第一.正面的反饋
好文章給大家舉例，常用舉例：
1、媽媽今天的魚燒得有點(diǎn)咸了.
一般反饋：『媽，今天的魚怎么那么咸？』
一般反饋的結(jié)果很可能引來的回答是：『那么以后你自己做！』
正面的反饋：『媽媽，今天的魚很好吃，如果再淡一點(diǎn)就更好了.』
正面的反饋的作用是提高對(duì)方的積極性，又指出了不足之處，效果會(huì)很好的.
2、男/女朋友請(qǐng)你去看電影，但看完后你感覺那部片子糟糕透了.
一般反饋：『一點(diǎn)也不好看，沒勁.』
結(jié)果是把他/她打擊得半點(diǎn)士氣都無，下次可能就不請(qǐng)你了.
正面的反饋：『真是很不錯(cuò)的電影啊，如果是驚險(xiǎn)/動(dòng)作/恐怖片就更好了.』（『了』發(fā)『樂』的音效果更佳）
看著吧，下次一定就是你喜歡的片子了.其他例句：
火星救援 很不錯(cuò)，如果把中國(guó)那點(diǎn)戲份去掉就更好了.
長(zhǎng)城哈佛 很nice啊，如果引擎更強(qiáng)勁一些就更棒了.
日事清 很好用啊，如果主色調(diào)是黑色我就更喜歡了.
小米5 如果能比小米note3更大氣一點(diǎn)，我就會(huì)買了.
第二.溝通技巧
在日常生活中，有很多時(shí)候我們都是在溝通，無論是工作、學(xué)習(xí)、戀愛和交友都需要溝通.溝通的定義很多，而且結(jié)論不統(tǒng)一，這里就不具體展開了.
比較常用的溝通就是交談，這個(gè)幾乎天天使用.當(dāng)你在和別人說話的時(shí)候，需要注意以下幾點(diǎn)：
1.口齒清晰：這個(gè)很重要，否則別人不知道你在說什么，說慢點(diǎn)沒有關(guān)系，但一定要說清楚.
2.主題明確：有很多人說了半天，東拉西扯，就是沒說清楚主題，浪費(fèi)時(shí)間，讓人不厭其煩，因此說話前把一定要把語(yǔ)言組織一下.
3.眼睛：眼睛的使用非常重要，如果你和好幾個(gè)人說話，切記不要只看著一個(gè)人，或者看著別的什么地方.一定要不停地環(huán)視他們，這樣他們就能集中注意力，不會(huì)分心.
在別人對(duì)你說話的時(shí)候，需要注意以下幾點(diǎn)：
1、仔細(xì)傾聽：成功的傾聽需要向?qū)Ψ奖磉_(dá)3個(gè)要素：你在聽、你聽懂了和你很關(guān)心.如果你能成功地表達(dá)這3要素，那么對(duì)方將視你為知己，練熟了以后如果領(lǐng)導(dǎo)找你談話就非常有用了.
2、適當(dāng)反饋：不要光聽不說話，適時(shí)的說些引導(dǎo)性的話，比如：『嗯，是的，接下來，真的，的確.』
第三.永遠(yuǎn)的事實(shí)
我們?cè)诠ぷ髦薪?jīng)常會(huì)遇到一些糾紛，爭(zhēng)論，辯論和討論.有時(shí)候會(huì)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)很久都無法解決的情況，在掌握了這個(gè)技巧后，你就能立于不敗之地.
一切都運(yùn)用事實(shí)，記住『不猜想』、『不判斷』和『不推測(cè)』這『三不』原則.無論發(fā)生什么事，只說事實(shí)，對(duì)方就無法駁倒你.
例如：今天老王在開會(huì)討論的時(shí)候一直堅(jiān)持己見，打斷別人的發(fā)言，蔑視別人的意見，最后大家就都不說話了，會(huì)議的氣氛很不好.現(xiàn)在你要和老王談一次，指出他的問題.
談話一：老王，你今天怎么搞的，火氣那么大，好好的會(huì)都被你搞糟了，你要好好反省一下自己.
結(jié)果：老王多半會(huì)一跳半天高，和你爭(zhēng)論半天，最后氣呼呼地走了，你很可能達(dá)不到目的.談話二：老王，今天的會(huì)你積極參與、踴躍發(fā)言，很好啊.但是你總是打斷別人的話，會(huì)議本來就是討論嘛，你看看最后大家都不說話了.如果每個(gè)人都能參加討論的話，會(huì)議的結(jié)果應(yīng)該會(huì)更好吧.
結(jié)果：全是事實(shí)，老王想反對(duì)也不行，最后用正面的反饋提出自己的意見，保證老王高高興興地接受.
第四.提問的藝術(shù)
工作和生活中經(jīng)常需要向別人了解信息，但很多有價(jià)值的信息別人很可能不愿意告訴你，而且有些信息必須套問出來，不能讓別人知道你的動(dòng)機(jī)，這需要一些小技巧.
方法一：誘導(dǎo)式提問
舉例：
MM：昨天下午你出去過嗎？
GG：沒有，我一直在家里.
分析：容易引起對(duì)方警覺，效果不佳.
MM：昨天下午你去過小玲那里么？
GG：沒有，我一直和小芳在一起.
分析：利用人性的弱點(diǎn)之一——糾錯(cuò)，進(jìn)行誘導(dǎo)式提問.
方法二：選擇式提問
舉例：
GG：你有空嗎？我們?nèi)タ措娪鞍?
MM：抱歉，我很忙，你找別人吧.
GG：……
分析：最沒有腦子的問法，別人拒絕地很順口.
GG：下周二晚上7點(diǎn)我們?nèi)タ措娪鞍?
MM：嗯，下周二我要加班，下周三吧.
GG：耶！
分析：這種問法讓對(duì)方掉入一個(gè)陷阱，她現(xiàn)在考慮的是選擇一個(gè)合適的時(shí)間，而不是考慮接受或拒絕.
第五.推銷
中國(guó)人對(duì)Sale（銷售）這個(gè)理念的理解不深，而且不喜歡它.在美國(guó)，大多數(shù)人都做銷售員，他們受到了很好的訓(xùn)練和熏陶，因此很多著名公司的總經(jīng)理都是銷售出身.
銷售的含義很深刻，這里說的Salesiseverything中的everything包含了生活和工作中的大部分事，比如：
1.結(jié)交朋友：推銷你自己
你必須在很短的時(shí)間里讓別人接受你，喜歡你，這需要使用技巧.比如捕捉對(duì)方的弱點(diǎn)，說些他/她感興趣的事情，切記：對(duì)方所說的話中，和正經(jīng)事無關(guān)的一切，都是他/她的弱點(diǎn).
例如：
A.昨天晚上的電視看了么……（喜歡看電視）
B.現(xiàn)在的股票……（炒股）
C.我兒子的成績(jī)不好……（有孩子，在上學(xué)）
D.那天看見一雙很漂亮的鞋子……（喜歡購(gòu)物，好虛榮）如果你能夠捕捉住這些話中的信息，很快就能和他/她談得很愉快，并把自己推銷出去了，如果能熟練使用，你將會(huì)變得非常專業(yè)和成熟.
2.向人建議和意見：推銷你的思想和理論
這個(gè)難度很高，沒有固定模式，但切記：
A.不能和客戶（對(duì)方）關(guān)系搞僵，否則是不可能成功的
B.要持續(xù)不斷地推銷（銷售是從被拒絕開始的）
C.如果失敗，不要抱怨客戶，是你自己沒有正確地推銷
