陸續(xù)趁著間斷的空檔兒，將產(chǎn)品經(jīng)理的那些事兒分集整理、修剪紀(jì)要。
產(chǎn)品經(jīng)理的日常事兒
產(chǎn)品經(jīng)理的日常事兒，有需求分析、有項(xiàng)目跟進(jìn)、有上線支持及上線后運(yùn)維（運(yùn)營）等等，遍及到產(chǎn)品過程的所有環(huán)節(jié)以及產(chǎn)品周邊事項(xiàng)。
產(chǎn)品任務(wù)
點(diǎn)或面的內(nèi)容，事前規(guī)劃的、或自發(fā)挖掘的某種訴求、或來自某方面的要求。
說白了就是兩種任務(wù)類型，一種是自組織自安排的、一種是由上而下的。
需求來源
- 從競品（同類產(chǎn)品／不同類產(chǎn)品的相同或相似功能）中提煉的；
- 自己按照經(jīng)驗(yàn)或場景分析規(guī)劃的、或者與人探討演練得到的；
- 上級安排的；
- 用戶反饋的...
這些羅列點(diǎn)，我更崇尚于日常的不斷琢磨和挖掘，包括持續(xù)圍繞一個(gè)未決點(diǎn)進(jìn)行深入溝通和探研。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，將之提煉成需求、并推動產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)。
需求分析
- 分析場景，用戶/目標(biāo)用戶、業(yè)務(wù)流程；
- 分析競品、行業(yè)，哪些競品、特色及亮點(diǎn)、可借鑒及警惕；
- 形成方案，落地到自己產(chǎn)品中的場景、業(yè)務(wù)流及相關(guān)邏輯。
需求分析需要將一個(gè)訴求點(diǎn)（不管是自我發(fā)掘的還是他人提出的），貼合自己產(chǎn)品的定位、目標(biāo)用戶、以及用戶場景形成貼切的方案。關(guān)鍵在一個(gè)“合”字上，切忌生搬硬造。
需求編寫
- 需求描述，用戶需要什么、公司需要什么、業(yè)務(wù)需要什么、產(chǎn)品需要什么；
- 詳細(xì)需求，用戶的一步一步流程；
- 特別提出，某些產(chǎn)品可能會涉及到多端同步問題、版本兼容性問題；
- 特殊場景及非功能性需求，主流程以外的流程分支，包括異常、弱網(wǎng)等；
- 數(shù)據(jù)追蹤，核心目標(biāo)、哪些指標(biāo)、定性量化。
需求編寫需要描述基本的場景、價(jià)值點(diǎn)及訴求，并根據(jù)貼合的產(chǎn)品方案細(xì)化每個(gè)產(chǎn)品步驟，在涉及用戶的角度，如用使用（流程）、如何組織人機(jī)交互過程（交互），以及推敲流程中、交互中存在的可能性異常的處理。
總結(jié)起來，涉及界面、交互、數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)輸出與展現(xiàn)、以及這些事項(xiàng)一組一組的呈現(xiàn)。
需求評審
組織干系人進(jìn)行產(chǎn)品需求評審，評判需求是否合理、需求呈現(xiàn)各個(gè)環(huán)節(jié)是否完備、實(shí)現(xiàn)上是否可行。
這里不得不說一下，前期的需求分析中，適度跟研發(fā)溝通產(chǎn)品的目的／設(shè)計(jì)／實(shí)現(xiàn)可行性，有助于思考維度完善、方案設(shè)計(jì)更具說服力，后期跟進(jìn)及維護(hù)需求則不會耗費(fèi)太多精力。
研發(fā)跟進(jìn)
- 作為項(xiàng)目里程碑的維度，必須跟進(jìn)研發(fā)進(jìn)度；
- 及時(shí)響應(yīng)研發(fā)提出的問題，留心測試案例；
- 在送測過程盡早注意體驗(yàn)、盡早體驗(yàn)、盡早體驗(yàn)！如果有時(shí)間，放空自己，review設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)與流程、交互，這也是一種體驗(yàn)方式。
驗(yàn)證及上線
- 做好上線前準(zhǔn)備，該發(fā)布什么、發(fā)布過程是如何的、如何驗(yàn)證，準(zhǔn)備相關(guān)的checklist；
- 提前運(yùn)營、提前準(zhǔn)備素材或活動推廣、提前準(zhǔn)備客服咨詢及材料。
上線評估
上線后，預(yù)計(jì)從幾個(gè)維度評估上線產(chǎn)品或功能的效果。
- 用戶的反饋情況、滿意度等；
- 數(shù)據(jù)追蹤評估效果，用戶數(shù)、使用頻率。
產(chǎn)品迭代與優(yōu)化
跟進(jìn)評估效果及客戶反饋情況進(jìn)行分析，做下一輪的調(diào)整和優(yōu)化，以及修正規(guī)劃。
- 注意版本兼容性問題、注重優(yōu)先級評定。
最后一段話
產(chǎn)品經(jīng)理的這些日常事兒，有需求分析、競品分析、需求設(shè)計(jì)、產(chǎn)品規(guī)劃、需求管理、研發(fā)溝通、技術(shù)跟進(jìn)……高度概括就是產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品和需求管理、溝通，面向的有用戶、研發(fā)／測試、產(chǎn)品人員、領(lǐng)導(dǎo)，這里面“溝通”都是個(gè)大事情。
面對面、即時(shí)通信工具、郵件、電話，都是一些溝通手段。
溝通是手段、目的是要干成自己決心的事；有日常的溝通（如月報(bào)），有某一目的的溝通（如某個(gè)方案的探討）。產(chǎn)品經(jīng)理要細(xì)心找準(zhǔn)自己的“溝通”之道，有個(gè)三板斧套路，必定會事半功倍！
