- 什么是用戶行為分析
用戶行為分析，通俗的講就是要關注用戶在產(chǎn)品上的行為，并對用戶行為進行統(tǒng)計和分析。
行為分析三步驟：
1）. 提出業(yè)務問題
2）. 定位問題的分析對象，具體是哪幾個行為
3）. 對行為進行統(tǒng)計和分析
其中2到3 涉及到數(shù)據(jù)的采集，后期逐步學習
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如何描述用戶行為
在神策分析，使用“事件模型”來分析用戶行為，事件模型包括事件（Event）和用戶（User）兩個核心實體
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簡單描述為：某個用戶（who）在什么時間（when）什么地點（where）以什么方式（how）干了什么（what）
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事件（Event）實體
一個完整的事件（Event），包含如下幾個關鍵因素：
who：參與事件的用戶是誰
when：事件發(fā)生的時間
where：事件發(fā)生的地點
how：用戶進行這個事件的方式
這個概念很廣，包括用戶用戶使用的設備、使用的瀏覽器、使用的APP版本、操作系統(tǒng)版本等等。神策分析預置了如下字段來描述這些信息
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what：以字段的方式記錄用戶所做的事件的具體內容。不同的事件需要記錄的信息不同，下面給出一些典型的例子：
對于一個“購買”類型的事件，則可能需要記錄的字段有：商品名稱、商品類型、購買數(shù)量、購買金額、 付款方式等；
對于一個“搜索”類型的事件，則可能需要記錄的字段有：搜索關鍵詞、搜索類型等；
對于一個“點擊”類型的事件，則可能需要記錄的字段有：點擊 URL、點擊 title、點擊位置等；
對于一個“用戶注冊”類型的事件，則可能需要記錄的字段有：注冊渠道、注冊邀請碼等；
對于一個“用戶投訴”類型的事件，則可能需要記錄的字段有：投訴內容、投訴對象、投訴渠道、投訴方式等；
對于一個“申請退貨”類型的事件，則可能需要記錄的字段有：退貨金額、退貨原因、退貨方式等。
描述事件的任意一個字段，都是一個事件屬性。應該采集哪些事件，以及每個事件采集哪些事件屬性，完全取決于產(chǎn)品形態(tài)以及分析需求。
- User 實體
每個 User 實體對應一個真實的用戶，每個用戶有各種屬性，常見的屬性例如：年齡、性別，和業(yè)務相關的屬性則可能有：會員等級、當前積分、好友數(shù)等等。這些描述用戶的字段，就是用戶屬性。
后續(xù)章節(jié)將針對”神策如何采集用戶行為“進行解答。
