùn)營，來讓很多用戶在這里社交，并留下社交的結(jié)果，并解決好用戶之間的互動(dòng)。

某種程度上，這種運(yùn)營，其實(shí)也是在做流量運(yùn)營。

所以容勒才說，運(yùn)營就是玩流量，搞清楚流量，就搞清楚了運(yùn)營。無論你擅長(zhǎng)流量獲取的環(huán)節(jié)，還是流量運(yùn)營的環(huán)節(jié)。

至于你的職責(zé)，無論是新媒體運(yùn)營，內(nèi)容運(yùn)營，用戶運(yùn)營，活動(dòng)運(yùn)營，數(shù)據(jù)運(yùn)營。其實(shí)最終的目的，都是在解決流量獲取和流量運(yùn)營，這兩個(gè)環(huán)節(jié)的問題。

敬請(qǐng)期待下篇。