公司項目名稱：電競DIY硬件產(chǎn)品

聯(lián)系人：燕子

01你們提供什么產(chǎn)品或服務(wù)，有何特點？

電競DIY產(chǎn)品代理（外設(shè)、機(jī)箱、內(nèi)存、電源、風(fēng)扇等），給經(jīng)銷商渠道供貨。代理品牌多是臺灣或國外的中高端產(chǎn)品定位。

02你們解決了用戶怎樣的問題？（他們的年齡、富裕程度、相關(guān)的認(rèn)知等等）

用戶是22至35歲的用戶，多為男性，對硬件設(shè)備有一定要求的、發(fā)燒友、游戲玩家等。我們?yōu)檫@部分人提供品質(zhì)有保障、售后有保障的產(chǎn)品和服務(wù)。

03消費者在解決這些問題的時候，重視的因素有那些？

價格合理，產(chǎn)品性能，材質(zhì)及設(shè)計，售后服務(wù)

04在用戶眼里，競爭對手的優(yōu)勢

優(yōu)勢：產(chǎn)品為國際中高端廠家，有一定的實力，業(yè)界有一定的口碑。發(fā)燒友級別的產(chǎn)品（美商海盜船、聯(lián)力、FD、三星、威剛）品牌認(rèn)知度高。新品迭代及時。

劣勢：價格偏高，影響部分用戶購買欲望。

05你希望提供學(xué)習(xí)這個課程解決什么問題？

本人負(fù)責(zé)新媒體運營，我們是代理做渠道供貨，想梳理下思路該怎么做好在內(nèi)容規(guī)劃和傳播方面的工作

作業(yè)：你的產(chǎn)品滿足了顧客的什么需求？有哪些直接和潛在的競爭對手？

滿足的需求：

A安全品質(zhì)保證，是品牌廠家授權(quán)的重要代理。渠道供貨品質(zhì)有保證，不會出現(xiàn)假貨。消除了假貨的顧慮。

B代理的多個機(jī)箱、存儲等中高端品牌供客戶選擇，擴(kuò)大客戶群體。

C售后服務(wù)有保障，我們有自己的售后和服務(wù)體系（官網(wǎng)、微信、微博、客服電話），為客戶售后問題提供便利。在官網(wǎng)或微信上可驗證產(chǎn)品真?zhèn)巍⒎敌捱M(jìn)度等。

D對于我們的經(jīng)銷商客戶而言，中高端知名品牌帶給他的利潤空間更好。作為總代，我們提供培訓(xùn)會和物料等方面的資源支持。

直接和潛在的競爭對手：

A 產(chǎn)品價格有優(yōu)勢的廠家（定位中高端，但是價格相對優(yōu)惠，搶占客戶份額）

B 售后服務(wù)做得更完善的廠家或代理商。

C 對經(jīng)銷商的支持力度更大更細(xì)致的代理商。

D 與廠家關(guān)系更近合作更緊密的代理商。

E 與終端消費者建立更好互動的廠家和代理商。