在職場中，如果覺得自己只要盡力把自己的工作做好，領(lǐng)導(dǎo)以績?nèi)∪?，自己就可以高枕無憂，這是一種幻想，正如金庸在《倚天屠龍記》中借任我行之口所說，“有人的地方就有江湖”，一個人在公司里立足，絕對不能只靠工作業(yè)績這一項，還有人際關(guān)系，而且，事實證明，如果一個人在人際關(guān)系中是菜鳥，那他在公司這個“江湖”中，也很難取得突出的工作業(yè)績，他的處境岌岌可危。
如果處理好工作環(huán)境中人際關(guān)系呢？那就需要了解工作環(huán)境中的人際關(guān)系有哪幾種，這幾種工作關(guān)系會給自己帶來什么影響，自己該采用什么方法，分別處理這些人際關(guān)系？《精簡社交》一書給出了明確答案。
所謂精簡社交，就是建立一個可視化的人際關(guān)系生態(tài)系統(tǒng)，幫你智慧應(yīng)對身處的環(huán)境，看清周圍：誰站在你身邊（同盟關(guān)系），誰在背后挺你（支持關(guān)系），誰在暗中叫板（競爭關(guān)系），誰在背后捅你一刀（敵對關(guān)系），從而扮演好自己在各種關(guān)系中的角色，讓你在“工作環(huán)境”這個江湖中先勝一籌。
《精簡社交》的作者是莫拉格·巴雷特，他是領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)領(lǐng)域的專家、演講人、作家，國際人力資源顧問。莫拉格·巴雷特致力于通過有效的領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)及人力資源管理幫助個人、團(tuán)隊及機(jī)構(gòu)實現(xiàn)非凡的商業(yè)成果，從業(yè)25年來，先后為4大洲20個國家的3000多位領(lǐng)導(dǎo)者提供過專業(yè)咨詢，對于企業(yè)經(jīng)營中要面對的外在挑戰(zhàn)和復(fù)雜的人員管理工作有著深刻的洞察和見解。
《精簡社交》這本書，主要講述了工作環(huán)境中的四種類型的人際關(guān)系，人際關(guān)系的影響和決定因素，以及如何進(jìn)行人際關(guān)系的重建三個問題，下面我們分別來看看其中的關(guān)鍵內(nèi)容。
一、了解你身邊的人際生態(tài)系統(tǒng)
假設(shè)近期你作了一場報告，非常成功，但兩位同事站在公共飲水機(jī)旁邊，閑聊起了你的八卦，這個對話真的令人無法恭維，完全是針對你的負(fù)面信息，湊巧的是，他們的對話被另外的一個同事聽到了，他走了過來，注意，這個人所說的話就決定了他和你的關(guān)系。
第一種情況：他介入并打斷談話，重申公司價值觀，并告訴他們“這不是我們公司的做事風(fēng)格”。而且他可能會提供另外一個視角來反駁。他會來找你，告訴你他無意中聽到的一切，不是為了讓你難過，而是為了提醒你，你可能被誤解了，并且需要適當(dāng)行動。
這個同事就是你的同盟者。你們的關(guān)系就是同盟關(guān)系。同盟關(guān)系是無條件的。同盟者是那個為你提供成功所需要的支持、協(xié)助、建議、信息及保護(hù)的人。他們是你的支援基地，是你能夠迅速召集得人，尤其是當(dāng)你遇到困難的時候，你知道他們的付出會比你期待的還要多。
同盟讓關(guān)系更穩(wěn)固。同盟關(guān)系以相互尊重為基礎(chǔ)，雙方都會學(xué)到一些東西，也都做出各自的貢獻(xiàn)。同盟者是你喜歡與之分享想法、只是和經(jīng)歷的人。他對目標(biāo)的實現(xiàn)會起重要作用。于是在以同盟關(guān)系為基礎(chǔ)的團(tuán)隊和公司中，創(chuàng)造性會增強(qiáng)，害怕自己看起來很愚蠢的心理會減少，真誠和商量的氛圍增加，從而提供了更多的學(xué)習(xí)機(jī)會。
第二種情況：他站在旁邊聽他們說什么，可能會主動參與其中，也可能不會，但是，他的在場，已經(jīng)是對這些閑言碎語及其中的觀點做出默許，留言和揣測會被進(jìn)一步坐實。他可能會讓你知道問題的存在，也可能不會，但他不會告訴你他聽到的內(nèi)容。
他是你的支持者，你們之間是支持關(guān)系。支持關(guān)系是最暗含危機(jī)的動態(tài)關(guān)系。支持關(guān)系可能是輕松舒適的，而且這種舒適可能會導(dǎo)致自滿及錯置的安全感。
支持關(guān)系對個人和團(tuán)隊會有什么影響？
首先來看支持關(guān)系對個人的影響：在黏度較低的關(guān)系（即那些并不影響你的近期目標(biāo)或有限事項的關(guān)系中），是不是支持關(guān)系并不重要。事實上，我們都想要大量的支持關(guān)系。我們可以把他們當(dāng)作準(zhǔn)支持者。
其次來看對團(tuán)隊的影響：當(dāng)支持關(guān)系成為常態(tài)的時候，公司的發(fā)展是緩慢的，甚至是停滯的。平庸的表現(xiàn)變得可以被接受，創(chuàng)新停滯且公司也失去了競爭優(yōu)勢。雖然也有信息分享，但卻流于表面。因此決策的質(zhì)量會受損；錯誤被視為一個個一次性事件；事件之間的聯(lián)系被忽略。
第三種情況：公然為最惡意的壞話作證，甚至可能添油加醋，把這個“虛構(gòu)的故事”描述的繪聲繪色，以此把謠言坐實，他可能還會把這次對話的內(nèi)容將給別人聽，令其負(fù)面效應(yīng)翻倍，這位同事就是你的競爭者。你們是競爭關(guān)系。競爭關(guān)系是有條件的。人做事總是有理由的，但要弄明白導(dǎo)致轉(zhuǎn)變的原因卻是一件很難的事，理由可能并不那么顯而易見。
競爭關(guān)系對個人和團(tuán)隊有什么影響？
首先來看對個人的影響：當(dāng)我們把注意力集中與競爭者時，當(dāng)我們的策略全都著重于如何贏得勝利時，我們并沒有把重點放在手邊的業(yè)務(wù)決策上。當(dāng)我們的內(nèi)心越來越關(guān)注個人而非大局時，創(chuàng)新就會遇到困難。
其次來看對團(tuán)隊的影響：根據(jù)作者的研究，那些能夠順利度過金融危機(jī)的企業(yè)都是人際關(guān)系足夠牢固的企業(yè)，在這類企業(yè)中，競爭者的行為也被連根拔除，而內(nèi)部競爭是良性的，并能夠鼓勵優(yōu)秀表現(xiàn)。
最后一種情況：他不是這次飲水機(jī)旁流言的始作俑者，但他肯定會加入散布流言的行列，并火上澆油，列舉實例說出你的過錯或性格缺陷。即使他可能不會告訴你他們對話的內(nèi)容，但他一定保證能讓更多的人聽到最初的“輿論”。這位同事是你的敵對者。你們是敵對關(guān)系。
敵對關(guān)系并不是從頭到尾都是敵對關(guān)系。有些敵對者開始是同盟者，而后來“變成”敵對者。
那么敵對關(guān)系對個人和團(tuán)隊有什么影響呢？
先來看對個人的影響：在面對敵對關(guān)系時，當(dāng)事人首先側(cè)重的是避免犯錯誤（以免給人留下反對的把柄），而不敢在明知有風(fēng)險的情況下去冒險，他們把敵對者的存在歸咎于自己。
再來看對團(tuán)隊的影響：敵對者行為會導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)降低及毒性工作環(huán)境的形成，而這種情況下，高績效的員工會離開。
二、人際關(guān)系生態(tài)系統(tǒng)的決定因素和影響
人際關(guān)系生態(tài)系統(tǒng)是一種用于了解你在工作中的人際關(guān)系健康度的模型。這一模型的目的是打下一個基礎(chǔ)，為假設(shè)和經(jīng)驗設(shè)定一種評估基準(zhǔn)，為探索什么有效和什么無效提供一種表達(dá)方式。這一模型還會幫你評估正在經(jīng)歷的沖突和壓力，以便你能夠做出合理的調(diào)整。
首先我們來看影響你的人際關(guān)系圖譜的因素：
人際關(guān)系生態(tài)系統(tǒng)模型的中心是內(nèi)心的、微觀層面的——你與利害關(guān)系人之間可能進(jìn)行的互動。首先我們來看宏觀層面的三個區(qū)域：
1.你的人際關(guān)系背景。
唱歌的時候你有沒有覺的跟著背景音樂唱比清唱簡單？因為有背景音樂。我們評估人際關(guān)系時，背景同樣很重要。歷史以及已經(jīng)存在的包袱，可能會強(qiáng)化有效的人際關(guān)系，也可能會壓垮它。
當(dāng)一種人際關(guān)系具有建設(shè)性并有著積極互動的傳統(tǒng)時，他才能夠為關(guān)系的健康發(fā)展提供基礎(chǔ)。當(dāng)然，背景是隨著時間發(fā)展的。
2.你的人際關(guān)系所處的機(jī)構(gòu)文化。
在健康的文化中，錯誤會被當(dāng)作學(xué)習(xí)機(jī)會，公司關(guān)系戶對員工的投入和培養(yǎng)，以便開啟他們的全部潛能。健康的人際關(guān)系生態(tài)系統(tǒng)所帶來的成果很容易分辨：富于創(chuàng)新及創(chuàng)造力、重質(zhì)量勝于重數(shù)量、持續(xù)改善是常態(tài)，以及從團(tuán)隊層面而非個人層面去評判價值及作用。
在不健康的文化中，糾錯和掃除錯誤成為一種榮耀徽章。在不健康的人際關(guān)系生態(tài)系統(tǒng)中，請求幫助會被當(dāng)作軟弱的表現(xiàn)。人際關(guān)系圍繞內(nèi)部競爭而建立，人們做事針鋒相對，而非擰成一股繩。對短期利益的關(guān)注和“我優(yōu)先”的想法導(dǎo)致企業(yè)忽視競爭格局。
3.你用來構(gòu)建這種人際關(guān)系的交流方式以及對話。
當(dāng)人際關(guān)系緊張時，我們?nèi)菀卓诓粨裱缘娜ッ枋鰧Ψ?，無論是在公共場合還是私底下，我們傾向于把別人描述成反派角色。人際關(guān)系的建立或破壞往往就是一次對話的事。
?總之，想要培養(yǎng)有效的人際關(guān)系需要從實際出發(fā)，考慮文化、背景及交流方式等各方面因素。其中文化是一個機(jī)構(gòu)中所有員工的集體行為；背景現(xiàn)有的人際關(guān)系的歷史和包袱；交流方式指用什么語言來描述關(guān)系動態(tài)或其他人。人際關(guān)系的建立或破壞往往就是一次對話的事。
?一般，在初見陌生人時，我們既不會全力支持這個人，也不會權(quán)利反對這個人，因為我們之間的工作關(guān)系還沒建立，不清楚雙方的目標(biāo)是否一致。隨著關(guān)系的進(jìn)一步發(fā)展，到達(dá)某個接電視，我們的態(tài)度會發(fā)生變化。首次接觸后最成功的轉(zhuǎn)變，發(fā)生在雙方產(chǎn)生共同興趣并共同投入其中的時候。從這時起，雙方開始致力于培養(yǎng)有效的人際關(guān)系。一段人際關(guān)系可能會朝著四個方向發(fā)展：
同盟者：同盟者會一直支持你并幫助你取得成功。同盟者的格言是：我就在你身邊。
支持者：支持者是有趣而和藹的共事者。支持者的格言是：我就在你身后。
競爭者：競爭者本質(zhì)上多傾向于競爭性。競爭者的格言是：我要在你面前。
敵對者：這是一種無條件的關(guān)系，在這種關(guān)系中，無論涉及什么，敵對者都是帶有挑戰(zhàn)性的。敵對者的格言是：我就是敵對你。
我們無法控制人際關(guān)系，但是我們可以利用所學(xué)知識有意識的改善他們。
總之，同盟者會支持你把柄幫助你取得成功。這是一種無條件的人際關(guān)系。支持者鼓勵你，并在你需要的時候為你提供積極反饋。這是一種有條件的人際關(guān)系。面對困難時，他們的支持可能會收回。競爭者與你競爭資源和獎勵。支持是有條件的，一位競爭者可能會贊同你，也可能會反對你，主要取決于他的日程。敵對者可能會明里暗里反對你。這種人際關(guān)系是無條件的，敵意是持久的。
三、如何改善人際關(guān)系呢？
首先，對話是改善人際關(guān)系的開始。
對于四種不同的人際關(guān)系生態(tài)系統(tǒng)，我們的對話重點是：培養(yǎng)同盟者，團(tuán)結(jié)支持者，掌控競爭者，對付敵對者。我們采取什么對話策略實現(xiàn)這一重點呢？
第一種對話策略：結(jié)盟。如果現(xiàn)有關(guān)系并不緊張，或有新的利益相關(guān)者加入，那么我們可以用“結(jié)盟”的對話戰(zhàn)略。這一策略最適合同盟、支持及競爭關(guān)系。結(jié)盟對話戰(zhàn)略中包含三種對話策略：說明參與規(guī)則；討論工作風(fēng)格；概述決策方式。
第二種對話策略：調(diào)整。這一策略適用于四種人際關(guān)系。當(dāng)結(jié)盟是的承諾實際沒有得到切實履行是，可以采用這一戰(zhàn)略?！罢{(diào)整”戰(zhàn)略中包含三種對話策略：反饋；校正路線；再見。
第三種對話策略：包袱。這一策略同樣適用于四種人際關(guān)系?！鞍ぁ睂υ捴荚谙^去阻礙你們發(fā)展的各種誤會和分歧。“包袱”戰(zhàn)略包含三種對話策略：道歉；原諒；支出明明存在卻避而不談的問題。
第四種對話策略：喝彩。這一策略適用于同盟者、支持者?！昂炔省睉?zhàn)略中的三種對話策略包括：感謝；慶祝成功；我是你的同盟者。
其次，調(diào)動情緒為我們的對話保駕護(hù)航。
情緒一次的拉丁詞根是“movere”，意味“驅(qū)動”。你的情緒不只會影響你對自己的感覺，還會影響你與他人的互動。想一想：當(dāng)你情緒低落時，你可能有一個可以打電話傾訴的人，一個樂天派，他會說一些給你打氣的話，最終會讓你漏出笑容。你的辦公室里可能也有一些人，他們總能從周圍人哪里汲取生命的動力。
人類是群居生物。我們需要感受到與他人的社會聯(lián)系，需要感受到有人聆聽并重視我們，需要感受到別人的在乎。由于工作的成功是有我們與人合作的能力決定的，因此，情商很重要。你對別人持有的心態(tài)（和情緒）會影響你旁邊工作的人。當(dāng)年你對某個人產(chǎn)生負(fù)面情緒時，你會挑出他的錯誤或其他例子來支持你的觀點。
另一方面，當(dāng)你對你的團(tuán)隊持有積極觀點時，人們會傾向于以一種支持這種信念的方式作出回應(yīng)，即一種充滿自信的自我實現(xiàn)方式。
再次，在變化中重建工作關(guān)系。
培養(yǎng)有效的人際關(guān)系意味著，我們要把每段人際關(guān)系帶入一個新高度，并建立起個人之間的聯(lián)系，嘗試去理解什么能激勵這個人，什么會讓他害怕退縮，我們的個人風(fēng)格有哪些相似或不同之處，以及為獲得非凡成果而合作所需的相關(guān)因素。
?在變化中重建工作關(guān)系的方法有3個。
一是打破“我優(yōu)先”的態(tài)度。人們習(xí)慣用個人的成績和貢獻(xiàn)來衡量成功，只關(guān)注手頭的任務(wù)，即“需要做什么”，但涉及“我們怎樣完成任務(wù)”時，卻很少或根本不花時間去關(guān)心自己的同伴。不幸的是，這種方法實際阻礙了我們業(yè)務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)。
二是使用“提問與告知”模式。馬克曾是辦公室里最聰明的人。他總能迅速主動的提出自己的觀點，第一個發(fā)言，滔滔不絕，主導(dǎo)整個談話。開會的時候他總是劍拔弩張，項目也都進(jìn)行的不順利。它也漸漸被邊緣化。后來，他意識到了問題的所在，于是使用了“提問與告知”模式，在提出自己的觀點之前允許他人先發(fā)言，花時間去了解利害關(guān)系人，并詢問他們是否需要幫助。馬克實現(xiàn)了逆襲，他的人際關(guān)系變得開發(fā)且值得信任。
?三是事先說明合作規(guī)則。在一段關(guān)系開始的時候，或者一個項目剛剛成立的時候，說出你的需求（或重新商討你對現(xiàn)有關(guān)系的需求），這樣，當(dāng)事情偏離軌道時，你們就比較容易矯正方向。
總之，《精簡社交》這本書可以教會你診斷每種人機(jī)關(guān)系的質(zhì)量及其背景，識別那些你賴以成功的利害關(guān)系人；分析影響你的人際關(guān)系生態(tài)系統(tǒng)的各種因素，并針對每種人際關(guān)系類型，提供不同的對話策略，讓你在明擺清人際關(guān)系情況時，迅速做出判斷，或者及時調(diào)整和重建自己的人際關(guān)系，從而讓自己的在工作這個“江湖”中立穩(wěn)腳跟，為你的工作晉升搭橋鋪路。
