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2015年，農(nóng)歷新年的前幾天，我從上?；丶摇Ｄ赣H去車站接我。
家在一個(gè)四線城市，因?yàn)槭巧綎|所以人口不少。每次回家除了到火車站，還要再坐1個(gè)小時(shí)的公交車，然后母親就會(huì)在一個(gè)叫「眉南路口」的站牌等我。其實(shí)我可以打車直接到家門口，但是我更喜歡母親去接我。
這次也是，母親駕駛著那輛標(biāo)志性的紅色電動(dòng)三輪，因?yàn)橛行┠觐^了，所以紅色不是那么顯眼，看上去更成熟一些。我跟母親說(shuō)這事的時(shí)候，她笑著說(shuō)跟我一樣，慢慢成熟了。
母親有一項(xiàng)神奇的技能，無(wú)論我預(yù)測(cè)到達(dá)站牌的時(shí)間準(zhǔn)確與否，她總是在我到達(dá)的前10分鐘到達(dá)，有時(shí)候也帶著我小外甥。
于是路上就是這樣一幅畫面：一輛老舊的電動(dòng)三輪上，一個(gè)上年紀(jì)的婦女認(rèn)真駕駛，后面一大一小兩個(gè)男孩交換著自己的新鮮事，小男孩還會(huì)問(wèn)給自己帶的禮物等問(wèn)題，這時(shí)候大男孩會(huì)尷尬。
這次回家之前，母親就跟我說(shuō)過(guò)家里裝修了，所以一到家母親就忙著給我介紹家里的變化。
她興奮地介紹著廚房、客廳和臥室，我感興趣的卻是她一帶而過(guò)的一個(gè)地方。在我的臥室里有兩個(gè)大燈開關(guān)：一個(gè)在臥室門旁邊，一開門就能摸到。另一個(gè)在靠近床的墻上，我可以不用下床就能關(guān)上大燈。這兩個(gè)開關(guān)都能單獨(dú)控制頂棚的同一盞大燈。
我問(wèn)母親為什么這里多加一個(gè)開關(guān)，她說(shuō)「我知道你會(huì)在床上看書，晚上不能看完書想睡覺了，還得下床關(guān)燈，留一個(gè)開關(guān)在手邊會(huì)方便一些。」后來(lái)確實(shí)用著很順手，尤其是冬天的晚上。
直到最近我開始閱讀設(shè)計(jì)的書，才了解到原來(lái)「好設(shè)計(jì)都是沒(méi)有痕跡的」。從這個(gè)意義上說(shuō)，母親還是一個(gè)不錯(cuò)的設(shè)計(jì)師。
日本天才設(shè)計(jì)師原研哉是這樣理解設(shè)計(jì)的：設(shè)計(jì)的無(wú)盡可能性不僅沉睡在技術(shù)帶來(lái)的新環(huán)境中，也在我們?nèi)粘Ｉ畹钠胀ōh(huán)境里。新奇事物的創(chuàng)造不是唯一的創(chuàng)意，使人重新發(fā)現(xiàn)熟悉中的未知的感覺同樣有創(chuàng)意。
這個(gè)怎么理解呢？
比如，母親給我多加的那個(gè)大燈開關(guān)。以前不存在的時(shí)候，我也沒(méi)有感覺不方便，但是自從有了它，我再去其他的環(huán)境里睡覺就會(huì)感覺不方便。在學(xué)校的寢室、租房時(shí)看過(guò)的好多個(gè)臥室中，燈開關(guān)都離著床很遠(yuǎn)。
實(shí)際情況是，我們附近的鄰居家里，也沒(méi)有一個(gè)臥室中有可以在床上控制大燈的開關(guān)。這也讓我舅舅家的妹妹們很羨慕，因?yàn)樗麄円惭b修了房子，但是她們的父母就從來(lái)沒(méi)想到多留一個(gè)開關(guān)。
你看，這就是原研哉先生所說(shuō)的，發(fā)現(xiàn)熟悉里的未知的感覺。那個(gè)開關(guān)放在那里，你會(huì)感覺，它本來(lái)就應(yīng)該在那里，但是在它出現(xiàn)之前，很少有人覺得那里應(yīng)該有個(gè)開關(guān)。
你會(huì)不會(huì)覺得，這有些小題大作了，不就是一個(gè)可以在床上控制大燈的開關(guān)嘛。在大多數(shù)的酒店房間里都有啊，再說(shuō)我讀書不開大燈，搞一個(gè)床頭的閱讀燈不就好了。
但是，你得知道，設(shè)計(jì)師并不是一定要?jiǎng)?chuàng)造什么新事物，而是發(fā)現(xiàn)那種本該如此，而實(shí)際并非如此的事物，然后改變它。
如果你喜歡MUJI的產(chǎn)品，你就能感覺到這種熟悉的未知感，那是一種沒(méi)有任何痕跡的優(yōu)秀設(shè)計(jì)。
比如，我最傾心的一款產(chǎn)品是CD播放機(jī)，我也是因?yàn)榭吹竭@款產(chǎn)品才真正喜歡并研究MUJI的設(shè)計(jì)。
這款產(chǎn)品的設(shè)計(jì)師是深澤直人先生，他設(shè)計(jì)的初衷就是讓CD播放機(jī)無(wú)處不在，而又毫無(wú)存在感。所以當(dāng)你去看這款CD播放機(jī)的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，它有著普通的方形圓角外形，通身都是R角，這些都是在生活和自然中隨處可見的。你把它放在客廳、臥室、甚至廚房都無(wú)比和諧，而且你都不會(huì)主動(dòng)去注意它。
就因?yàn)樗鼰o(wú)處不在，所以這款CD播放機(jī)受到了全世界的喜歡。不管是國(guó)際設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)，還是真實(shí)的銷售數(shù)據(jù)，都證明了沒(méi)有痕跡的設(shè)計(jì)才是好設(shè)計(jì)。
按理說(shuō)，設(shè)計(jì)師都明白這個(gè)道理啊，為什么還要專門拿出來(lái)強(qiáng)調(diào)？
我們先看一下這幾款手機(jī)：
它們分別是強(qiáng)調(diào)雙屏、facebook直達(dá)、整齊的一字型和多功能指紋按鍵。這些聽上去很有設(shè)計(jì)感，但是只要你拿在手里，你就會(huì)明白，為了設(shè)計(jì)而設(shè)計(jì)的功能，基本上是沒(méi)法用的。顯然，這些設(shè)計(jì)都用力過(guò)猛。
不要以為只有工業(yè)設(shè)計(jì)會(huì)用力過(guò)猛，在任何領(lǐng)域這種過(guò)度設(shè)計(jì)的痕跡都存在。
下面是某些內(nèi)容分發(fā)平臺(tái)的后臺(tái)頁(yè)面，雖然提供了豐富的功能，比如「發(fā)布」「草稿」等等，涵蓋了所有能用到的內(nèi)容，但是當(dāng)你想設(shè)置定時(shí)發(fā)送，在選擇好發(fā)送時(shí)間后，你能搞清楚應(yīng)該點(diǎn)哪個(gè)按鈕嗎？
再看另一個(gè)沒(méi)有提供那么多選項(xiàng)的平臺(tái)的編輯頁(yè)面，很清晰就能定時(shí)發(fā)送，而且其他編輯功能并未缺少。
同樣的，在寫文案的時(shí)候，也會(huì)出現(xiàn)用力過(guò)猛的情況。
比如下面的幾組標(biāo)題：
「完全驚呆」
「99%的人都不知道」
「不看后悔一生」
「不轉(zhuǎn)不是中國(guó)人」
顯然，這樣的文案，即使引起了傳播，也不會(huì)達(dá)到文案本身的目的。
我們都承認(rèn)喬布斯時(shí)代的iPhone很好用，很優(yōu)雅。但是你會(huì)發(fā)現(xiàn)初代iPhone之所以顛覆了所有智能手機(jī)，并不是因?yàn)樗桃庠O(shè)計(jì)出某項(xiàng)新功能。而是向著智能手機(jī)本該有的樣子改進(jìn)了。
當(dāng)時(shí)的智能手機(jī)都是有鍵盤的，這是在功能機(jī)時(shí)代就有的，所以也沿用到智能機(jī)上。但是喬布斯認(rèn)為智能手機(jī)的屏幕應(yīng)該用來(lái)顯示內(nèi)容，而且智能手機(jī)之所以智能是因?yàn)樨S富的軟件，那么鍵盤可不可以智能一點(diǎn)：需要的時(shí)候彈出來(lái)，不需要的時(shí)候隱藏。于是我們就看到喬布斯的團(tuán)隊(duì)在這個(gè)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，有選擇性的應(yīng)用新技術(shù)，而不是像現(xiàn)在的手機(jī)廠商一樣，先考慮技術(shù)再考慮功能。
其實(shí)，以蘋果的實(shí)力，去除實(shí)體按鍵，以虛擬鍵操作，這在技術(shù)上是可以實(shí)現(xiàn)的。但是喬布斯為什么不做呢？需要的時(shí)候出現(xiàn)，不需要的時(shí)候隱藏，這不是跟去除鍵盤是一個(gè)道理嗎？
如果你用過(guò)全虛擬鍵的手機(jī)，你就知道為什么喬布斯要保留home鍵。因?yàn)?strong>改用虛擬鍵之后，人跟手機(jī)的交互方式會(huì)完全改變，但是新的交互方式并不成熟，體驗(yàn)不好。也就說(shuō)，喬布斯并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)新的交互方式的熟悉感，這樣的功能即使實(shí)現(xiàn)了，也會(huì)因?yàn)榭桃獾脑O(shè)計(jì)被用戶拋棄。
比較一下，去掉實(shí)體鍵盤，拿到iphone的用戶并未感覺不適，反而讓大家覺得本來(lái)就應(yīng)該是這樣。全部虛擬按鍵，用過(guò)的用戶評(píng)價(jià)都不會(huì)太高。我自己是在2013就用nexus4手機(jī)，全部的虛擬按鍵，體驗(yàn)實(shí)在是差。要不是因?yàn)槟强钍謾C(jī)太漂亮，估計(jì)不會(huì)用那么長(zhǎng)時(shí)間。
所以，從好的設(shè)計(jì)角度來(lái)看，我認(rèn)為現(xiàn)在的手機(jī)廠商，不管是技術(shù)驅(qū)動(dòng)型，還是設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)型都是不正確的。因?yàn)闊o(wú)論哪種驅(qū)動(dòng)，都會(huì)使產(chǎn)品為了技術(shù)或者設(shè)計(jì)而設(shè)計(jì)，從而讓產(chǎn)品帶有刻意設(shè)計(jì)的痕跡。最好的設(shè)計(jì)應(yīng)該是生活驅(qū)動(dòng)型。
如何才能做到?jīng)]有痕跡的好設(shè)計(jì)呢？
回到文章開始，我在寫開關(guān)之前啰嗦的那一堆話，那并不是用來(lái)湊字?jǐn)?shù)的。一個(gè)好的設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，要用母親對(duì)待孩子的態(tài)度，去發(fā)現(xiàn)在用戶手中產(chǎn)品該有的樣子。
這一點(diǎn)跟主流的小白視角、簡(jiǎn)單就好并不一樣。只要你發(fā)現(xiàn)用戶手中的產(chǎn)品就該是什么樣子，那么是否簡(jiǎn)單，是否要使用新技術(shù)，是否使用了小白視角都無(wú)所謂，只要按照那個(gè)應(yīng)該的樣子把產(chǎn)品做出來(lái)就好。
實(shí)際情況是，以如此態(tài)度設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，因?yàn)檫€原了產(chǎn)品本該有的樣子，用戶反而很簡(jiǎn)單就能上手。就像一個(gè)5歲的小孩，拿到ipad劃拉幾下就會(huì)玩了。
比如，我平時(shí)的讀書筆記都是手寫的，所以我用鋼筆比較多，但是墨水瓶的設(shè)計(jì)實(shí)在讓我痛苦。
一般的墨水瓶都是平底的，也就說(shuō)墨水會(huì)平鋪在整個(gè)瓶底，這就導(dǎo)致墨水還剩三分之一就不好吸上來(lái)了。墨水少的時(shí)候無(wú)法漫過(guò)鋼筆尖，要是把墨水瓶?jī)A斜又不好吸墨，所以每一瓶墨水用到最后都讓我很痛苦。
這本身是沒(méi)有什么問(wèn)題的，一般情況下，我們用到的液體容器都是平底的，但是在墨水瓶上這種設(shè)計(jì)就出問(wèn)題了。墨水瓶不光要考慮盛放液體，還要考慮方便地抽取液體。
其實(shí)解決方案也很簡(jiǎn)單，保持墨水瓶的外部形態(tài)不用變，只要內(nèi)部空間變?yōu)槁┒窢罹秃?/strong>。這樣上寬下窄，不管剩多少墨水都會(huì)集聚在底部一點(diǎn)，用鋼筆很方便就能吸上來(lái)。
這并不是創(chuàng)新，也用不上先進(jìn)的技術(shù)，但這是一個(gè)不錯(cuò)的設(shè)計(jì)，不是嗎？
最后，說(shuō)一件我親身經(jīng)歷的事。
昨天，我去理發(fā)，人多需要等。就像圖片中的樣子，座位的中間空著一人的位置，本來(lái)我想坐那。左邊的哥們看看我，很自然的往右挪了一個(gè)位置，讓我坐在最左邊。好像排隊(duì)等待做一件事，只能是空間上也要按次序坐好。
設(shè)計(jì)和我們平時(shí)做事也是這樣，往往會(huì)因?yàn)楣淌厮季S定勢(shì)，搞不出什么創(chuàng)新。但是所謂突破創(chuàng)新就會(huì)進(jìn)入另一個(gè)極端，為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，這都是不太合理的。
設(shè)計(jì)，往往是發(fā)現(xiàn)一直存在的事物的不合理之處。這些不合理之所以存在，是因?yàn)橐郧熬腿绱恕Ｋ?strong>當(dāng)你發(fā)現(xiàn)習(xí)以為常的事物中，有讓你感覺不合理的地方，嘗試著找出不合理的證據(jù)。進(jìn)而探求它應(yīng)該有的樣子，然后使它合理。
說(shuō)明：本期參考資料《索尼設(shè)計(jì)，塑造現(xiàn)代》《深澤直人》《在設(shè)計(jì)中行走》《設(shè)計(jì)中的設(shè)計(jì)》《喬布斯傳》《成為喬布斯》
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