如果一個(gè)網(wǎng)站或后臺(tái)系統(tǒng)，交互層N多問(wèn)題（共五層：戰(zhàn)略層、功能層、結(jié)構(gòu)層、框架層、交互層，由下到上。），推動(dòng)這事兒最適合的方式就是拿出有理有據(jù)的可用性測(cè)試數(shù)據(jù)放在老大面前說(shuō)：改改吧，別為難用戶(hù)了。。。
突然想起在新浪時(shí)候老大的簽名：no data no talk。
話(huà)說(shuō)這部分經(jīng)驗(yàn)不足，只做記錄和梳理。
好了說(shuō)正題，web可用性測(cè)試這里重點(diǎn)說(shuō)兩種：A/B測(cè)試和多變量測(cè)試。
A/B測(cè)試：就如它的字面意思，有兩個(gè)人版本，它們只有一處不同以及一個(gè)衡量成功與否的測(cè)量值。為了知道哪個(gè)版本更好，拿這兩個(gè)版本同時(shí)進(jìn)行測(cè)試。把網(wǎng)站的流量隨機(jī)分到兩個(gè)版本上，用決定數(shù)值（如轉(zhuǎn)化率，跳出率等）來(lái)判斷最終效果，最后選擇那個(gè)成功的版本應(yīng)用到實(shí)際中。
我們測(cè)什么？
這個(gè)是由你的產(chǎn)品目標(biāo)決定的。比如你的目標(biāo)是增加注冊(cè)的成功率，那么你就應(yīng)該針對(duì)這方面進(jìn)行測(cè)試，找出你懷疑的對(duì)象，注冊(cè)表單內(nèi)容過(guò)多？錯(cuò)誤提示不夠友好？注冊(cè)按鈕不夠顯眼？比如我們懷疑是注冊(cè)按鈕的顏色影響了注冊(cè)數(shù)量，就可以設(shè)置兩個(gè)版本A是現(xiàn)有設(shè)計(jì)，B是新版設(shè)計(jì)，按鈕顏色改為性感大猩紅色，進(jìn)行A/B測(cè)試。
A/B測(cè)試要注意什么？
1、A/B測(cè)試一定要同時(shí)進(jìn)行，流量平均分給兩個(gè)版本。2、不要過(guò)早的下結(jié)論。有一個(gè)概念叫“基于統(tǒng)計(jì)的可信度”，它決定了統(tǒng)計(jì)結(jié)果是否重要，是否有價(jià)值。3、不要長(zhǎng)期打擾用戶(hù)，尤其是你測(cè)試的是網(wǎng)站的核心業(yè)務(wù)時(shí)，盡量用新用戶(hù)開(kāi)刀，這樣是避免影響老用戶(hù)的使用，還有就是避免老用戶(hù)基于習(xí)慣對(duì)A/B測(cè)試的影響。4、別讓個(gè)人觀點(diǎn)影響測(cè)試結(jié)果。
5、多次進(jìn)行A/B測(cè)試，事實(shí)上很多例子表明A/B測(cè)試第一次很可能以失敗告終。測(cè)試結(jié)果無(wú)法三種：沒(méi)有結(jié)果，消極的結(jié)果和積極的結(jié)果。多次測(cè)試時(shí)為了把積極的結(jié)果累積起來(lái)，對(duì)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)才是整體的提高。
這方面的經(jīng)典案例比如：“You should follow me on Twitter here.”這句你應(yīng)該在推特關(guān)注我相比“我在推特上”，帶來(lái)了高達(dá)173%的關(guān)注量。再比如下載按鈕上加上“免費(fèi)”二次，下載量相比原來(lái)的“下載”也是有大幅提升。
多變量測(cè)試：在多變量測(cè)試中，就是在一個(gè)頁(yè)面上找出多個(gè)可能影響測(cè)試目標(biāo)的因素。這些因素被組合在一起，從而形成多個(gè)不同的測(cè)試版本。
比如：影響一個(gè)應(yīng)用下載因素有標(biāo)題、文字、圖片。那么要對(duì)這部分進(jìn)行多變量測(cè)試就需要假設(shè)有這些值：標(biāo)題1、標(biāo)題2；文字1、文字2；圖片1、圖片2。
三個(gè)變量，每個(gè)變量有兩個(gè)版本，這樣組合在一起就有八個(gè)版本的頁(yè)面。接下來(lái)要做的和A/B測(cè)試一樣，將流量平均導(dǎo)給這八個(gè)頁(yè)面看效果就可以了。
多變量測(cè)試要注意什么？
1、不要測(cè)試過(guò)多區(qū)域，每多一個(gè)區(qū)域，組合就增加一倍。2、預(yù)覽所有組合。以為有的組合會(huì)產(chǎn)生沖突，甚至邏輯不合理。比如標(biāo)題寫(xiě)著：限時(shí)促銷(xiāo)5元下載，結(jié)果下載按鈕上兩個(gè)大字“免費(fèi)”。。。3、評(píng)估需要的瀏覽量。因?yàn)槎嘧兞繙y(cè)試會(huì)有大量的流量分流，如果你的網(wǎng)站日活一兩百，還不夠分流呢測(cè)毛線(xiàn)。
多變量測(cè)試的經(jīng)典案例：YouTube在2009年進(jìn)行了一次大規(guī)模的多變量測(cè)試，一共有1024個(gè)版本（好有意義的數(shù)字），巨大的瀏覽量為這次測(cè)試提供了保障。
至于測(cè)試工具，比如Google website Optimizer等等，等我研究下再說(shuō)吧?，F(xiàn)在了解的太少。
話(huà)說(shuō)回來(lái)，可用性測(cè)試我認(rèn)為比較擅長(zhǎng)解決交互層的問(wèn)題，至于底層的，比如功能層的問(wèn)題（功能設(shè)計(jì)），結(jié)構(gòu)層（交互邏輯設(shè)計(jì)）等，就需要PM靠自己的產(chǎn)品邏輯來(lái)修正了。
這兩天分享的都比較“器”，希望有時(shí)間，盡快總結(jié)下“道”。
得盡快睡了，再不睡就餓了。。。就這樣。
