在本書中，作者說，能夠管理好自己的情緒是提高人際交往能力的前提。

為什么這么說呢？因?yàn)閭€(gè)人情緒的好壞往往影響著你人際關(guān)系的好壞。所以，為了讓自己的人際關(guān)系更和諧，除了要掌握情緒管理的方法之外，還需要通過一些技巧來提高自己的人際交往技能。具體該怎么做呢？作者在本書中提到了兩點(diǎn)：一、如何維持現(xiàn)有的人際關(guān)系。二、如何拓寬未來的人際關(guān)系。

一、如何維持現(xiàn)有的人際關(guān)系

如果你接觸過銷售，就一定聽到過這樣一句話，“開發(fā)十個(gè)新客戶，不如維護(hù)好一個(gè)老客戶”。在我看來，交朋友也是如此。維持好現(xiàn)有的人際關(guān)系，比盲目地交新朋友要高效得多。而想要維持好現(xiàn)有的人際關(guān)系，最重要的就是要掌握有效的溝通技巧。作者說，高情商的人都在使用同一種溝通模式，這種溝通模式被稱為自主溝通。利用這種方式進(jìn)行溝通的人不僅能夠恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的看法，而且懂得換位思考，既尊重別人也尊重自己。那么，對(duì)于普通人來說，如何做才能讓自己掌握自主溝通的技能呢？作者在書中提到了四點(diǎn)。

第一點(diǎn)：在表達(dá)情緒的時(shí)候，把開頭的“你”換成“我”。這樣做的好處是，可以提醒你把關(guān)注點(diǎn)放在自己身上，專注于描述自己的感受，來獲得對(duì)方理解。比如，當(dāng)你想說“你太讓我生氣了，我不想再理你了”的時(shí)候，可以換成“我感到很生氣，我想安靜一會(huì)兒”。這兩句話雖然表達(dá)了同樣的情緒，但如果你以第二種方式說出口，對(duì)方就不會(huì)覺得你是在譴責(zé)他，自然也就愿意傾聽。

第二點(diǎn)：說話的時(shí)候盡量把表達(dá)感受的部分放在前面。比如“我很難過，聽到你這么說”就比“聽到你這么說，讓我很難過”要好。雖然表面上看起來兩者并沒有什么區(qū)別，但第一種說法表達(dá)的意思是，你會(huì)為自己的情緒負(fù)責(zé)，而第二種說法卻有一種把自己的負(fù)面情緒歸咎給對(duì)方的意思。

第三點(diǎn)：與人協(xié)商的時(shí)候，說話要不軟也不硬。舉個(gè)例子，一個(gè)女孩答應(yīng)姐姐暑假期間要在家里多住幾天，但因?yàn)榕R時(shí)有事，不得不提前走，姐姐為此感到很失落。這時(shí)候最好的溝通技巧就是：一方面要對(duì)姐姐失落的感受表示理解，對(duì)自己的決定表示歉意，另一方面也要把自己最真實(shí)的想法和感受坦誠地表達(dá)出來。在溝通的時(shí)候，既不要唯唯諾諾太軟，也不要咄咄逼人太硬。

第四點(diǎn)：學(xué)會(huì)主動(dòng)傾聽，發(fā)現(xiàn)別人的需求。眾所周知，良好的溝通是雙方的，主動(dòng)傾聽不僅是聽，還包括反饋。作者說，良好的溝通承擔(dān)著真正理解對(duì)方的責(zé)任，而溝通的最終目的則是要做出改變。主動(dòng)傾聽的標(biāo)準(zhǔn)是要理解對(duì)方的需求，并能給出有效反饋。

比如，在和對(duì)方交流的過程中，如果你不能準(zhǔn)確理解對(duì)方的感受和愿望。可以直接問他，“我不確定你的意思，能再解釋一下嗎？”“你覺得在這種情況下我們?cè)撟龀鍪裁礃拥母淖儯俊蹦銌柕脑街鲃?dòng)，你了解到的就越多，就越有能力找到雙贏的解決辦法。想要做到主動(dòng)傾聽，還可以參考以下三個(gè)要點(diǎn)，首先，在別人說話的時(shí)候盡量不打斷對(duì)方；其次，不隨意評(píng)判別人的語言；最后，在不違背自己價(jià)值觀和道德標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上及時(shí)認(rèn)可對(duì)方并給予反饋，讓對(duì)方知道你不僅在聽，而且能夠理解他所說的內(nèi)容。

二、如何拓寬未來的人際關(guān)系

在自己社交圈較窄的情況下，你應(yīng)該做些什么來拓寬自己的人際關(guān)系呢？

第一種方法：你可以考慮修復(fù)從前的某段友誼。大多數(shù)人可能都有過這樣的經(jīng)歷。因?yàn)槟臣潞秃门笥寻l(fā)生了爭執(zhí)，然后漸漸疏遠(yuǎn)了對(duì)方。如果你曾經(jīng)為了這段友誼的結(jié)束而感到后悔和難過的話，那么，你現(xiàn)在要做的就是嘗試著主動(dòng)向?qū)Ψ绞竞?，把?dāng)時(shí)的情況說清楚，表明自己內(nèi)心真實(shí)的想法，因?yàn)橥炀纫欢斡颜x比結(jié)交一個(gè)新朋友所耗費(fèi)的時(shí)間和精力要少很多。

第二種方法：你可以嘗試通過交際圈廣泛的人來發(fā)展自己的社交關(guān)系。舉個(gè)例子，一位從事IT行業(yè)的男士，由于平時(shí)接觸的人比較少，所以到30歲了還沒有談過女朋友。為了提高自己談戀愛的概率，他開始嘗試與身邊一位交友廣泛的同事相處。他認(rèn)為，只要能和這位同事建立良好的友誼，就能通過這位同事間接擴(kuò)大自己的社交圈。于是，他開始主動(dòng)找這位同事交談，并經(jīng)常一起吃飯和旅行。結(jié)果，通過這位同事的帶動(dòng)，他不僅結(jié)識(shí)到了很多各行各業(yè)的朋友，還真的成功交到了自己喜歡的女朋友。