《創(chuàng)新者的窘境》的讀書筆記
作? 者：克萊頓.克里斯滕森
關于作者:
克萊頓.克里斯滕森，美國哈佛商學院的教授。和大多數(shù)商學院的教授不同，克里斯滕森在業(yè)界積累了15年管理和創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗后，才回到哈佛商學院攻讀博士學位，然后留校任教。
關于本書：
本書寫于1997年，出版后就被《福布斯》評為“20世紀最具影響力的20本商業(yè)圖書之一”。這本書中文版封面上有兩句話，很好的詮釋了大企業(yè)面臨的困難。第一句話是：就算我們把每件事情都做對了，也有可能錯失城池。第二句話是：面對新技術和新市場，往往導致失敗的恰恰是完美無瑕的管理。這兩句話中做對每件事情和錯失城池，以及完美無缺和失敗之間的矛盾，正是大企業(yè)面臨的窘境。
核心內(nèi)容：
本書思想核心是：對于高科技企業(yè)來到說，僅僅跟上快速的技術變革是不夠的。企業(yè)必須從價值網(wǎng)的全局考慮，綜合考慮用戶、組織、產(chǎn)品和市場等多種要素，才能理解顛覆性創(chuàng)新的本質，也才能防范其他企業(yè)利用破壞性技術對本企業(yè)的顛覆。
一、延續(xù)性技術和破壞性技術
延續(xù)性技術和破壞性技術這兩個概念是創(chuàng)新者窘境的關鍵。
“延續(xù)性技術”，強調新技術是在原有技術軌跡的延長線上進行的創(chuàng)新。
“破壞性技術”，是打破傳統(tǒng)思想。
因此破壞性技術有兩層意思。第一層意思是指，破壞性技術不是在原有技術軌跡延長線上發(fā)展的；第二層意思是指，破壞性技術甚至會打破原有技術發(fā)展的軌跡。
顛覆性創(chuàng)新理論里所說的破壞性技術，往往是那些不怎么先進，甚至是在主要性能方面比原有技術還差的技術。以硬盤行業(yè)為例，在硬盤行業(yè)發(fā)展中，每次技術革命都是由新企業(yè)主導的，主流技術和主流企業(yè)好像被施了魔咒一樣，難逃被顛覆的命運。
在硬盤驅動器行業(yè)的案例里，發(fā)生了兩個層面的顛覆，一個是技術層面，另一個是企業(yè)層面。
在技術層面，是一項剛開始看著比較"low"的新技術對一項傳統(tǒng)技術的顛覆，這也就是“破壞性技術”的概念。在企業(yè)層面，是一批采用破壞性技術的新企業(yè)對采用傳統(tǒng)技術的主流企業(yè)的顛覆，這就是“顛覆性創(chuàng)新”的概念。
二、價值網(wǎng)和顛覆性創(chuàng)新
要深入理解破壞性技術能夠給強大的主流企業(yè)帶來顛覆性影響的原因，我們得先了解一下價值網(wǎng)。
簡單來說，價值網(wǎng)就是企業(yè)在創(chuàng)造價值、傳遞價值和獲取價值過程中形成的價值網(wǎng)絡。這個價值網(wǎng)絡里的利益相關方，不僅僅有企業(yè)自己，還包括供應商、用戶、競爭者、合作者等。這個價值網(wǎng)絡也不僅僅只包括技術，還包括企業(yè)的組織結構、資源、政策等要素。
對于原有主流企業(yè)而言，要想采用新技術，必須考慮新技術對企業(yè)價值網(wǎng)的影響，以及價值網(wǎng)對企業(yè)的約束。
促使主流企業(yè)采取延續(xù)性技術創(chuàng)新最主要的原因是：延續(xù)性創(chuàng)新能夠保障它們價值網(wǎng)內(nèi)利益相關者的利益。而破壞性技術，往往會反之。
價值網(wǎng)內(nèi)的相關要素主要包括客戶、產(chǎn)品、技術和組織四個方面。從用戶的角度看，企業(yè)價值網(wǎng)內(nèi)存在一個用戶網(wǎng)絡。從產(chǎn)品的角度看，企業(yè)價值網(wǎng)內(nèi)存在一個產(chǎn)品網(wǎng)絡。從技術的角度看，企業(yè)價值網(wǎng)內(nèi)存在一個技術網(wǎng)絡。從組織角度看，企業(yè)的內(nèi)部組織也是一個網(wǎng)絡。
價值網(wǎng)的存在，約束了主流企業(yè)采用破壞性技術的積極性和可能性，使得它們更傾向于采用延續(xù)性技術。隨著產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，它們最終被采用了破壞性技術的新企業(yè)所顛覆。
三、主流企業(yè)為何會面臨“創(chuàng)新者的窘境”
主流企業(yè)被顛覆的原因可以總結成“五所不能”：看不見用戶、看不起需求、看不懂模式、學不會組織、跟不上市場。
“看不見用戶”說的是，主流企業(yè)有自己積累的客戶，“讓客戶滿意”是這些企業(yè)的信條，但這些主流企業(yè)很可能忽視了“非客戶”的存在。所謂“非客戶”，就是那些過去不是企業(yè)的客戶，但未來可能成為客戶，甚至可能成為主要客戶的企業(yè)或個人。
“看不到需求”說的是，剛剛出現(xiàn)的小市場往往不能解決大企業(yè)的增長需求。
“看不懂模式”說的是，基于破壞性技術的新商業(yè)模式往往是主流企業(yè)看不懂的。
“學不會組織”說的是，主流企業(yè)已有的機構、慣性和流程等因素會制約它適應新形勢，采用破壞性技術的能力。
“跟不上市場”說的是主流企業(yè)在錯失采用破壞性技術的最佳時機后，會因為沒能夠及時積累市場轉型需要的能力而一再錯過機會。
主流企業(yè)之所以面臨“創(chuàng)新者的窘境”，不是因為它們的傳統(tǒng)業(yè)務本身出了問題，而是因為其價值網(wǎng)限制了管理者的思維方式。
