吉苑業(yè)委會(huì)：
首先，對(duì)業(yè)委會(huì)長(zhǎng)久以來(lái)為努力改善吉苑小區(qū)居住環(huán)境而付出的心血和辛勞，表示敬意和感謝！
作為A15-304業(yè)主，小區(qū)的一員，我們一家人都懷有強(qiáng)烈的集體責(zé)任心和榮譽(yù)感，一直以來(lái)盡已所能地支持小區(qū)業(yè)委選舉成立，支持與盤(pán)踞小區(qū)多年但又不作為亂作為導(dǎo)致小區(qū)“臟亂差”的銀典物業(yè)服務(wù)公司進(jìn)行抗?fàn)帲С诌x聘創(chuàng)美家物業(yè)服務(wù)公司，支持業(yè)委會(huì)督促創(chuàng)美家物業(yè)做好服務(wù)，甚至支持或默認(rèn)創(chuàng)美家采取的一些比較強(qiáng)橫的做法，雖然我們也隱隱覺(jué)察到這家名為“創(chuàng)美家”物業(yè)的強(qiáng)橫做法將會(huì)逐漸成為小區(qū)的隱患。
我們一度欣喜地以為，“新物業(yè)干的不錯(cuò)”。然而，我們真是太盲目、太樂(lè)觀了！
6月2日至6月3日物業(yè)惡意違法鎖車，徹底粉碎了我們善良、美好的愿望！
我們把事件經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)述如下：一、6月2日下午一點(diǎn)左右車開(kāi)進(jìn)小區(qū)，因?yàn)榻鼇?lái)停車位更加緊張，停車難，我們車?？吭贏15樓前路邊，稍微突出一點(diǎn)，但完全不影響其他車輛通行。平時(shí)每天都有車輛這樣停放。而且在我們停車時(shí)就有保安在附近，對(duì)我停車也沒(méi)有提出不妥要求。二、傍晚六點(diǎn)接到保安電話叫我挪車，我們立馬下去了，保安沒(méi)說(shuō)車影響通行，只說(shuō)“影響地庫(kù)感應(yīng)器”。我們看沒(méi)地方停，就問(wèn)“停哪里？”保安態(tài)度很壞，說(shuō)“你自己找！”我們覺(jué)得莫名其妙，保安叫我們挪車態(tài)度不好又不引導(dǎo)，何況我們車沒(méi)影響通行，更不可能影響地庫(kù)感應(yīng)器（距離十幾米遠(yuǎn)?。?，下雨天憑什么由你瞎折騰！三、后來(lái)在廚房做飯，電話沒(méi)帶在身上，保安上門(mén)，我們問(wèn)“為什么停車越來(lái)越難，叫我怎么停？”保安說(shuō)“這找物業(yè)!如果不挪就鎖車。”我們非常氣憤！說(shuō)“我交錢停在自己小區(qū)，誰(shuí)給你的權(quán)力鎖業(yè)主車？你說(shuō)影響感應(yīng)，那是你們的系統(tǒng)有問(wèn)題，關(guān)我車什么事！今天下午我的車還沒(méi)停那就聽(tīng)到許多進(jìn)出地庫(kù)的業(yè)主在抓狂抗議?！彼摹⑼砩鲜c(diǎn)多知道車被鎖后，我們要求物業(yè)立即糾正惡意鎖車的違法行為，不得影響我第二天上下班用車。我們?cè)谖飿I(yè)客服群強(qiáng)烈譴責(zé)越來(lái)越差的物業(yè)服務(wù)和保安的惡意鎖車行為，并向不明真相的業(yè)主說(shuō)明事實(shí)情況。后來(lái)群里部分明事理的業(yè)主進(jìn)行調(diào)和：大晚上，下雨天，這么晚了停車更難，就不必再折騰挪車，明天早上開(kāi)走，以后停放注意些就好了。但是，素質(zhì)低劣的物業(yè)保安拒不改正！五、6月3日早上，上班時(shí)發(fā)現(xiàn)車依然被鎖，我們氣憤至極！當(dāng)即打物業(yè)電話要求解鎖，是保安接的電話。我們?cè)谌豪锕剂送＼囄恢煤蛙嚤绘i的照片，表示要向小區(qū)業(yè)委會(huì)投訴，追究物業(yè)侵權(quán)責(zé)任。六、我們的車直到第二天中午（6月3日）11點(diǎn)多，在小區(qū)業(yè)委會(huì)副主任周劍鋒同志的協(xié)調(diào)下，物業(yè)才開(kāi)鎖。
后來(lái)我們咨詢了律師事務(wù)所和政法機(jī)關(guān)的同學(xué)、朋友，他們均指出：物業(yè)服務(wù)企業(yè)不具執(zhí)法權(quán)，無(wú)資格鎖車。創(chuàng)美家物業(yè)惡意違法鎖車，嚴(yán)重侵犯小區(qū)業(yè)主權(quán)益！
這次被惡意鎖車的經(jīng)歷，讓我們像小區(qū)部分業(yè)主一樣完全喪失對(duì)創(chuàng)美家物業(yè)的信任（在小區(qū)居住十多年，即使是銀典物業(yè)期間也未遇到如此莫名其妙不可理遇的鎖車事件！），讓我們進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到創(chuàng)美家物業(yè)的強(qiáng)橫無(wú)理，6月2日晚創(chuàng)美家物業(yè)還突然間將大量不同意見(jiàn)的業(yè)主踢出客服群。讓我們充分認(rèn)識(shí)到創(chuàng)美家物業(yè)僅僅過(guò)了半年多時(shí)間已遠(yuǎn)不如入駐當(dāng)初，對(duì)吉苑小區(qū)的服務(wù)精神在弱化，服務(wù)管理越來(lái)越流于形式應(yīng)付。我們住在吉苑的同事、同學(xué)和業(yè)主在平時(shí)交談時(shí)、在群里交流時(shí)都有同樣感受和看法。
古訓(xùn)有言:“仆強(qiáng)欺主。”創(chuàng)美家物業(yè)侵犯我們合法權(quán)益的行為，警示著小區(qū)業(yè)主：千萬(wàn)警惕，切切不可將護(hù)院犬養(yǎng)成家里的惡狼！銀典物業(yè)還是我們吉苑小區(qū)殷鑒不遠(yuǎn)的傷痛。
為了維護(hù)自身的合法權(quán)益，追究創(chuàng)美家物業(yè)公司惡意侵權(quán)責(zé)任，也為了向部分不明情況的業(yè)主說(shuō)明事實(shí)，更為了一如繼往地共同營(yíng)造小區(qū)安居樂(lè)業(yè)的生活環(huán)境，特寫(xiě)下這封投訴信。我們要求創(chuàng)美家物業(yè)認(rèn)真檢討侵害主業(yè)權(quán)益的違法行為，吸取違法教訓(xùn)，改進(jìn)物業(yè)服務(wù)態(tài)度，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量；要求創(chuàng)美家在物業(yè)客服群里公開(kāi)道歉；要求創(chuàng)美家賠償我們被鎖車后打車上下班的費(fèi)用；要求創(chuàng)美家抓好保安人員管理，提高保安職業(yè)素質(zhì)。
我們?cè)敢獍汛舜伪晃飿I(yè)惡意鎖車侵權(quán)的經(jīng)歷，當(dāng)做吉苑小區(qū)業(yè)主遏制物業(yè)服務(wù)公司違法侵權(quán)行為，維護(hù)業(yè)主自身合法權(quán)益，督促物業(yè)服務(wù)公司守法履責(zé)做好服務(wù)的有益案例。
請(qǐng)業(yè)委會(huì)加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)美家物業(yè)服務(wù)公司的監(jiān)督和考評(píng)，督促創(chuàng)美家物業(yè)服務(wù)公司以此為戒，遵紀(jì)守法，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和法律意識(shí)，切實(shí)認(rèn)真履行責(zé)任，做好吉苑小區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作。
值此中華民族傳統(tǒng)佳節(jié)——端午節(jié)來(lái)臨之際，謹(jǐn)祝吉苑業(yè)委會(huì)的同志順利，安康！
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? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 金山吉苑 A15-304業(yè)主
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2019年6月6日
