科技在變，社會在變，但幾百年前一個科舉考生高中狀元的喜悅，跟現(xiàn)在高考獲得第一的喜悅是很接近的。
情感化的設(shè)計是在UX圈的一個重要詞匯?？梢陨钊胗脩羟楦械脑O(shè)計，不僅僅是滿足需求與提供更高水平的用戶體驗。普拉特切克（Plutchik）的情感輪是了解情感的一種方法，這或許可以幫助你在設(shè)計產(chǎn)品時，向用戶傳遞更好的體驗。
那些用戶使用一次又一次的產(chǎn)品，是人們喜歡的產(chǎn)品。從另一個方面說，他們喜歡的產(chǎn)品，總是快速劃過腦海，同時被他們更好的產(chǎn)品取代。情感化設(shè)計的基石，是你可以在用戶中激發(fā)強烈的情感，你可以使用那些情感去創(chuàng)造產(chǎn)品忠誠度或者促使用戶去采取行動。
Robert Plutchik（羅伯·普拉特切克）是情感化研究的思想領(lǐng)袖。在他2006年去世前，他負責(zé)著8本書（同時編輯著另外7本）和差不多300篇文章，并且同時作為心理學(xué)家在負責(zé)情感研究的45個章節(jié)。他有著博士頭銜，并且在著名學(xué)府有著兩個教授級的職位。
普拉特切克對于情感的心理進化理論
羅伯·普拉特切克發(fā)明了情感的心理進化理論，這個理論可以幫助把情感分類為主要情感以及作出的響應(yīng)。他說主情感代表了里程碑式的發(fā)展，而每個情感的回應(yīng)則可以傳達最高層次的生存可能性。
對于情感，他指出了十點
1. 情感可以存在于物種進化的所有階段。他們對于動物與人類同樣有用。
2. 情感在不同的物種中的進化情況不同，并且或許在不同物種中有不同的表現(xiàn)。
3. 情感的目的，是進化的生存響應(yīng)，這些響應(yīng)使得生物體可以在面對自然挑戰(zhàn)的時候存活下來。
4. 當(dāng)情感可以在不同生物體的不同機制中展現(xiàn)與發(fā)展時，其中的很多元素可以在所有情感動物中發(fā)現(xiàn)。
5. 一種有八種基本主要的情感。
6. 其他的情感，簡單地說，只是八種情感的混合，或者是源于這些基本的情感。
7. 主情感是“理想化”的，它們的屬性必須有依有據(jù)，但是這些屬性又不能完完全全被說清楚。
8. 每個主情感都與另外一個完全相反的情感配對。
9. 情感的相似度各不相同。
10. 情感以不同的強烈程度存在著。
普拉塔切克發(fā)明的八種情緒
1. 生氣（Anger）
2. 惡心（Disgust）
3. 害怕（Fear）
4. 傷心（Sadness）
5. 期待（Anticipation）
6. 喜悅（Joy）
7. 驚喜（surprise）
8. 信任（Trust）
情感輪
從這個最初的情感理論出發(fā)，普拉特切克發(fā)明了一個叫情感輪的東西。它是用來幫助用戶理解情感的細微之處的，它還可以闡述情感怎么樣互相對比。他為情感輪進一步發(fā)明了二象限與三象限模型。3d的模型是“情感的筒狀模型”。它們最早出現(xiàn)在1980年。如下圖可視，模型的原始狀態(tài)是一個3d筒，之后把它像折紙一樣展開，就會變成像太陽一樣的彩色圖。
這個情感輪可以被設(shè)計師用來檢驗情感的復(fù)雜性，并且它對于情感化設(shè)計來說也可以是一個調(diào)色盤，因為在這背后有一個思路，就是混合不同的情感，會創(chuàng)造不同程度的情感回應(yīng)，而這些回應(yīng)的強烈程度也會不一樣。
這個情感輪是一個簡單的模型，并且雖然肯定會有其他衍生出來的情感，這個模型注重于基本的情感，這些情感是設(shè)計師希望啟發(fā)用戶的，它們提供了一個有用的開端。
基本的情感對
情感與情感結(jié)合起來，就可以結(jié)成對子：
1. 喜悅與傷心
2. 信任與厭惡
3. 害怕與生氣
4. 驚喜與期待
普拉特切克輪子里面的情感可以有以下的混合方式：
期待+喜悅=樂觀（對立情感：反對）
喜悅+信任=愛（對立情感：自責(zé)）
信任+害怕=屈服（對立情感：輕視）
害怕+驚訝=畏懼（對立情感：侵略）
驚訝+傷心=反對（對立情感：樂觀）
傷心+厭惡=自責(zé)（對立情感：愛）
厭惡+生氣=輕視（對立情感：屈服）
生氣+期待=侵略（對立情感：畏懼）
普拉特切克模型的一些不足
對于這個模型最大的批判就是這個模型沒有考慮到“驕傲”與“羞愧”的配對。而這些情感恰好是設(shè)計師經(jīng)常需要把玩的。例如說，游戲化的意義，就在于要在排行榜或者徽章數(shù)上應(yīng)用用戶的驕傲自豪的心理。相反地，慈善與活動組織可能會嘗試去利用“羞愧”這個情緒，去激勵人們采取某些行動（例如最簡單的扔垃圾破壞環(huán)境等等）。
而且這個模型有時候也讓人覺得有點過于簡單，還沒有包含很多更厲害的情緒細節(jié)。
然而，當(dāng)考慮到情感化設(shè)計時，情緒輪也是大家公認的好的開始。它也不妨礙UX設(shè)計師去尋找其他的工具去輔助情感設(shè)計。
收獲
情感輪是一個很有用的工具，可以讓UX設(shè)計師去思考他們怎么去通過產(chǎn)品設(shè)計去激發(fā)特定的情緒。但這可能在一些情況下，不是一個完整的情緒設(shè)計工具包，并且它有時候也會完全阻礙其他的強烈情緒。呼，到這里終于把關(guān)于情緒輪的知識介紹完畢，這篇雖然寫的有點多，但了解這些理論知識，才能更多地了解與區(qū)分情緒，從而做出更直達人心的設(shè)計。
試想想，科技在變，社會在變，但幾百年前一個科舉考生高中狀元的喜悅，跟現(xiàn)在高考獲得第一的喜悅是很接近的，而且我相信在未來，這種喜悅的定義也會一直存在下去。所以把握情感，或許可以讓我們更接近本質(zhì)。所以其實我也很好奇，情感輪運用到實際中是什么樣子的呢？所以我想，下一篇的主要著眼點就是“設(shè)計”，我希望搜集更多實踐的內(nèi)容，來說說如何使用情感輪做設(shè)計，同時也是對情感輪理論的一個探討吧。
參考
https://www.interaction-design.org/literature/article/putting-some-emotion-into-your-design-plutchik-s-wheel-of-emotions?ep=edu
https://en.wikipedia.org/wiki/Contrasting_and_categorization_of_emotions#Plutchik.27s_wheel_of_emotions
http://www.smashingmagazine.com/2011/05/optimizing-emotional-engagement-in-web-design-through-metrics/
http://theuxreview.co.uk/driving-more-valuable-customer-journeys-with-emotion-mapping-part-1/
