提起Windows——你第一時間想到什么？
Oh！那個過時的操作系統(tǒng)，我好早就不用了；
我已經(jīng)很久沒打開PC了，我一般出門都拿手機；
我的電腦都買了5，6年了，挺卡的，但我也不打算換，湊合使吧；
........................
筆者身邊有很多朋友，都是這樣的想法；
尤其是對女性消費者，Windows對于她們吸引力不大——家里的電腦可能還是大學時候買的，配置放到現(xiàn)在，已經(jīng)過時很久了，但是卻完全沒有更換的動力，只是臨時湊合用；
——如果不是每天上班需要用電腦，他們的電腦甚至不會開機，任由筆記本電腦放在哪里吃灰..............
但是請注意——他們的手機全都是最新款的，很多人甚至會每年更換他們的智能手機；
——是什么造成了這樣的狀況？
——Windows PC市場連年萎縮；
——消費者能湊合用就湊合用；
——完全沒有動力更換PC！
很顯然——這個問題，微軟也意識到了！
微軟已經(jīng)不再是那個很“酷?”的公司，
遙想當年，Win 95剛推出時的萬人空巷，用戶排隊搶購！但時過境遷，無論是 Win 7 / Win8，還是最新推出的Win 10系統(tǒng)，這一盛景都未再重現(xiàn)；
——時代變了，談到技術(shù)帶給人“酷?”的感覺，人們通常會想到 Google，而微軟這個科技巨頭似乎再也沒有被人提起過；
——所以，在新時代，微軟如何奮起反擊？
——重回“酷?”的行列？
Windows10，OneDrive，Office 365，云服務(wù)——這似乎是微軟給我們的答案；
Google的成功秘訣——讓微軟終于琢磨明白了；
——那就是用無處不在的服務(wù)征服消費者！
Google幾乎所有的產(chǎn)品都是在線的，Gmail，Google Docs，Google Photos，Google Drive——它們都是基于網(wǎng)頁的，PC上安裝的只有一個Chrome瀏覽器；
但正是這些基于web網(wǎng)頁的應(yīng)用，提供給了消費者完整的云服務(wù)；從郵件，辦公，照片，云存儲，用戶需要的服務(wù)Google都可以提供到；
實際上消費者只需要這些服務(wù)，這就夠了！——Google憑借這些服務(wù)死死的黏住了消費者，讓消費者愿意為之買單；
正像那句話說的，
客戶不是要買電鉆，而是要買墻上的那個孔
公司生產(chǎn)的產(chǎn)品就是電鉆，而服務(wù)就是消費者需要的那個孔！
反觀微軟，從Windows誕生之日起就一直存在這個問題——只提供產(chǎn)品，不提供服務(wù)！
不管是Windows 7時代，乃至更早的系統(tǒng)都是這樣——Windows系統(tǒng)連同PC賣給消費者就完了，微軟幾乎不提供任何后續(xù)的免費或付費服務(wù)；
辦公軟件（Word，PPT，Excel）需要你自行購買，郵箱（Outlook）也不自帶，系統(tǒng)中對消費者真正有用的軟件，似乎只有一個又來上網(wǎng)的IE瀏覽器！體驗還很差；更不要提豐富多彩的云服務(wù)；
——除了檢測到Windows系統(tǒng)盜版之后會讓你的桌面強制黑屏之外，微軟幾乎沒有跟消費者發(fā)生什么過多的互動，消費者也不指望微軟向他們提供多少后續(xù)的增值服務(wù)；
Windows從始至終——都沒有使消費者產(chǎn)生體驗或購買服務(wù)的沖動！用戶購買了Windows系統(tǒng)的設(shè)備后，就是放在哪，如果哪天需要辦公了，才會臨時打開；大部分時間，Windows系統(tǒng)實際上都在坐冷板凳，消費者對于Windows系統(tǒng)并沒有產(chǎn)生太大的使用粘性；
這樣，你就不難理解，為什么當Chrome瀏覽器、Android智能手機，攜帶自家的Google服務(wù)大舉入侵微軟的生態(tài)圈時，消費者紛紛叛變，導致Windows一敗涂地了！
所以——醒醒吧微軟！用戶不是傻子！
如果還按照原來的思路——只賣產(chǎn)品不提供服務(wù)，這樣只會加速用戶的叛逃；
在這個時代，哪家公司的提供的云服務(wù)更加全面優(yōu)質(zhì)，哪家公司看起來更 “酷?”? 消費者就會最終選擇誰；
如果微軟還這么一意孤行下去，那么用戶拋棄Windows系統(tǒng)只是時間早晚問題！
