通過(guò)幾天的學(xué)習(xí)，覺(jué)得會(huì)員體系不僅僅是為了讓消費(fèi)者做更多的消費(fèi)，更是與消費(fèi)者的一種強(qiáng)關(guān)聯(lián)。良好的會(huì)員體系，企業(yè)可以從中獲得消費(fèi)者的信任，消費(fèi)者也可以獲得更好的服務(wù)與體驗(yàn)，甚至是一些樂(lè)趣。

會(huì)員模式：強(qiáng)會(huì)員模式+弱會(huì)員模式

強(qiáng)會(huì)員模式：用強(qiáng)激勵(lì)、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)來(lái)長(zhǎng)期綁定用戶。

例如酒店、航空公司，消費(fèi)者一旦成為這些行業(yè)中某個(gè)企業(yè)的會(huì)員，就不會(huì)再輕易選擇同類企業(yè)進(jìn)行消費(fèi)。

酒店、航空公司、互聯(lián)網(wǎng)公司在做會(huì)員體系的時(shí)候，有著先天的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樗麄兪掷锏馁Y源，邊際成本幾乎為零。

弱會(huì)員模式：養(yǎng)成用戶的消費(fèi)習(xí)慣。

例如信用卡積分、超市會(huì)員。你只會(huì)在特定的場(chǎng)景下才會(huì)使用，也不會(huì)獲得特別高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。

如何吸引用戶辦理會(huì)員？

用戶在辦理會(huì)員時(shí)，更在意價(jià)格，積分兌換的福利。所以想要讓用戶成為會(huì)員，就必須在價(jià)格、福利和服務(wù)上下功夫。

2/3左右的消費(fèi)者對(duì)推薦辦理會(huì)員并不反感，對(duì)女性用戶推薦辦卡更加有成效，所以如果有良好的會(huì)員體系，就大膽的推薦給消費(fèi)者吧。

用戶使用會(huì)員卡的痛點(diǎn)。

• 辦了會(huì)員發(fā)現(xiàn)沒(méi)啥用
• 沒(méi)體驗(yàn)到更好的服務(wù)
• 缺少會(huì)員福利提醒

提供更好的服務(wù)，充分的做好福利消息的提醒與推送是非常關(guān)鍵。

用戶覺(jué)得最有價(jià)值的活動(dòng)

用戶認(rèn)為最有價(jià)值的會(huì)員活動(dòng)是會(huì)員打折，所以在設(shè)計(jì)會(huì)員權(quán)益時(shí)，一定要做好會(huì)員相對(duì)于非會(huì)員的優(yōu)惠。

其次是積分的福利兌換，積分是會(huì)員體系的磚瓦，用來(lái)搭建忠實(shí)用戶的金字塔，所以，在每個(gè)能通向忠實(shí)用戶的路徑上，都可以鋪上積分。

積分兌換的福利最好是自己提供，標(biāo)價(jià)很高、成本很低，能讓用戶感到榮譽(yù)的產(chǎn)品，而不是僅僅是貨幣化的產(chǎn)品。

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