前兩講，講了愉悅和不爽，講了憤怒和恐懼

這講，講潛意識，防御和說服。

舉例：

性格內(nèi)向，不愛社交的三大社交網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品：

做出了Facebook的扎克伯格

做出了QQ的馬化騰

做出了微信的張小龍

溝通能力強(qiáng)，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者：

馬云校長

對比二者，前三者不善于說服別人，他們善于在網(wǎng)絡(luò)背后，做產(chǎn)品。后者善于說服別人，所以在大眾面前成為領(lǐng)導(dǎo)者。

也可以簡單理解成，好的產(chǎn)品經(jīng)理和好銷售的區(qū)別。

一個好的銷售，擅長的就是打破防御，因為任何一個人對銷售人員一定是防御的。

1，銷售人員要充分調(diào)度自己可以呈現(xiàn)的所有資源，自己的外貿(mào)，儀態(tài)，產(chǎn)品包裝，價格折扣。

2，從用戶意識層面，讓用戶認(rèn)為自己獲得了專業(yè)服務(wù)，而且賺了便宜。

3，從用戶潛意識層面，再抓住用戶心理上小小的滿足或不安，打破用戶的防御，說服用戶，促成用戶的選擇。

一個好的產(chǎn)品經(jīng)理，則根本不讓用戶啟動防御。

1，因為一個產(chǎn)品沒有表情，沒有聲音，無法拉住用戶的衣服苦苦哀求，甚至不能讓用戶多注視一會。

2，一個產(chǎn)品如果引發(fā)用戶啟動意識，讓用戶思考，某種意義上，就是再推開用戶。

3，意識即防御。所有的思考，其實都會讓你產(chǎn)生顧慮，你讓用戶思考，就是讓用戶戒備，一個不會說話的產(chǎn)品，根本沒有消除戒備的機(jī)會。

4，所以，不要讓用戶啟動防御，不要引發(fā)用戶啟動意識，不要讓用戶過多思考。

作為靜態(tài)的產(chǎn)品，其實是沒有機(jī)會說服用戶的。所有讓用戶思考，琢磨一下的產(chǎn)品，其實都是給自己抬高門檻，降低轉(zhuǎn)化率。

一個產(chǎn)品要做到的就是迎合用戶意識下的選擇。