昨天下午，一樓的大姐和我們聊天，她問道:“圓，外面海報(bào)上的床墊是哪一張？”
我回答:“是在二樓的，就是之前老板說過的，那個(gè)門口對出來的……”
我還沒說完，檸檬說，“就是放在高高床頭的床上的那張?！?/p>
“噢，那張??！”大姐秒懂。
為什么會有這樣的情況呢？
因?yàn)?，我說的話是想起什么就說什么，沒有考慮過如何說才能夠讓對方更快理解，其實(shí)，也是沒有考慮過溝通對象的情況的表現(xiàn)。
而檸檬呢，她能夠很快速的抓住要點(diǎn)——“高高床頭的床”讓人印象深刻，所以一提起大姐就能夠想起來了。
在人際交往中，有很多人總是只顧自己說話，忘記了解對方在想什么，最后可能都是無效交流。
比如，我們一群人在聊天，一位大哥說到他買六合彩的困惑，可是我們在場的人就只有他關(guān)注這方面的信息，話題很快就被我們轉(zhuǎn)開了，而他的困惑自然沒人能幫忙解開。
擅長社交的人，一般都會在溝通前要先問自己三個(gè)問題:
1.溝通對象是誰？職業(yè)、年齡等先觀察、預(yù)估
2.TA遇到什么困難？
3.什么能激發(fā)他的興趣？
以此為基準(zhǔn)，在心里建立一個(gè)聽眾檔案，從而達(dá)到有效的溝通和社交。
優(yōu)秀的銷售人員就能做到以上三點(diǎn)，能夠很快速的找到介紹產(chǎn)品的切入點(diǎn)。
比如一個(gè)賣化妝品的柜臺服務(wù)人員，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看見走過來的顧客。她根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷對方是剛?cè)肼殘龅男」媚铮赡芟雽W(xué)習(xí)化一些職業(yè)妝容，于是和對方說，“您好，我們最近推出一些簡潔方便的職業(yè)妝小技巧，可以請您抽出幾分鐘免費(fèi)體驗(yàn)一下嗎？”最后，很可能就達(dá)到了銷售的目的。
所以，要了解你的溝通對象，知道TA的困惑和興趣點(diǎn)，這樣才更容易產(chǎn)生有效的溝通和社交。
