路過一家美發(fā)店,店里人員很多,看起來很熱鬧的樣子!
裝修看起來也比較新!
剛好我也需要理發(fā),
走進去迎接的人還是挺多的,門口站了兩小排!
把我安排到了位置上,然后服務員過來了幫我洗起了頭。
我問:理發(fā)多少錢
她說:20起
我說拿價格表給我看看吧,寫著38? 88? 128? 238
大概區(qū)別就是 設(shè)計師 總監(jiān) 店長 按名稱來區(qū)別的!
我選了個128的!
剛選好,她給我洗頭大概3分鐘了吧,問我住附近嗎(其實我知道住的近的話好讓我辦卡)
果不其然,就來了一句可以辦張卡,這么近!
我沒說話!
她說我頭發(fā)比較細軟,頭皮挺油的,要做做頭皮護理!
不知道是因為我服務行業(yè)做久了還是怎么!
對于她給我的感覺我并不是很喜歡,首先你沒有給我很好的服務應該用心給我好好洗頭就夠了,而你心思一直在給我推銷,而且我很反感就是一上來什么也沒有就開始推銷了!
好比一個男人還沒開始對你好呢,還沒開始展現(xiàn)自己的魅力呢,還沒對你付出呢!
他說做我女朋友吧,跟我回家吧!
現(xiàn)實嗎你覺得?
因為128一個理發(fā)對于這周邊的消費來說還真的不便宜,對于顧客來說她們期待的是物超所值,值得去為這128 買單!
或許她才會愿意為你付出更多!
接下來輪到發(fā)型師出馬了,看起來年紀大約30左右,應該從事了多年美發(fā)行業(yè)了!
長的一般,我又順勢看了下其他的發(fā)型師,耶這家店里沒有特別帥的發(fā)型師?。ㄎ抑傅膸浘褪鞘帐暗奶貏e好,看起來很干凈,舒服的,頭發(fā)酷酷的,有一些還會穿一些潮牌)整體感覺特別舒服的類型!
大概跟我溝通了下問我想要什么樣的效果,我說我也不知道,隨便,好看就行!
其實作為她們應該也最不喜歡這句話,畢竟我們也有過親自感受!
隨便的意思就是什么都可以,但也是什么都不可以!
他拿出手機給我看了看現(xiàn)在發(fā)型流行趨勢,跟我講解了一番,溝通過程中我還是覺得不錯的挺愉悅的!
我選好了大概的發(fā)型,每一步操作都會告訴我是怎么一個想法!
這位發(fā)型師給我的感覺下來我還是滿意的!

說說整體感受吧,有種一粒老鼠屎壞了一鍋粥的感覺!
好在最后效果還是可以的!
對于128這筆單來說,并沒有達到它該有的樣子!
并不會來第二次消費!
所以對于服務行業(yè)的來說,看看自己的核心競爭力是什么,客人為什么會來重復購買你的產(chǎn)品!
你能給顧客一些什么,這都是值得思考的!
你好我是王掌柜,謝謝你的閱讀!